近幾年，數(shù)字化這一社會熱詞不僅成為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展思考的命題，更是生活中的熱議話題。為什么數(shù)字化會形成如此廣泛的討論？不僅如此，數(shù)字化還深刻嵌入生活細(xì)節(jié)的方方面面，人們出行可以不帶紙幣和鑰匙，一部手機幾乎成為人類與物理世界最重要的介質(zhì)與紐帶。這些變化預(yù)示著什么？我們的社會正在發(fā)生怎樣的變化？這一系列稀松平常的問題看似普通卻內(nèi)涵數(shù)字化變革的底層邏輯。筆者嘗試通過對“云計算”的箋注式書寫來揭示數(shù)字化變革鮮為人知的時代背景，以特殊的視角展望智能化社會。

企業(yè)轉(zhuǎn)型并不是B端內(nèi)的孤立現(xiàn)象，而應(yīng)當(dāng)從C端變化和社會變遷等更廣闊的視野來關(guān)注?？茖W(xué)技術(shù)的普及應(yīng)用改變了人們的行為方式，由消費者傳導(dǎo)至企業(yè)則是獲客渠道變革和客戶經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變，這是自下而上的變化。數(shù)字化賦能企業(yè)運營，使其能夠精細(xì)化管理、精準(zhǔn)化營銷，這是自上而下的變革。

01
工業(yè)革命的發(fā)展與普及

無論哪一種變革，數(shù)字化都不能離開科學(xué)技術(shù)的發(fā)展與普及?？萍计占坝袃蓚€關(guān)鍵要素，一是科技產(chǎn)品成本降低，二是硬件基礎(chǔ)設(shè)施的支持。以汽車工業(yè)發(fā)展為例，二十世紀(jì)初汽車作為新興交通工具開始進(jìn)入西方歷史舞臺，其中隱含了兩個背景：一方面隨著研發(fā)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，內(nèi)燃機逐漸相較于蒸汽機具備更高的輸出動力，量產(chǎn)成本更低，這使得內(nèi)燃機超越電力驅(qū)動和蒸汽驅(qū)動而成為汽車主要動力來源。電動汽車并非二十一世紀(jì)的新鮮產(chǎn)物，早在二十世紀(jì)初，美國40%的車是蒸汽驅(qū)動的，38%的車由電力驅(qū)動，汽油車只占美國汽車市場的22%。1908年，亨利·福特采用流水線安裝替代人工造車，從而將汽車生產(chǎn)成本大幅降低，推出規(guī)模化量產(chǎn)的“T型車”，讓燃油汽車從僅供富人消遣的昂貴玩具真正走向千家萬戶。

所以，科技賦能社會發(fā)展的重要條件之一是科技產(chǎn)品普及，而低廉的科技產(chǎn)品成本是普及的關(guān)鍵。另一方面在工業(yè)化進(jìn)程中西方工業(yè)體系逐漸成熟，汽車零配件供應(yīng)充足；城市道路建設(shè)日趨完善，人們可以在馬路中間駕駛汽車往返穿梭，試想在偏遠(yuǎn)山村崎嶇的山路上，無論內(nèi)燃機怎樣發(fā)展，汽車也很難取代畜力交通，這就是硬件基礎(chǔ)設(shè)施的支持。1672年，南懷仁（Ferdinand Verbiest）送給年僅18歲的康熙皇帝一輛以蒸汽機為動力的自行驅(qū)動車，這輛車在當(dāng)時是領(lǐng)先世界的科技創(chuàng)新成果，可是清朝自始至終都沒有發(fā)展出汽車工業(yè)，這充分說明科技賦能需要相對成熟的工業(yè)體系。此外，當(dāng)時北平的道路建設(shè)也不具備汽車通行條件，在一個以胡同小巷為主的前現(xiàn)代國都，汽車工業(yè)怎么可能發(fā)展呢？

02
信息技術(shù)的應(yīng)用與改變

“后之視今，亦猶今之視昔”，一百年后回望今天的數(shù)字化變革，會不會像今天我們回溯一百年前的汽車工業(yè)一樣，產(chǎn)生似曾相識的感覺呢？

數(shù)字化很大程度上建立在無線通訊信息技術(shù)和微型計算機系統(tǒng)的普及和應(yīng)用的基礎(chǔ)上。5G基站建設(shè)，無線信號得以覆蓋絕大部分區(qū)域空間，移動智能終端的廣泛使用，這些都為移動數(shù)字化提供了基礎(chǔ)。尤其是在中國，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是由國家主導(dǎo)推動的，哪怕是偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村，手機也會有暢通的網(wǎng)絡(luò)信號，這就為移動支付創(chuàng)造了可能——當(dāng)然數(shù)字化對于社會發(fā)展帶來的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了移動支付?；厮菸⑿陀嬎銠C發(fā)展的大致脈絡(luò)，我們會發(fā)現(xiàn)“云計算”其實是“迎勢而生”的。計算機硬件的發(fā)展歷程包含了兩個重要方面：一是運算力的巨大提升，二是硬件成本降低并且走向集約化——“云”。最早的計算機被稱為大型機，體積跟房間一樣大小，價格昂貴，由少數(shù)專業(yè)人士操作。1975年微軟成立，聯(lián)合創(chuàng)始人保羅·艾倫（Paul Allen）提出微型計算機（micro-computer）的概念，艾倫以五萬九千美元買下名為QDOS的操作系統(tǒng)，修改其代碼以迎合IBM的要求，最終成為IBM新電腦的操作系統(tǒng)，這一步為微軟帶來了巨大成功。這一成功奠定了微軟成為世界級電腦軟件公司的地位，之后Windows誕生了。1985年微軟發(fā)布第一代Windows，這是一款搭載了圖形用戶界面的多任務(wù)計算機操作系統(tǒng)。隨著windows的代際更新，微軟始終致力于簡化用戶操作和降低硬件成本，讓微型計算機得以普及。相比于大型機，微型計算機體積更小，價格更便宜。在日常使用中，早期微型計算機需要使用光盤來安裝升級各類軟件，并且每臺電腦都是獨立的。隨著internet的商業(yè)化發(fā)展，個人電腦接上了網(wǎng)線，人們得以通過互聯(lián)網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁，建立跨越空間的聯(lián)系。博客和黃頁的火爆，雅虎和新浪的新聞網(wǎng)頁熱點等等，這些都是微型計算機早期發(fā)展的應(yīng)用。

03
數(shù)字化的體驗與價值

相對個人而言，企業(yè)對于計算機的運用是十分受限的，受制于昂貴的硬件購買和維護費用，企業(yè)的電腦硬件配置通常以業(yè)務(wù)高峰值為置辦標(biāo)準(zhǔn)，日常使用達(dá)不到峰值，會造成硬件配置的浪費，同時還需承擔(dān)昂貴的升級維護成本。此外，企業(yè)間的數(shù)據(jù)并不互通，受限于存儲能力，計算機處理的數(shù)據(jù)量是極其有限的，數(shù)據(jù)不能進(jìn)行更細(xì)致的分類，電腦只能處理單一類型的數(shù)據(jù)。1890年，赫爾曼·何樂禮發(fā)明了穿孔卡——電子制表機器，并且創(chuàng)立了計算制表公司——IBM。IBM在計算機存儲方面做出了巨大貢獻(xiàn)，如果計算機存儲容量沒有快速發(fā)展，人類就不能處理海量的數(shù)據(jù)，無法獲得無盡算力。除了無限的運算能力，虛擬化是“云計算”的另一個關(guān)鍵點。這里不得不提到早期的云服務(wù)提供商——亞馬遜AWS云。亞馬遜AWS云最早只是公司內(nèi)部為電子商務(wù)團隊開發(fā)的應(yīng)用技術(shù)，因其性能突出被當(dāng)做產(chǎn)品推出，現(xiàn)如今每年為亞馬遜帶來170億美元盈利。云服務(wù)提供商進(jìn)行可配置共享資源池建造，企業(yè)通過高速無延遲的網(wǎng)絡(luò)訪問云平臺，享受海量計算和存儲服務(wù)。企業(yè)無需自行升級維護云平臺，并且可以讓云服務(wù)提供商提供定制化服務(wù)。企業(yè)在享用無盡計算力支持的同時，運營成本大幅下降，可以將更多的成本與精力投入到產(chǎn)品生產(chǎn)和運營服務(wù)當(dāng)中。沒有無盡計算力支持，企業(yè)就不能處理指數(shù)級的數(shù)據(jù)量，大數(shù)據(jù)不會形成規(guī)?；臄?shù)據(jù)湖效應(yīng)；人工智能沒有大數(shù)據(jù)訓(xùn)練，就不能進(jìn)行深度學(xué)習(xí)和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，物聯(lián)網(wǎng)的建立就更無從談起了?！霸朴嬎恪?、“大數(shù)據(jù)”、“物聯(lián)網(wǎng)”和“人工智能”是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的四大核心技術(shù)，其中“云計算”是四大核心技術(shù)的基礎(chǔ)。

回溯完數(shù)字化四大核心技術(shù)之一——云計算，給我們怎樣的啟示呢？回到文章開篇的三個問題。

首先，數(shù)字化之所以能夠引起如此熱烈的談?wù)?，正是因為?shù)字化帶來了新興科學(xué)技術(shù)的廣泛普及，這些普及應(yīng)用對人類的認(rèn)知觀念進(jìn)行了顛覆與改變。數(shù)字化不能簡單地理解為企業(yè)的信息技術(shù)革命，要能看到對人類認(rèn)知行為范式的改變，以及對社會的深遠(yuǎn)影響。正如蒸汽機的發(fā)明不能僅僅視作現(xiàn)代交通工具的更替——汽車取代了馬車，更要看到以內(nèi)燃機為代表的工業(yè)革命對人類社會深遠(yuǎn)而持久的影響。

其次，數(shù)字世界的真實價值正在顯現(xiàn)，在未來會形成爆發(fā)式增長，這也是元宇宙的價值與意義?！笆謾C幾乎成為人類與物理世界最重要的介質(zhì)與紐帶”，正是新型數(shù)字技術(shù)的普及與應(yīng)用，智能中端、后臺的全面搭建，虛擬世界的全部渠道將會整個打開、融合、賦能，成為具有現(xiàn)實商業(yè)價值的消費購物新生態(tài)。線上不僅是人們信息獲取的方式與渠道，還包含了體驗與契動。

最后，伴隨著新興數(shù)字技術(shù)影響的深入，人類社會將迎來智能化變革，而不僅是單一的信息技術(shù)革命，從“信息化IT”到“智能化”才是這個社會新的時代注解，也是數(shù)字化真正深遠(yuǎn)的意義所在，人類終將會迎來社會5.0——智能社會。