隨著山東省數(shù)字強(qiáng)省建設(shè)逐步推進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)與經(jīng)濟(jì)社會正在深度融合。10月19日，阿里云在濟(jì)南市舉辦了首屆數(shù)實融合智能應(yīng)用大會暨2023阿里云峰會，數(shù)字政務(wù)、數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施升級、產(chǎn)業(yè)數(shù)智化等標(biāo)桿案例首次集體對外亮相。那么，阿里云如何助力山東數(shù)字強(qiáng)省建設(shè)？記者對阿里云山東分公司總經(jīng)理李成龍進(jìn)行了專訪。

記者：山東是阿里云最早以單一省份進(jìn)行業(yè)務(wù)布局的重點區(qū)域。在您看來，當(dāng)前山東發(fā)力數(shù)字化轉(zhuǎn)型有哪些基礎(chǔ)和優(yōu)勢？

李成龍：山東是經(jīng)濟(jì)大省、人口大省。無論是從推進(jìn)新舊動能轉(zhuǎn)換、促進(jìn)先進(jìn)制造業(yè)發(fā)展，還是從提升基層治理水平、群眾幸福指數(shù)方面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型都有著極為重要的意義。去年，山東省數(shù)字經(jīng)濟(jì)總量超過全國平均水平，并實施數(shù)字變革創(chuàng)新、數(shù)字賦能增效、技改提級增效三大行動，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動全省生產(chǎn)、生活和治理方式深度變革。作為山東數(shù)字強(qiáng)省建設(shè)的核心陣地，濟(jì)南率先提出打造數(shù)字先鋒城市，正加快數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展步伐，搶占產(chǎn)業(yè)制高點。圍繞數(shù)實融合的初衷和設(shè)想，阿里云山東分公司在2018年成立，成為全國最早的省分公司之一。我們正在積極投入到山東數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，希望借助行業(yè)領(lǐng)先的云計算技術(shù)，貢獻(xiàn)自己一份力量。

記者：成立5年來，阿里云山東分公司取得了哪些成效？

李成龍：從2018年到2023年的五年時間里，阿里云在政府治理現(xiàn)代化（山東省醫(yī)療保障局、山東通信管理局、青島市政務(wù)云等）、零售企業(yè)數(shù)字化（魯商、海爾、海信、魯花等）、工業(yè)制造數(shù)字化（山東能源、山東重工、日照鋼鐵等）、交通數(shù)字化（山東港口、山東高速等）等領(lǐng)域，不斷助力山東數(shù)實融合發(fā)展。

記者：在助推山東數(shù)字政務(wù)建設(shè)方面，阿里云做了哪些業(yè)務(wù)？有哪些亮眼成績？

李成龍：阿里云發(fā)揮云計算、大數(shù)據(jù)領(lǐng)先優(yōu)勢，先后參與山東省醫(yī)療保障局政務(wù)云、山東省稅務(wù)局智慧稅務(wù)大數(shù)據(jù)平臺、山東省涉電信網(wǎng)絡(luò)詐騙治理平臺、山東省市場監(jiān)管數(shù)字化改革、濟(jì)南市交警云平臺等多個項目，助力政府治理現(xiàn)代化。

例如在市場監(jiān)管領(lǐng)域，我們借鑒阿里云參與的“浙食鏈”建設(shè)經(jīng)驗，統(tǒng)一食品安全追溯標(biāo)準(zhǔn)，完成山東省市場監(jiān)督管理局現(xiàn)有的食品追溯系統(tǒng)的整合升級，實現(xiàn)“來源可溯、去向可追、庫存可查、召回可回”。

在惠民方面，阿里云參與山東省政務(wù)云醫(yī)保域建設(shè)，采用同城雙中心、業(yè)務(wù)雙活的技術(shù)架構(gòu)，支撐全省1億參保群眾就醫(yī)結(jié)算業(yè)務(wù)，實現(xiàn)醫(yī)保實時結(jié)算等核心業(yè)務(wù)響應(yīng)速度提升10倍，如門診結(jié)算系統(tǒng)響應(yīng)速度從單次平均2秒提高到1.8秒。

記者：當(dāng)前，山東企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要面臨哪些問題？

李成龍：企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，主要面臨這幾個問題：一是認(rèn)知不足，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要有頂層設(shè)計、業(yè)務(wù)模式、運(yùn)營服務(wù)、組織保障和平臺支撐的一系列保障，不是單點開花、一蹴而就；二是藍(lán)圖設(shè)計不足，這需要通過業(yè)務(wù)模式的梳理、洞察和設(shè)計，輸出涵蓋銷售、供應(yīng)鏈和生產(chǎn)等各個環(huán)節(jié)的數(shù)字化藍(lán)圖；三是運(yùn)營體系缺失，體系完整才能實現(xiàn)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的閉環(huán)，通過數(shù)據(jù)反哺業(yè)務(wù)和管理；四是組織保障缺失，數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)上是業(yè)務(wù)再造和組織升級，需要有數(shù)字化轉(zhuǎn)型辦公室的實體組織保障，同時企業(yè)的組織在線、流程在線、協(xié)同在線等能力要配套建設(shè)；五是平臺支撐不足，平臺必須具備云原生、大數(shù)據(jù)等組件，才能滿足數(shù)字化轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)需要。

記者：在助力山東企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，阿里云做了哪些工作？

李成龍：我們助力山東國企數(shù)字化升級，例如與山東高速聯(lián)合打造京臺智慧高速、濟(jì)青智慧高速，與山東港口深度合作，在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“1+N”智慧港口頂層設(shè)計，并在青島港落地了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)設(shè)施。又例如，海信聚好看此前曾面臨三大問題，包括同城機(jī)房難以應(yīng)對斷電斷網(wǎng)災(zāi)難、單Region公網(wǎng)延遲影響邊遠(yuǎn)用戶體驗、私有云擴(kuò)容周期長等，較難應(yīng)對節(jié)假日突發(fā)流量增長，阿里云協(xié)同海信聚好看在公共云上搭建雙活架構(gòu)，解決了這三大問題，借助公有云彈性伸縮能力，低成本應(yīng)對流量突發(fā)。

阿里云還為海爾集團(tuán)、海信集團(tuán)、歌爾聲學(xué)、特來電、煙臺萬華、京博石化等200多家企業(yè)提供“云釘一體”數(shù)字化服務(wù)。在山東，阿里云客戶數(shù)超過5.6萬家，還有釘釘認(rèn)證企業(yè)19.5萬家。

記者：全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型還面臨哪些發(fā)展瓶頸，應(yīng)該如何突破？

李成龍：按照我省發(fā)布的相關(guān)意見，到2025年國產(chǎn)化算力達(dá)到90%，這對相關(guān)部門基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及改造提出新的要求。新建項目要做安全合規(guī)能力建設(shè)與評估，采用自研設(shè)備和具有自主知識產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)軟件，云平臺要具備多種芯片兼容能力。同時，部分地區(qū)缺少云原生服務(wù)，在滿足國家、省對政務(wù)云建設(shè)的相關(guān)要求過程中，還有進(jìn)一步的完善空間。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成必然趨勢，而數(shù)字化人才的培養(yǎng)也變得愈加重要?？梢酝ㄟ^數(shù)字化技能培訓(xùn)、數(shù)字化項目開展等多種方式，提升數(shù)字化人才的水平，以適應(yīng)相關(guān)部門和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求。