呼叫中心基層客服代表是企業(yè)與客戶聯(lián)系的第一線，客戶對(duì)一個(gè)公司的印象，感受度來(lái)自客服代表服務(wù)的聲音傳遞，如何提升呼叫中心員工的整體素質(zhì)，來(lái)滿足企業(yè)高速發(fā)展中的人才需要，是每一個(gè)呼叫中心行業(yè)都要考慮的問(wèn)題，而聲音是呼叫中心員工素質(zhì)培訓(xùn)其中一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)。
5月27日，深圳市賽格導(dǎo)航科技股份公司舉辦了一期《呼叫中心語(yǔ)音服務(wù)藝術(shù)》的培訓(xùn)，整個(gè)培訓(xùn)結(jié)束過(guò)程中，培訓(xùn)講師劉老師聲情并茂的講述，學(xué)員課后反應(yīng)課程對(duì)自己的工作有很大的提升，呼叫中心張總監(jiān)非常贊賞。培訓(xùn)結(jié)束后，賽格導(dǎo)航科技公司領(lǐng)導(dǎo)一再表示希望與我司建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系。
這次培訓(xùn)舉辦得如此成功，與我們前期作了詳細(xì)的調(diào)研是分不開的，從這次培訓(xùn)課程當(dāng)中，也讓我們對(duì)企業(yè)培訓(xùn)有了更深的了解。只有對(duì)企業(yè)存在的問(wèn)題了解得更清楚、更透徹，培訓(xùn)的效果才會(huì)更好。
