首頁 >> 行業(yè)新聞 >> 家電

• 國美“世博服務熱線”免費服務用戶10萬人次

  2010-11-04 16:51
  10月31日上海世博會圓滿閉幕，刷新了多項歷史記錄。作為本屆世博會全球最大的家電授權經營商，國美電器針對世博專門開展的服務也得到了消費者的充分肯定。據(jù)悉，世博期間，國美特別開通了呼叫中心世博服務熱線，...
  

• 大金空調客戶聯(lián)絡中心榮獲2010年度中國最佳聯(lián)絡中心

  2010-10-26 10:21
  10月26日記者報道：日前，在由國家工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進中心、中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟機構（CNCBA）指導，呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(51Callcenter)主辦，呼叫中心淘人網...
  

• 國美呼叫中心互動平臺搭建服務階梯

  2010-10-22 09:44
  三峽晚報訊隨著國美電器全國雙節(jié)期間銷售任務的圓滿完成，國美呼叫中心以雙節(jié)為主題及時的捕捉了雙節(jié)期間的這些DoReMi般的聲音：Do—顧客的需求Right—顧客的滿意Move&m...
  

• “中國最佳聯(lián)絡中心”稱號花落諾基亞(中國)聯(lián)絡中心

  2010-09-23 23:31
  中國消費網訊日前，諾基亞(中國)聯(lián)絡中心憑借專業(yè)和優(yōu)質的服務，在2010年度中國最佳聯(lián)絡中心評選中，獲得了2010年度中國最佳聯(lián)絡中心的殊榮。據(jù)悉，該評選由國家工信部軟件與集成電路促進中心、中國呼叫中...
  

• 美的空調、冰箱、洗衣機“全滿意”服務統(tǒng)領三軍

  2010-09-06 09:13
  【前言】30年前，消費者能夠買到一臺家電產品，是一件很自豪的事情，根本沒有心思顧及產品的售后服務，維修幾乎是家電產品售后服務的全部內容；今天，我國已成為家電制造與消費大國，家電售后服務經歷了從無到有、...
  

• 捷通華聲手寫輸入法全面登陸海信3G手機

  2010-08-16 11:10
  隨著3G時代的發(fā)展，Android操作系統(tǒng)的不斷升級，智能手機正在以空前的速度爆發(fā)，各種豐富應用不斷深化，手機上網更加便捷，大屏幕、手寫輸入的手機成為人們青睞的對象。近日，青島海信通信移動有限公司為迎...
  

• 中國郵政與美國安客誠公司合作拓展中國直郵市場

  2010-08-12 22:48
  國際在線消息(記者陳濛)：中國郵政集團公司與美國安客誠公司今天(10日)在北京簽署合作協(xié)議，聯(lián)手拓展中國直郵市場。直接郵寄是一種營銷方式，在國外也稱為目錄銷售，是通過郵局寄往目標客戶的郵件，傳遞各種可...
  

• 啟動“以舊換新”知識普及國美呼叫中心全程服務

  2010-06-24 08:57
  近日，商務部、財政部、環(huán)保部三部委聯(lián)合發(fā)布《家電以舊換新推廣工作方案》。據(jù)悉，以舊換新政策于近期在全川實施，消費者即將可以享受這項惠民政策。為更好響應國家號召，服務廣大消費者，國美電器呼叫中心第一時間...
  

• 國美銳動體育賣場　呼叫中心打造購物行業(yè)新理念

  2010-06-17 10:19
  國美銳動體育大賣場集合了網上購物、實體門店購物、電子商務（電話）購物于一體，強訊呼叫中心主要負責電話下單訂購、用戶咨詢及售后服務。呼叫中心與國美銳動ERP系統(tǒng)連接取得客戶資料信息，包括客戶購買積分統(tǒng)計...
  

• 長虹聯(lián)手IBM創(chuàng)新構建全方位客戶服務平臺

  2010-05-14 23:26
  近日，隨著長虹與IBM售后服務及呼叫中心項目全面啟動，長虹牽手IBM共同實施CRM及呼叫中心項目，雙方想要通過此信息系統(tǒng)的引入建立起支持優(yōu)化流程（基礎業(yè)務流程）的彈性可拓展信息平臺，提升服務速度、備件...
  

• 冰箱保修卡上電話是空號

  2010-01-18 08:51
  要修冰箱了，找出保修卡上的電話卻是空號？昨天，家住虹梅南路梅隴一村的盛女士向本報家電熱線反映了她前段時間維修冰箱過程中遇到怪事。其實，盛女士碰到的怪事并不是個別現(xiàn)象。據(jù)上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會秘書長韓...
  

• 國美開拓行業(yè)創(chuàng)新服務

  2009-11-27 08:47
  晨報訊（記者陳學萍）23年，國美電器始終以創(chuàng)新服務為核心理念，并以消費者利益為中心，構建起高效率、高標準的綜合服務價值體系。國美電器呼叫中心建立至今，覆蓋全國220多個城市。目前國美全方位開通了SMS...
  

• 國美呼叫中心創(chuàng)新開通“VIP易鍵通”服務

  2009-11-11 18:02
  近日國美消息稱，國美呼叫中心開通了VIP易鍵通服務，國美電器的VIP用戶用登記會員卡的手機號撥打服務熱線，系統(tǒng)會在2秒內鎖定用戶相關信息，服務人員依據(jù)顧客信息針對性滿足用戶需求，問題解決時效性提高30...
  

• 海爾集團榮獲“2009年度中國最佳聯(lián)絡中心”大獎

  2009-10-20 14:53
  51Callcenter10月20日報道：日前，中央電視臺四套《中國新聞》欄目向全國報道了近日舉辦的《2009年度中國聯(lián)絡中心與CRM產業(yè)峰會與頒獎典禮盛況》，據(jù)悉這是中央電視臺媒體首次正式報道呼叫中...