四月二十九號(hào)，我公司TTT師資團(tuán)應(yīng)招商銀行電話(huà)銀行中心之邀于蛇口招商銀行培訓(xùn)中心傳授了一場(chǎng)生動(dòng)精彩的“脫穎而出”培訓(xùn)師職業(yè)培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)課程，與會(huì)學(xué)員是招商銀行95555電話(huà)銀行業(yè)務(wù)組組長(zhǎng)及培訓(xùn)師精英。電話(huà)銀行中心是招商銀行全國(guó)大集中式的呼叫中心，通過(guò)95555全國(guó)統(tǒng)一的客戶(hù)服務(wù)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)、傳真和手機(jī)短信等方式，為招商銀行客戶(hù)提供個(gè)人銀行、公司銀行、資產(chǎn)與國(guó)際等業(yè)務(wù)的咨詢(xún)與各種在線(xiàn)理財(cái)服務(wù)。中心實(shí)行24小時(shí)服務(wù)，是招商銀行對(duì)外服務(wù)的窗口，全行業(yè)務(wù)咨詢(xún)、交易及一站式的投訴處理等業(yè)務(wù)最重要的渠道。

　　因招商銀行的業(yè)務(wù)種類(lèi)多，新業(yè)務(wù)層出不窮，電話(huà)銀行部未設(shè)立專(zhuān)職培訓(xùn)崗位，所以培訓(xùn)師及組長(zhǎng)普遍感覺(jué)工作壓力大，學(xué)習(xí)任務(wù)重，還須承擔(dān)起對(duì)新入職員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)工作，對(duì)培訓(xùn)的設(shè)計(jì)、組織和效果掌控做得不夠?qū)I(yè)，對(duì)培訓(xùn)師的職業(yè)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能更無(wú)瑕顧及，此次亞洲咨詢(xún)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)理事，美國(guó)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)資深銀章培訓(xùn)師帶來(lái)一場(chǎng)有道、有料更有趣的培訓(xùn)課程，通過(guò)全場(chǎng)互動(dòng)、演練點(diǎn)評(píng)、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽等豐富形式，使在座學(xué)員如干渴之秧盡情吸吮雨露之甘。這是一次針對(duì)企業(yè)實(shí)踐具有指導(dǎo)意義的訓(xùn)練，是一次通向培訓(xùn)師成長(zhǎng)之道的探索旅程，是一次培訓(xùn)師生命的領(lǐng)航。