很多企業(yè)都在SaaS領(lǐng)域彷徨和猶豫，SaaS這“好看不好吃”的蛋糕，將來走向何方？在2009年在線CRM領(lǐng)域取得付費用戶數(shù)第一的XTools頗有感慨。

　　XTools謝億民總監(jiān)說：“XTools成立已經(jīng)五年，XTools在深入企業(yè)需求上積累了很多經(jīng)驗，我們了解客戶需要什么樣的功能，我們也不斷優(yōu)化我們的產(chǎn)品，從5年前的第一個版本開始，我們一直沒有停止升級，這應(yīng)該是XTools保持高速增長的原因之一，當(dāng)然，企業(yè)對SaaS逐漸認可，也是我們快速增長的原因。我們相信，在未來兩年，XTools銷售增長4倍是沒有問題的。”

XTools的謝先生也提出了幾個觀點：

其一：SaaS廠商目前還不適合開展“圈地運動”。

　　很多SaaS產(chǎn)品成熟度和功能沒有達到“圈地能力”，就已經(jīng)著力獲得5萬10萬的付費客戶，這不可能。另外，隨著客戶的深入應(yīng)用，SaaS的客戶需求被越多的激活，而SaaS廠商應(yīng)該追隨客戶，而不是追隨市場熱點，比如：平臺或者云。

其二：廠商仍然需要深入開發(fā)實用功能。

　　目前的SaaS產(chǎn)品還是沒有達到一個“人見人愛”的狀況，還是需要廠商在客戶購買之前，花時間讓客戶接受產(chǎn)品，“功能滿足需求”是吸引客戶租用的重要原因，而不是低價。

其三：SaaS廠商的合作與競爭。

　　SaaS廠商之間看似有相同方面的產(chǎn)品，但是大家都在依照自己的方式開拓市場，產(chǎn)品特點不盡一樣，不同服務(wù)的SaaS廠商需要齊心協(xié)力，打通SaaS產(chǎn)品之間的客戶認證、數(shù)據(jù)互通。聯(lián)合起來也可以獲得更多市場宣傳和認可。另外，惡性競爭只能讓自己陷入困境。

其四：電子商務(wù)+SaaS模式，是最有價值的SaaS

　　與電子商務(wù)結(jié)合的SaaS應(yīng)用有無限的潛力能讓依賴網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)喜歡，而這些企業(yè)都是SaaS的優(yōu)質(zhì)客戶，他們認同SaaS，也依賴互聯(lián)網(wǎng)，SaaS讓他們更加依賴低廉、可控成本的方式加快企業(yè)信息化建設(shè)，加速網(wǎng)站和SaaS、電子商務(wù)的整合。

　　XTools一直堅持著自己對SaaS的理解，秉承工具化、易用性原則，和以上對SaaS的趨勢的判斷，保持CRM領(lǐng)頭羊的位置。

　　2009年SaaS精英獎評選在即，XTools認為：AMT是一個專業(yè)的管理加IT的門戶網(wǎng)站，DoSaaS是一個SaaS領(lǐng)域的垂直門戶，管理巔峰網(wǎng)是新興的以管理為側(cè)重的企業(yè)信息化門戶，“精英”由來自眾多網(wǎng)站網(wǎng)民的評判和投票，SaaS精英獎評選一定能夠取得圓滿成功。