華為軟件企業(yè)業(yè)務(wù)營銷總監(jiān)吳宏偉 (騰訊科技配圖）

騰訊科技訊 10月31日消息, 由Frost & Sullivan舉辦的“2009中國企業(yè)通信高峰論壇”在上海召開，本次大會(huì)囊括企業(yè)通信產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)，從設(shè)備廠商，集成商，軟件供應(yīng)商到終端用戶，議題涵蓋企業(yè)通信的主要領(lǐng)域，包含智能網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字城市建設(shè)、統(tǒng)一通信、等前沿話題。

以下為華為軟件企業(yè)業(yè)務(wù)營銷總監(jiān)吳宏偉在論壇的發(fā)言實(shí)錄。

吳宏偉：尊敬的各位來賓大家下午好，我是來自華為軟件企業(yè)業(yè)務(wù)營銷部的吳宏偉。人類不斷進(jìn)步推動(dòng)了城市的發(fā)展，上了年紀(jì)的人可能都記得從以前的簡單城市發(fā)展到現(xiàn)在的現(xiàn)代化城市，我們可以看到整個(gè)城市的發(fā)展促動(dòng)了經(jīng)濟(jì)，從最早的資源經(jīng)濟(jì)，賣礦、賣煤、賣之前的資源發(fā)展到資本運(yùn)作的資本經(jīng)濟(jì)，已經(jīng)不僅僅局限在單純的資源方面，再到現(xiàn)在的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這個(gè)時(shí)代知識(shí)信息非常重要，格式在各個(gè)領(lǐng)域的循環(huán)流動(dòng)帶來了對(duì)信息的需求，城市的發(fā)展促進(jìn)了整個(gè)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型。

城市的發(fā)展不僅僅帶來好也會(huì)帶來一些問題，這些問題體現(xiàn)在對(duì)環(huán)境的破壞，我們今天早上交通的擁堵，以及現(xiàn)在石油資源的緊張狀況，都是因?yàn)槲覀兇罅康南牧速Y源，缺乏對(duì)整體資源的調(diào)度，對(duì)社會(huì)管理、對(duì)社會(huì)化矛盾的調(diào)和，也是因?yàn)槌鞘薪?jīng)濟(jì)發(fā)展所造成的問題。國家很早就認(rèn)識(shí)到這些問題，國家2006年提出來要建設(shè)城市信息化、工業(yè)信息化、農(nóng)村信息化，提出來這三個(gè)化，城市信息化作為非常重要的要素。

我們?nèi)绾谓庾x政府對(duì)城市信息化的要求，華為的理解是這樣的，政府首先要保護(hù)城市的安全，特別是遇到緊急狀況下的整個(gè)城市的管理和安全應(yīng)急，是城市信息化非常看重的要素。第二個(gè)政府和市民之間要保持透明的溝通，要解決好市民的問題，所以服務(wù)與溝通是信息化的第二個(gè)要素。第三個(gè)城市不僅僅要安全，和市民保持溝通，還要不斷發(fā)展，發(fā)展就要靠城市中大量的企業(yè)他們的運(yùn)作更加優(yōu)質(zhì)，更加高效，產(chǎn)生更多的效益為政府提供更多的資金支持，使得城市更好的發(fā)展，所以我們認(rèn)為效益是第三個(gè)要素。

在安全實(shí)施方面華為比較看重的是整個(gè)公共安全，包含平安城市，對(duì)整個(gè)城市市民監(jiān)控的管理，還有應(yīng)急指揮調(diào)遣，這一塊也是非常重要的，后面的案例會(huì)講到我們不僅在國內(nèi)，在海外也提供了相應(yīng)的國家體系建設(shè)案例。通過建設(shè)平安城市打造平安交通、平安社區(qū)，平安校園，這些都是平安在具體社會(huì)中的運(yùn)用。

第二個(gè)因素是政府和公眾持續(xù)、透明、高效的溝通，我們提供了相應(yīng)的政府熱線，比如說向深圳市政府提供的12345市民熱線，在網(wǎng)站上面可以隨時(shí)查詢進(jìn)度，可以監(jiān)督政府辦事的效率，這樣相應(yīng)對(duì)政府各部門職能機(jī)構(gòu)造成了壓力，推動(dòng)他們快速高效為市民提供良好的服務(wù)。

第三個(gè)要素我們城市要發(fā)展，城市中要涌現(xiàn)更多優(yōu)質(zhì)的企業(yè)，需要推動(dòng)引導(dǎo)企業(yè)通過信息化的手段，通過一些技術(shù)的手段使企業(yè)的效率得到提升，使企業(yè)的運(yùn)輸成本得到降低，這樣保證企業(yè)效率的提升，這個(gè)方面華為提供了相應(yīng)的解決方案，包括企業(yè)信息化解決方案，企業(yè)提升效率降低成本通信解決方案。華為一系列的數(shù)字解決方案可以提供滿足城市信息化這三個(gè)要素的解決方案和具體的業(yè)務(wù)運(yùn)用，政府也提出來保穩(wěn)定、保增長、保提升，正好和我們提出來的高效城市、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，數(shù)字體驗(yàn)是相對(duì)應(yīng)的。華為會(huì)通過開放的信息系統(tǒng)和大量的伙伴一起共同為政府提供解決方案。

從全球看整個(gè)數(shù)字城市建設(shè)從新加坡98年提出，包括2002年日本東京提出了數(shù)字無線城市的理念，華為有幸成為新加坡全國寬帶建設(shè)計(jì)劃當(dāng)中，也希望我們國內(nèi)在數(shù)字建設(shè)方面我們提到湖北黃石PE政府的理念，中國進(jìn)入了商業(yè)化的進(jìn)程當(dāng)中。

湖北還提出來1+8的數(shù)字概念，生活圈，旅游圈包括城市圈的概念，還有在西安、成都、廈門等等提出無線城市的概念，無論是無線城市也好，數(shù)字城市也好，都是政府推動(dòng)城市信息發(fā)展很重要的具體的外力。我們也認(rèn)為當(dāng)前國內(nèi)在開展數(shù)字城市建設(shè)當(dāng)中也會(huì)遇到一些問題，這些問題集中體現(xiàn)在四個(gè)層面：

第一個(gè)缺乏有效的規(guī)劃，重復(fù)建設(shè)的情況比較多，有可能把數(shù)字城市和無線城市搞成兩個(gè)概念的建設(shè)。第二個(gè)是一些政府部門信息、公安信息、人口信息相互共享方面比較困難，也缺乏一些具體手段支持。第三個(gè)是相對(duì)來說缺乏完整的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)體系，包括政府也好，F(xiàn)orst&Sullivan公司也好，包括設(shè)備公司也好，必須要參與建設(shè)共同引導(dǎo)政府產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。第四個(gè)運(yùn)營的管理模式。

基于這四個(gè)問題方面的考慮，華為提出來首先要提供統(tǒng)一的數(shù)字城市管理平臺(tái)，這個(gè)管理平臺(tái)首先可以通過統(tǒng)一的硬件安全存儲(chǔ)的核心部件會(huì)提供智能方面的能力，最終通過開放化的環(huán)境、快捷的開發(fā)手段為合作伙伴快速響應(yīng)。所以這個(gè)要求第三方有強(qiáng)大的數(shù)字集成能力，有強(qiáng)大的資源共享能力。

目前我們?cè)诟鞣矫孢€不具備豐富的經(jīng)驗(yàn)，所以一定要有應(yīng)付能力以保證系統(tǒng)投資在將來不會(huì)浪費(fèi)。通過構(gòu)建數(shù)字城市的平臺(tái)，我們?cè)偃诤犀F(xiàn)有的像電信網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，把這三個(gè)平臺(tái)融合起來共同打造一個(gè)可成長、可擴(kuò)充的數(shù)字城市平臺(tái)，最終通過創(chuàng)建應(yīng)用構(gòu)建和諧的數(shù)字城市。所以我們目前通過在全國以及在全球范圍內(nèi)的數(shù)字化城市的參與過程中，我們也構(gòu)建了一些相對(duì)成熟或者已經(jīng)有商用的解決方案。

比如說政府熱線，數(shù)字城管，應(yīng)急指揮，平安城市，數(shù)字物流，智能交通，數(shù)字醫(yī)療，數(shù)字校園，這些都已經(jīng)提前應(yīng)用或者即將成為商用，這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)還是需要和大量的合作伙伴共同開拓市場(chǎng)，并且數(shù)字城市為了滿足各行各業(yè)，滿足政府和公眾不同時(shí)間、不同地點(diǎn)的需求隨時(shí)變化，所以也許多和設(shè)備廠商緊密結(jié)合提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)。

華為在做數(shù)字城市解決方案當(dāng)中定位是怎么樣的，我們前面提到華為會(huì)提供一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)字城市核心平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)是開放的，是可擴(kuò)展的，這樣的話可以幫助我們的業(yè)務(wù)迅速提供。華為提供ICT繼承框架核心平臺(tái)，這個(gè)核心平臺(tái)是把我們以前的網(wǎng)絡(luò)能力抽象上來進(jìn)行分門別類的整合，形成一個(gè)功能能力集，這些能力集再通過第三方合作伙伴或者是華為自己對(duì)外提供相應(yīng)的服務(wù)，這些業(yè)務(wù)既可以滿足大中小企業(yè)的水平運(yùn)用，也可以滿足政府、金融、城市、交通等等垂直方面的運(yùn)用。

華為目前來說已經(jīng)是全球化的公司，我們有全球業(yè)務(wù)市場(chǎng)，可以通過與全球各個(gè)城市的數(shù)字化、信息化進(jìn)展交流完善華為的解決方案，我們有遍布全球的開發(fā)支持團(tuán)隊(duì)，可以幫助政府快速響應(yīng)信息化要求，提供靈活的個(gè)性化的開發(fā)，因?yàn)槲覀兠總€(gè)城市都有自己的定位，都處于不同的發(fā)展階段，有不同的文化底蘊(yùn)，有不同的風(fēng)俗習(xí)慣，每一個(gè)市長都有自己個(gè)性化的追求，這些就使得數(shù)字化解決方案一定要是開放、靈活的可透通的。

華為也有豐富的政府項(xiàng)目，涉及到相當(dāng)多的合作伙伴的管理，涉及到非常緊張的項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目資源的管理，這一塊華為具有全球豐富的經(jīng)驗(yàn)，我們?cè)趪鴥?nèi)比如像湖北的14個(gè)城市，安排了兩次調(diào)研，規(guī)劃，像在吉林延邊有具體項(xiàng)目的實(shí)施過程，在海外有遍布全球47個(gè)洲的經(jīng)驗(yàn)，在規(guī)劃和交付方面有相當(dāng)多的經(jīng)驗(yàn)。

下面談一些具體案例，包含剛才講的深圳政府“12345”的政府熱線，這個(gè)熱線目前處理每天有三千多個(gè)人工話務(wù)量，具體處理的是投訴、咨詢方面的信息，這些市民能夠真正直接反饋到政府的訴求，都能夠通過網(wǎng)站查詢處理過程、處理結(jié)果，我想這個(gè)對(duì)政府效率的提升，政府的公開相當(dāng)有幫助，深圳市政府多次對(duì)華為參與建設(shè)政府熱線給予了高度表揚(yáng)，也有良好的互動(dòng)，共同推進(jìn)這個(gè)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

另外還有一些案例，移動(dòng)政法、移動(dòng)監(jiān)控等等服務(wù)可以運(yùn)用。再一個(gè)在全國37個(gè)洲制訂緊急指揮系統(tǒng)，汶川地震發(fā)生之后和四川政府有很多技術(shù)層面和解決方面的溝通，我記得當(dāng)時(shí)工程師回來非常感動(dòng)，當(dāng)時(shí)拿手機(jī)給災(zāi)民打電話，災(zāi)民打電話給自己的父母，兒女，在非常緊急的情況下如何把信息通知到所有的災(zāi)民，把緊急情況能夠把政府、公安、消防、醫(yī)院協(xié)調(diào)系統(tǒng)，這個(gè)里面包括視頻監(jiān)控、GPS定位等等大型的監(jiān)控系統(tǒng)。