文/作者：人資大叔
（點擊右上角“+關(guān)注”【人資大叔】頭條號，有干貨、有資訊、有態(tài)度！??！)
客服部，一直以來考核大家都很困惑，今天，大叔通過部門考核指標一張表，來給大家談?wù)効头块T相關(guān)的崗位的績效考核，主要說“客服經(jīng)理”和“售后專員”兩個崗位，其他的崗位暫且不在文中體現(xiàn)：
一、客服部門
1、績效考核指標：
2、關(guān)鍵指標說明：
二、客服部經(jīng)理
1、績效考核指標：
2、關(guān)鍵指標說明：
三、售后專員
1、績效考核指標：
四、相關(guān)表格（略）：
《客服部績效量化考核指標》
《客服經(jīng)理績效量化考核表》
《售后專員績效量化考核表》
