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此次會議得到了臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會，上海呼叫中心及無線尋呼協(xié)會，中國海峽西岸呼叫中心協(xié)會等機構的大力支持，并得到了廈門市信息產業(yè)局，廈門招商中心等廈門政府機構的大力支持與協(xié)辦，廈門市信息產業(yè)局許文恭處長在研討會上就廈門信息產業(yè)與服務外包的現狀與規(guī)劃和與會嘉賓做了精彩分享，廈門招商中心的張權主任也就廈門在承接對臺和國外服務外包的優(yōu)勢與政策，從天時，地利，人和等方面和大家作了介紹。com
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此次大會吸引了多家全球頂級外包商參與，IBM公司負責業(yè)務流程外包的高級咨詢顧問朱軍先生和Sykes大中華區(qū)業(yè)務拓展與市場總監(jiān)顏曉濱先生更是就各自的經驗和體會與大家做了精彩的演講。此次研討會吸引近百位特地從臺灣，香港，上海，北京等地趕來及福建本地的嘉賓，他們分別來自Dahead Ventures，戴爾中國，Fujitsu，麥當勞，臺灣遠傳，蘋果電腦，興業(yè)銀行，柯達中國，NOELL，美國時代第一，夏新電子，廈華，聯想移動，長城信息，廈門航空，東南汽車，東南融通，中國人保等企業(yè)，同時還吸引了來自大連，蘇州等許多地方軟件園區(qū)，高科技園區(qū)的同仁參與。
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同時，此次會議中的一大亮點為：特邀嘉賓論壇，邀請了來自IBM的朱軍先生，廈門招商中心的張權先生，臺灣遠東網絡的陳育挺先生就“臺灣呼叫中心與BPO產業(yè)轉移機遇下的中國海西”這一論壇主題與大家進行了熱烈的討論與交流，并與臺下嘉賓提問交流，大家踴躍熱烈地積極參與，分享了非常寶貴的建議，使現場氣氛達到了高潮，精彩問答彌漫著整個會場，致使會議閉幕時間延后20分鐘。
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此次會議同時得到了AVAYA、華勝天成、Teleperformance China、繽特力中國、宏盛科技等公司的大力支持，吸引了100多名專業(yè)聽眾，現場一度增加了很多臨時座位。
呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(qianlongyuan.cn )作為大中華地區(qū)最大的呼叫中心與BPO資訊平臺，接下來將在北京、廣州、舉辦“呼叫中心與BPO產業(yè)的中國戰(zhàn)略主題研討會---全面掌控，引領未來”。同時該會將持續(xù)在全國的近20個主要城市持續(xù)召開，將讓企業(yè)透過這個會議企業(yè)可以充分掌握中國呼叫中心及BPO行業(yè)面對的挑戰(zhàn)和漸進取向。該系列高峰論壇同時得到各地政府機構的大力支持，是中國呼叫中心與BPO行業(yè)的高規(guī)格論壇，它必將對我國的呼叫中心與BPO行業(yè)發(fā)展帶來深遠影響和積極的作用。
