云計(jì)算被視為信息技術(shù)的第三次浪潮，更代表著全新的生產(chǎn)力，它將創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)模式，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，并重塑產(chǎn)業(yè)鏈。云計(jì)算應(yīng)用已經(jīng)在各行業(yè)掀起浪潮，以客戶(hù)為中心整合企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源，改善營(yíng)銷(xiāo)流和服務(wù)流，突破企業(yè)人均產(chǎn)值的瓶頸。
面臨中部崛起和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的重大歷史機(jī)遇，合肥市始終把推進(jìn)云計(jì)算產(chǎn)業(yè)作為重點(diǎn)，大力引導(dǎo)和支持云計(jì)算行業(yè)應(yīng)用發(fā)展。與此同時(shí)，合肥積極打造“中國(guó)呼叫中心之都”，呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地、國(guó)際服務(wù)外包基地的建設(shè)讓云計(jì)算呼叫中心迎來(lái)了蓬勃生機(jī)。
基于以上背景，由工信部指導(dǎo)，合肥市人民政府、中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）主辦，合肥蜀山國(guó)際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、北京訊鳥(niǎo)軟件有限公司、合肥三元聯(lián)創(chuàng)投資管理有限公司共同承辦，4PS聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織等支持的2012中國(guó)云計(jì)算應(yīng)用與呼叫中心高峰論壇將于2012年11月1-3日在中國(guó)安徽合肥舉行。
云計(jì)算的商業(yè)價(jià)值何在？各行業(yè)龍頭企業(yè)對(duì)云計(jì)算應(yīng)用的思考如何？國(guó)內(nèi)外云計(jì)算應(yīng)用的成功實(shí)踐有哪些？呼叫中心與云計(jì)算的結(jié)合會(huì)帶來(lái)什么？……本屆大會(huì)將為您展示豐富多彩的云計(jì)算應(yīng)用世界，行業(yè)用戶(hù)的分享和交流將碰撞出最貼近業(yè)務(wù)的云計(jì)算應(yīng)用思路，讓云計(jì)算真正轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，讓企業(yè)因云計(jì)算而獲得更大成長(zhǎng)。
地點(diǎn)：中國(guó)安徽 ? 合肥 ? 貝斯特韋斯特酒店 時(shí)間：2012年11月1-3日 活動(dòng)規(guī)模：300人
指導(dǎo)單位：國(guó)家工業(yè)與信息化部
主辦單位：合肥市人民政府 中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)
承辦單位：合肥市商務(wù)局 蜀山區(qū)人民政府 中國(guó)電信安徽省公司 北京訊鳥(niǎo)軟件有限公司
協(xié)辦單位：合肥（蜀山）國(guó)際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園 合肥三元聯(lián)創(chuàng)投資管理有限公司
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時(shí)間 |
主題 |
嘉賓 |
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11月1日 |
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全天 |
接機(jī)，來(lái)賓簽到 |
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11月2日 |
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9:00-9:05 |
致辭 |
合肥市副市長(zhǎng) 吳建國(guó) |
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9:05-9:10 |
致辭 |
國(guó)家信息中心常務(wù)副主任 杜平 |
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9:10-9:20 |
致辭 |
中國(guó)電信安徽省公司總經(jīng)理 殷一平 |
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9:20-9:30 |
致辭 |
中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主席 4PS聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合發(fā)起人 顏曉濱 |
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9:30-9:40 |
合肥都市產(chǎn)業(yè)園建設(shè) |
合肥市商務(wù)局領(lǐng)導(dǎo) |
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9:40-10:00 |
茶歇 |
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10:00-10:30 |
云計(jì)算的商業(yè)價(jià)值 |
北京訊鳥(niǎo)軟件有限公司CEO 吳益民 |
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10:30-11:00 |
基于云計(jì)算的信用卡實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)系統(tǒng) |
廣發(fā)銀行信用卡中心電營(yíng)渠道總監(jiān) 曾曉千 |
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11:00-11:30 |
云計(jì)算在汽車(chē)行業(yè)的應(yīng)用 |
德國(guó)寶馬高級(jí)顧問(wèn) Rene Greubel |
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11:30-12:00 |
云計(jì)算如何幫助客戶(hù)成功 |
Salesforce 中國(guó)區(qū)總經(jīng)理 王剛 |
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12:00-13:30 |
午餐 |
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13:30-14:00 |
云計(jì)算與企業(yè)創(chuàng)新 |
中國(guó)電信云計(jì)算公司資深總裁 梁志平 |
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14:00-14:30 |
云計(jì)算及呼叫中心如何提升電商業(yè)務(wù) |
淘寶網(wǎng)商家業(yè)務(wù)部總監(jiān) 張闊 |
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14:30-15:00 |
云計(jì)算呼叫中心助力服務(wù)外包 |
貝塔斯曼歐唯特（中國(guó)）銷(xiāo)售總裁 王倩郁 |
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15:00-15:30 |
亞馬遜WebServices在美國(guó)的應(yīng)用 |
亞馬遜 |
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15:30-15:50 |
茶歇 |
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15:50-17:00 |
圓桌論壇 |
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園區(qū)騰云駕霧 |
合肥（蜀山）國(guó)際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、合肥恩訊信息科技有限公司、派蒙集團(tuán)、合肥毅航通信技術(shù)有限公司、中國(guó)電信、合肥三元聯(lián)創(chuàng)投資管理有限公司 |
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云計(jì)算及云呼叫中心的行業(yè)應(yīng)用 |
國(guó)家信息中心、北京訊鳥(niǎo)軟件、昆侖保險(xiǎn)、廣州合生元生物制品有限公司、英孚教育、1號(hào)店等 |
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17:00-18:00 |
會(huì)議休息 |
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18:00-20:00 |
歡迎晚宴 |
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18:00-18:10 |
致辭 |
蜀山區(qū)人民政府領(lǐng)導(dǎo) |
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18:10-18:30 |
介紹園區(qū) |
合肥（蜀山）國(guó)際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園領(lǐng)導(dǎo) |
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18:30－20:00 |
晚宴 現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng) |
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11月3日 |
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8:30-9:00 |
到達(dá)電信IDC中心 |
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9:00-9:40 |
參觀電信IDC中心 |
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