首頁 >> 案例研究與名家專欄 >> 呼叫中心

• 標桿展示：深圳機場呼叫中心

  2025-02-11 19:12
  深圳機場呼叫中心負責深圳機場問詢及投訴話務接聽工作，為旅客提供24小時不間斷的航班信息、機場交通、辦票值機、安檢信息、貨物信息、商旅售票、貴賓服務預定、失物招領、投訴與建議、特服旅客預約、在線客服、其...
  

• 標桿展示：吉安市12345政務服務便民熱線

  2025-02-11 19:11
  吉安市12345政務服務便民熱線（以下簡稱：12345熱線），是市委、市政府傾聽民聲、回應民意的重要平臺，是深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的有效抓手，是加強“五型政府建設、推進市域治理體系和治理能力...
  

• 標桿展示：廣州12345政府服務熱線

  2025-02-11 19:09
  廣州12345政府服務熱線是廣州市人民政府設立，整合全市各類非緊急類政府服務專線，以便民、智能、高效為服務理念，為公眾提供政務咨詢、民生訴求、政民互動、投訴舉報、效能監(jiān)察等公共服務，提高城市治理法治化...
  

• 標桿展示：上海市“12345”市民服務熱線

  2025-02-11 19:07
  上海市“12345”市民服務熱線是一條非緊急類政務服務熱線，主要受理并辦理市民提出的包括各類政策和公共信息咨詢的事項、生產(chǎn)生活中遇到的非緊急類求助、涉及政府公共管理和公共服務的投訴、對本市公共管理、公...
  

• 標桿展示：江蘇12345政府服務熱線

  2025-02-11 19:05
  江蘇12345在線是全新的“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”應用項目，是全國首家省市縣全面覆蓋、統(tǒng)一聯(lián)動的在線服務平臺，也是江蘇省委省政府確定建設的民生實事之一。2017年1月24日，江蘇12345在線正式開通上線...
  

• 標桿展示：珠海市“12345”市民服務熱線

  2025-02-11 19:03
  珠海市12345市民服務熱線平臺建設工作是珠海市委、市政府積極推進服務型政府建設、落實省”兩建”消費維權申訴、經(jīng)濟違法舉報體系建設的一項重要舉措。在市委市政府的正確領導下，珠海12345市民服務熱線始...
  

• 標桿展示：廣東法律服務網(wǎng)

  2025-02-11 19:02
  廣東法律服務網(wǎng)是廣東省公共法律服務體系建設的核心。公共法律服務是保障和改善民生的重要舉措，是全面依法治國的基礎性、服務性和保障性工作。廣東省委、省政府著力建設公共法律服務體系，5年來都投入大量財政資金...
  

• 標桿展示：安徽12348公共法律服務熱線

  2025-02-10 23:27
  安徽省12348公共法律服務熱線是安徽省公共法律服務“三大平臺”之一，承接為安徽省群眾提供免費法律咨詢和司法行政業(yè)務辦理指引功能，由安徽省法律援助中心負責管理，實行省級集中統(tǒng)一服務，是安徽省司法廳對外...
  

• 為人民連線——泉州12345政務服務熱線，高效、細致、溫馨

  2020-08-09 08:39
  2017年6月1日，泉州12345政務服務熱線正式上線，為市民提供7*12小時便民服務。平臺主要受理涉及政府事務的咨詢、建議、求助、投訴相關事項。泉州12345政務服務熱線整合了效能熱線、國土資源違法...
  

• 寧德市12345便民服務熱線，疫情當前 使命在肩

  2020-08-09 08:25
  2016年由政府牽頭，4PS標準組織、51Callcenter（呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)）、新華網(wǎng)等單位聯(lián)合主辦召開的中國首屆全國12345政務服務熱線峰會，發(fā)布了4PS-NGSS政務服務熱線標準體...
  

• 為人民連線--南平市12345便民服務熱線，疫情防控戰(zhàn)疫“又一哨”

  2020-08-08 13:26
  2016年由政府牽頭，4PS標準組織、新華網(wǎng)等單位聯(lián)合主辦召開的中國首屆全國12345政務服務熱線峰會，發(fā)布了4PS-NGSS政務服務熱線標準體系，隨后每年舉行覆蓋300多個城市的“全國12345市民...
  

• 為人民連線--記漳州市12345市民服務熱線，“抗疫先鋒”在行動

  2020-08-02 13:03
  2016年由政府牽頭，4PS標準組織、新華網(wǎng)等單位聯(lián)合主辦召開的中國首屆全國12345政務服務熱線峰會，發(fā)布了4PS-NGSS政務服務熱線標準體系，隨后每年舉行覆蓋300多個城市的“全國12345市民...
  

• “抗疫先鋒”：新冠肺炎防控中的上海12345熱線，筑牢黨和政府聯(lián)系群眾的“連心線”

  2020-07-13 00:01
  履職盡責筑牢黨和政府聯(lián)系群眾的“連心線”——新冠肺炎防控中的12345市民服務熱線案例來源：上海市12345市民服務熱線管理辦公室【引言】新冠肺炎疫情發(fā)生后，在黨中央集中統(tǒng)一領導下，實行最嚴格的科學防...
  

• 廣東呼叫中心系統(tǒng)采購項目

  2019-08-09 17:58
  項目編號：20190809-02340截止日期：2019年08月15日10時00分00秒項目聯(lián)系人：孫會娥聯(lián)系人電話：020-36063289招標內(nèi)容：詢價函廣東機場白云信息科技有限公司（以下簡稱“采...