2月26日，北京，記者葉東：今日，記者了解到，2013中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會(huì)將于4月18日-19日(周四、五) 在曾召開APEC領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)議的上海. 陸家嘴.<國(guó)際會(huì)議中心>召開，將有幾十場(chǎng)分享，近百位演講嘉賓，超過(guò)6000位專業(yè)人士參加此盛會(huì)。該大會(huì)由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)主辦,中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)（CNCBA）指導(dǎo)，國(guó)家人力資源與社會(huì)保障部、工業(yè)和信息化部、國(guó)家發(fā)改委等相關(guān)單位支持的。
本次大會(huì)一如既往地得到了全球呼叫中心產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、歐洲呼叫中心協(xié)會(huì)及其亞太各國(guó)呼叫中心成員協(xié)會(huì)、上海市呼叫中心協(xié)會(huì)、臺(tái)灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì)、香港客戶中心協(xié)會(huì)等的共同支持，4PS聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織作為唯一的呼叫中心指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)的年度最大規(guī)模盛會(huì),期間將舉行“2013中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心與互聯(lián)網(wǎng)高峰論壇”、“2013中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心與云計(jì)算高峰論壇”，就聯(lián)絡(luò)中心、呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)、云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)、社會(huì)化媒體、互動(dòng)營(yíng)銷、服務(wù)外包、BPO、CRM、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)等展開討論。
思科、貝塔斯曼歐唯特集團(tuán)、SALESFORCE、香港電訊盈科（PCCW） 、NICE、I3、VERINT、 Aspect、AVAYA、華為、GENESYS、Esoon、阿爾卡特朗訊、Dialogic，SYKES、大宇宙、浩豐時(shí)代、宏盛高新、維音數(shù)碼、Teleperformance、VCS、美國(guó)I3、新太科技、捷波朗(JABRA)、 繽特力等眾多業(yè)內(nèi)主流企業(yè)的大力關(guān)注與支持，均以各種方式贊助與參與。
會(huì)議名稱：2013中國(guó)國(guó)際呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會(huì)
指導(dǎo)單位：國(guó)家工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)（CNCBA）
主辦單位：呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)
支持單位：全球呼叫中心產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、歐洲呼叫中心協(xié)會(huì)、亞太各國(guó)呼叫中心成員協(xié)會(huì)
上海市呼叫中心協(xié)會(huì)、臺(tái)灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì)、香港客戶中心協(xié)會(huì)
會(huì)議時(shí)間：2013年4月18-19日（全天）
會(huì)議地點(diǎn):上海. 陸家嘴.<國(guó)際會(huì)議中心>
大會(huì)網(wǎng)站及免費(fèi)參會(huì)在線報(bào)名注冊(cè): http://qianlongyuan.cn/2013
本次大會(huì)邀請(qǐng)了國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部科學(xué)研究院副院長(zhǎng) 王競(jìng)、4PS標(biāo)準(zhǔn)/中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）主席顏曉濱、亞馬遜(中國(guó))副總裁/4PS標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)委員會(huì)副主席 張思宏、呼叫中心淘人網(wǎng)（CC淘人網(wǎng)）行政總裁石安、雅芳（中國(guó)）服務(wù)與溝通中心總監(jiān) 方俊、麥考林 電銷事業(yè)部總經(jīng)理特別助理 蔣博文(臺(tái)灣) 、江蘇移動(dòng)客服副總經(jīng)理 張立春、網(wǎng)易 客戶服務(wù)總監(jiān) 張?jiān)?、電訊盈科專業(yè)客服全球副總裁 黃錦銓 、前荷蘭銀行營(yíng)銷企劃部協(xié)理 張淑敏(臺(tái)灣) 、美國(guó)I3公司 亞太區(qū)市場(chǎng)總監(jiān) Simon Lee（馬來(lái)西亞），等幾十位行業(yè)專家進(jìn)行特別分享。此次大會(huì)將主要圍繞呼叫中心與BPO行業(yè)人才培養(yǎng)、呼叫中心建設(shè)與運(yùn)營(yíng)管理、服務(wù)外包與BPO、客戶關(guān)系管理、電話營(yíng)銷和數(shù)據(jù)集中與直復(fù)營(yíng)銷、數(shù)據(jù)管理,后臺(tái)處理等展開討論和交流。
會(huì)議期間，大會(huì)展覽區(qū)內(nèi)將設(shè)置上百個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展位，展示中國(guó)呼叫中心、BPO、CTI、服務(wù)外包、及CRM的最解決方案與趨勢(shì)。同時(shí)，大會(huì)將安排幾十場(chǎng)精彩紛呈的會(huì)議演講，來(lái)自國(guó)內(nèi)外的眾多知名呼叫中心及BPO高層將與參會(huì)代表共享呼叫中心及BPO的經(jīng)驗(yàn)及發(fā)展方向。 同時(shí)本次大會(huì)也吸引了中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、聯(lián)想集團(tuán)、工商銀行、建設(shè)銀行、匯豐銀行、中國(guó)人壽、平安保險(xiǎn)、惠普中國(guó)、炎興科技等幾百家集團(tuán)企業(yè)用戶的關(guān)注，踴躍在線報(bào)名，積極關(guān)注中國(guó)呼叫中心與業(yè)務(wù)流程外包的發(fā)展。
