SaaS經(jīng)過08、09年兩年熱潮，2010年本該進(jìn)入成熟期，但就目前來看，SaaS廠商盈利甚少，仍處于“普遍撒網(wǎng)”階段，沒錢就先搶個(gè)人場(chǎng)。

　　八百客CEO李智年初發(fā)表言論稱，“預(yù)計(jì)5年內(nèi)，傳統(tǒng)管理軟件將逐步退出市場(chǎng)”。作為國(guó)內(nèi)SaaS行業(yè)老大哥，此話一出定給不少SaaS廠商帶來了更多力量，也使用戶在信息化項(xiàng)目實(shí)施時(shí)更加糾結(jié)。

　　SaaS要普及要真正盈利，尚需時(shí)日。首先，事物發(fā)展需要時(shí)間，用戶的接受程度需要慢慢消化;其次，需消除用戶的“安全”顧慮;第三，產(chǎn)品的“易用性”，即符合用戶實(shí)際需求。

　　中國(guó)軟件網(wǎng)為了解SaaS廠商的普遍現(xiàn)狀及不同服務(wù)特點(diǎn)，特采訪了國(guó)內(nèi)幾家SaaS廠商。

　　下面是中國(guó)軟件網(wǎng)記者對(duì)今目標(biāo)CEO文榮的專訪：

　　記者：請(qǐng)您總結(jié)下今目標(biāo)2009年在SaaS領(lǐng)域獲得的了哪些成績(jī)?

　　文榮：SaaS發(fā)展很快，國(guó)內(nèi)外已經(jīng)有很多企業(yè)都在使用SaaS服務(wù)， 這一點(diǎn)不容置疑。09年末，今目標(biāo)注冊(cè)企業(yè)達(dá)到80,000家，市場(chǎng)認(rèn)識(shí)度、美譽(yù)度更上一層。在由中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)指導(dǎo)的2009年度商用軟件評(píng)選活動(dòng)中，今目標(biāo)一舉榮獲兩項(xiàng)殊榮：“最佳目標(biāo)管理軟件””及““中國(guó)SaaS(軟件即服務(wù))領(lǐng)域十強(qiáng)軟件商”，受到了權(quán)威專家、業(yè)內(nèi)媒體的廣泛關(guān)注。在業(yè)界多次評(píng)造活動(dòng)中，今目標(biāo)被授于年度“協(xié)同辦公行業(yè)最佳應(yīng)用獎(jiǎng)”、“中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)25年金軟件中小企業(yè)管理軟件獎(jiǎng)”、“SaaS產(chǎn)品創(chuàng)新獎(jiǎng)”等多項(xiàng)榮譽(yù)。

　　品牌知名度的提升與產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)是分不開的。今目標(biāo)軟件自06年上線以來，一直提供標(biāo)準(zhǔn)版免費(fèi)使用，在保障服務(wù)的基礎(chǔ)上，產(chǎn)品體驗(yàn)不斷優(yōu)化，功能使用向多個(gè)環(huán)境延伸，能夠在桌面客戶端、WEB端、手機(jī)客戶端三種操作界面上進(jìn)行辦公管理，信息互動(dòng)更加及時(shí)靈活，大大提高了移動(dòng)協(xié)同辦公的工作效率。

　　記者：請(qǐng)您分析和預(yù)測(cè)一下2010年軟件行業(yè)將出現(xiàn)怎樣的新趨勢(shì)

　　文榮：隨著網(wǎng)絡(luò)服務(wù)優(yōu)勢(shì)的突顯，網(wǎng)絡(luò)化辦公產(chǎn)品的應(yīng)用將成為一大熱點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)無處不在，電腦、手機(jī)都可以方便接入網(wǎng)絡(luò)，在滿足企業(yè)辦公需求的前提下，網(wǎng)絡(luò)化管理軟件的高效、低廉的優(yōu)勢(shì)也必將吸引了眾多用戶的關(guān)注。

　　我認(rèn)為，企業(yè)信息化對(duì)于生產(chǎn)力提升的重要性，越來越被人們所重視。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇對(duì)于軟件產(chǎn)業(yè)來說，一方面刺激著用戶需求的擴(kuò)張與更新，另一方面也激勵(lì)軟件廠商不斷創(chuàng)新與發(fā)展。由于企業(yè)發(fā)展的階段不同，管理程度不高，因而在某一時(shí)間段，也許并沒有切實(shí)的信息化需求，但隨著用戶成長(zhǎng)性的發(fā)展，信息化在管理上的應(yīng)用也必將提到企業(yè)日程上來。重視信息化建設(shè)就是企業(yè)管理者向管理要效益，讓管理成為生產(chǎn)力的過程。這一思想的轉(zhuǎn)型，也必將帶動(dòng)整個(gè)軟件行業(yè)的發(fā)展。軟件增長(zhǎng)是社會(huì)需求的自然釋放，這也是未來幾年軟件發(fā)展的主旋律。

　　記者：您認(rèn)為今目標(biāo)產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢(shì)是什么?

　　文榮：大企業(yè)的訴求是降低風(fēng)險(xiǎn)，所以決策要講究制度和流程;而小企業(yè)的訴求是抓住機(jī)會(huì)，因此決策要講求效率和步調(diào)高度一致。中小企業(yè)必須改變傳統(tǒng)的管理方式，改變那種照搬大企業(yè)管理方式、工具的做法，尋找真正適合中小企業(yè)特點(diǎn)的管理模式。

　　近年來，目標(biāo)管理也開始逐漸深入中小企業(yè)日常的管理實(shí)踐當(dāng)中，并受到越來越多中小企業(yè)的歡迎。究其根本原因就在于目標(biāo)管理輕型、清晰的管理方式契合了中小企業(yè)的特點(diǎn)，讓中小企業(yè)能夠快速、有效地進(jìn)行管理。

　　今目標(biāo)軟件充分解析了目標(biāo)管理理念，能夠?qū)€(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合，短期目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，形成以目標(biāo)規(guī)劃任務(wù)，計(jì)劃明晰工作，擺脫企業(yè)“忙、盲、茫”的管理狀態(tài)。

　　在產(chǎn)品服務(wù)上，今目標(biāo)軟件堅(jiān)持SaaS模式，低成本和簡(jiǎn)單易用的優(yōu)勢(shì)，極大地降低了中小企業(yè)信息化應(yīng)用門檻，在企業(yè)內(nèi)部管理體制、管理流程、管理方法上，能夠從“輕”入手，以小的成本投入，獲得最大的管理效率;以最簡(jiǎn)化的組織結(jié)構(gòu)，換取最高的組織效率;以最短的時(shí)間，獲得較高的投資回報(bào)，為中小企業(yè)“輕”資本投入，“輕“裝上陣，創(chuàng)造了條件。

　　記者：2010年，今目標(biāo)在產(chǎn)品功能上會(huì)有哪些突破?

　　文榮：2009年的SaaS比2008年上了一個(gè)臺(tái)階，2010年的SaaS更要比2009跨越上一大步。提升產(chǎn)品應(yīng)用性，不僅是2010年今目標(biāo)軟件發(fā)展目標(biāo)，也是今目標(biāo)堅(jiān)持軟件創(chuàng)新的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。如何讓客戶接受并認(rèn)可信息化管理。一是要考慮如何讓這個(gè)平臺(tái)有吸引力，二是如何提高產(chǎn)品黏粘度。這就要廠商從用戶角度去思考，去了解客戶真正需要什么。為進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)信息化基礎(chǔ)辦公應(yīng)用，將今目標(biāo)打造成為實(shí)用、易用、好用的“企業(yè)辦公操作系統(tǒng)”，在企業(yè)內(nèi)外信息共享與溝通，項(xiàng)目任務(wù)協(xié)同管理、手機(jī)版客戶端等多個(gè)功能應(yīng)用上，用戶都將會(huì)有新的體驗(yàn)。

　　記者：2010年，在渠道方面，貴公司有怎樣的發(fā)展舉措?

　　文榮：今目標(biāo)一貫堅(jiān)持以理念強(qiáng)化產(chǎn)品，以服務(wù)推動(dòng)市場(chǎng)的原則，構(gòu)建企業(yè)信息化基礎(chǔ)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化辦公管理應(yīng)用。隨著服務(wù)用戶數(shù)目的不斷增長(zhǎng)，今目標(biāo)也將逐步推行，多地區(qū)、分渠道的產(chǎn)品渠道服務(wù)模式，通過體驗(yàn)式服務(wù)，加強(qiáng)與用戶間的溝通，注重產(chǎn)品實(shí)際操作，讓用戶切身使用與產(chǎn)品改進(jìn)相結(jié)合，形成以銷售與服務(wù)高度配合，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)產(chǎn)品銷售，體驗(yàn)營(yíng)銷推動(dòng)產(chǎn)品改進(jìn)，營(yíng)造健康、良好的經(jīng)營(yíng)模式。