記者：北京現(xiàn)代已經基本確立了百萬輛規(guī)模的銷售體系，我想問北京現(xiàn)代針對未來的百萬輛體系，有沒有新的規(guī)劃?

　　孫宏宇：百萬輛不是簡單的三個字，企業(yè)可以生產百萬輛，但是你不一定能賣百萬輛;能賣百萬輛，不一定能夠把這一百萬用戶服務好，所以百萬輛體系的建立，是企業(yè)綜合競爭力的體現(xiàn)。所以2012年北京現(xiàn)代提出了十二字戰(zhàn)略方針。“暢溝通”，包括與客戶，包括北京現(xiàn)代各個不同部門之間要良好有效的溝通;“穩(wěn)節(jié)奏”，過去幾年北京現(xiàn)代車賣得很好，我們發(fā)展速度很快，以至于產能不足，而今年正好是中國車市調整的時機，我們也可以趁著這個機會穩(wěn)定一下我們的發(fā)展節(jié)奏;然后是“抓系統(tǒng)”;最后是“入主流”，我們要朝著車市新主流這個目標扎實的前進。

　　訪北京現(xiàn)代客戶服務室室長孫宏宇先生

　　　提升品牌營銷能力是北京現(xiàn)代的一大重點任務，是我們提升品牌力的關鍵，包括很多方面的內容，像我們今年在區(qū)域車展上的大投入就是我們提升品牌營銷能力的一種舉措。

　　再一方面就是提升客戶服務能力。我們現(xiàn)在的用戶已經超過360萬，如何管理好這360萬的用戶，維系住他們，需要花費很大的心力，不是說把車賣出去就行了，所以我們從去年開始的重點工作就是要提升客戶服務能力，管理好客戶關系。而整個服務能力的提升，有很多具體內容，包括技術支持的能力、給經銷商、特約店培訓的能力等等。過去十年，這些方面我們做得不夠完善，從現(xiàn)在開始我們要立足這些方面努力。

　　記者：您覺得今天在沈陽車展亮相的朗動對于北京現(xiàn)代未來的戰(zhàn)略意義是什么?

　　孫宏宇：今年是北京現(xiàn)代的十周年，選擇在今年發(fā)布，朗動這款車可以說是北京現(xiàn)代一款承上啟下的車型，對于北京現(xiàn)代來講具有十分重要的戰(zhàn)略意義。

　　朗動上市后，北京現(xiàn)代將在中級車領域擁有伊蘭特、朗動、悅動3款車型，實現(xiàn)了家用車市場各個細分領域的全方面覆蓋。

　　品牌高端化是北京現(xiàn)代近幾年的重要命題，從ix35到第八代索納塔都在相當程度上拉升了北京現(xiàn)代的品牌力，而現(xiàn)在朗動的上市也是延續(xù)之前的思路，以革新性的產品切入市場，帶動北京現(xiàn)代品牌的高端化，相信朗動在未來可以不辱使命。