金秋十月，我公司為秦皇島移動提供為期四天的電話營銷培訓(xùn)，此次培訓(xùn)由胡老師和余老師兩位老師分別針對秦皇島基層外呼員、客戶經(jīng)理和電話營銷管理經(jīng)理提供的培訓(xùn)需求，實(shí)施了非常詳細(xì)的培訓(xùn)調(diào)研后，給出了詳盡的培訓(xùn)方案。學(xué)員對兩位老師的褒獎也各有特色，胡老師的課堂現(xiàn)場氣氛異常好，其傾情投入，幽默風(fēng)趣，案例生動，錄音點(diǎn)評環(huán)節(jié)令學(xué)員輕松主動地掌握學(xué)習(xí)關(guān)鍵點(diǎn)，終身難忘，同時團(tuán)隊(duì)協(xié)作和拼搏意識在團(tuán)隊(duì)競賽中得到體現(xiàn)，部分學(xué)員表現(xiàn)非常好，是不可多得的營銷干將；余老師知識淵博，專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)，課程理論生動，實(shí)踐直指問題，尤其他的移動行業(yè)呼叫中心經(jīng)驗(yàn)非常豐富，案例貼近拿來即可使用受到學(xué)員歡迎。其中余老師的一個計算單位成功CALL成本的應(yīng)用題令受訓(xùn)經(jīng)理們恍然大悟，余老師總結(jié)的移動各服務(wù)渠道使用比例和成本比例對照圖點(diǎn)醒了在座的管理者，余老師實(shí)踐功底之深源于他十一年呼叫中心管理職業(yè)生涯，很多學(xué)員說“余老師的課讓我們從些認(rèn)識到電話營銷是一門藝術(shù)也一門科學(xué)，我們要掌握的東西太多，需要借助培訓(xùn)中提及的有效方法和成熟工具，希望雙方保持長期合作關(guān)系，這樣的培訓(xùn)仿佛令我們享受了一頓適味大餐，需要時間慢慢消化”。