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• 國(guó)家電網(wǎng)95598北方呼叫中心通過(guò)“綠色建筑標(biāo)識(shí)認(rèn)證”

  2015-01-09 16:43
  昨日（8日）獲悉，落地天津市東麗區(qū)的國(guó)家電網(wǎng)客服中心北方基地（95598北方呼叫中心）通過(guò)市建委綠色建筑標(biāo)識(shí)認(rèn)證，成為最高等級(jí)的國(guó)家三星級(jí)綠色建筑。目前，該基地一期的10座建筑已建成，建筑場(chǎng)地綠化、綠...
  

• 電力95598客服呼叫中心調(diào)整

  2015-01-08 09:00
  從天津送變電公司獲悉，國(guó)家電網(wǎng)客戶服務(wù)中心北方基地（一期）工程正在東麗湖加緊建設(shè)，樓體幕墻、道路、地下水系統(tǒng)和建筑物內(nèi)的水電、暖氣、消防、通風(fēng)等正在施工，預(yù)計(jì)4月具備進(jìn)駐辦公條件。為進(jìn)一步提升電力客戶...
  

• 玉溪供電95598呼叫中心服務(wù)熱線形成話務(wù)集中受理

  2015-01-07 15:15
  中電新聞網(wǎng)訊通訊員賀佳報(bào)道你好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？隨著這一聲親切的問(wèn)候從電話里傳出，玉溪市八縣一區(qū)的電力熱線95598話務(wù)正式集中受理了！在此之前，玉溪市95598服務(wù)熱線分為九個(gè)區(qū)域，每個(gè)區(qū)域分別...
  

• 天津送變電公司加緊電力95598客戶服務(wù)呼叫中心北方基地建設(shè)

  2015-01-07 09:01
  新華社照片，天津，2015年1月6日天津送變電公司加緊電力95598客戶服務(wù)中心北方基地建設(shè)1月6日，工人在位于天津市東麗區(qū)的國(guó)家電網(wǎng)客戶服務(wù)中心北方基地（一期）工程現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行玻璃幕墻施工。目前，天津送...
  

• 曲靖供電局完成“95598”呼叫中心新上崗員工崗前培訓(xùn)工作

  2014-12-23 08:59
  12月12日，曲靖供電局客戶服務(wù)中心針對(duì)近期各縣公司呼叫中心整合，業(yè)務(wù)大量增加這一情況，客戶服務(wù)中心及時(shí)添補(bǔ)人員并且開(kāi)展呼叫中心新上崗員工崗前培訓(xùn)工作，對(duì)座席員崗位操作技能及業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，取得了良...
  

• 提升供電服務(wù)品質(zhì) 95598呼叫中心服務(wù)熱線全業(yè)務(wù)集中運(yùn)行

  2014-11-24 16:31
  國(guó)網(wǎng)蒙東電力95598全業(yè)務(wù)集中適應(yīng)性改造工作順利完成，與國(guó)網(wǎng)公司平臺(tái)系統(tǒng)對(duì)接上線后，實(shí)現(xiàn)了蒙東電力四盟市所有用戶撥打95598呼叫中心電話由國(guó)網(wǎng)公司客服中心統(tǒng)一受理，規(guī)范了業(yè)務(wù)流程、統(tǒng)一了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，...
  

• 桂供95598呼叫中心服務(wù)熱線班客戶滿意率達(dá)99.9%

  2014-11-18 11:10
  近年來(lái)，桂林供電局95598呼叫中心服務(wù)熱線班堅(jiān)持用文化的力量引領(lǐng)班組管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，努力將95598呼叫中心熱線從簡(jiǎn)單的話務(wù)中心逐步轉(zhuǎn)化為客戶問(wèn)題解決中心、服務(wù)調(diào)度監(jiān)控中心，形成了獨(dú)特的真心聆聽(tīng)、用...
  

• 貴州電網(wǎng)95598呼叫中心熱線城鄉(xiāng)用電 用戶服務(wù)將一體化

  2014-11-10 14:56
  本報(bào)訊貴州電網(wǎng)95598供電服務(wù)熱線省級(jí)大集中系統(tǒng)近日上線試運(yùn)行，目前貴陽(yáng)、遵義、安順、凱里、都勻等5地的95598服務(wù)熱線已接入該系統(tǒng)。預(yù)計(jì)今年年底前，銅仁等其他4市州將全部接入95598省級(jí)大集中...
  

• 案例剖析：重慶市電力客戶服務(wù)呼叫中心

  2014-11-07 22:42
  重慶市電力公司于1997年6月6日隨重慶市直轄而成立，經(jīng)營(yíng)區(qū)域覆蓋全市40個(gè)區(qū)縣、服務(wù)人口約3000萬(wàn)人。截至2008年底，公司資產(chǎn)總額337.54億元，員工總數(shù)2.65萬(wàn)人，售電量359.24億千瓦...
  

• 貴州電網(wǎng)公司95598呼叫中心省級(jí)大集中系統(tǒng)正式上線運(yùn)行

  2014-11-07 16:16
  人民網(wǎng)貴陽(yáng)11月7日訊日前，貴州電網(wǎng)公司95598省級(jí)大集中系統(tǒng)正式上線運(yùn)行。同時(shí)，貴陽(yáng)、遵義、安順、凱里、都勻95598服務(wù)熱線已完成接入工作。通過(guò)建設(shè)省級(jí)大集中系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了95598業(yè)務(wù)集約化管理...
  

• 凱里供電局：95598呼叫中心系統(tǒng)大集中升級(jí)工作順利完成

  2014-11-04 11:02
  10月31日凌晨6點(diǎn)，根據(jù)貴州電網(wǎng)公司95598呼叫中心系統(tǒng)全省大集中工作的安排，凱里供電局也同步完成了95598客戶服務(wù)熱線系統(tǒng)升級(jí)改造。進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)供電服務(wù)的統(tǒng)一管控，實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)過(guò)程的實(shí)時(shí)監(jiān)督與控...
  

• 國(guó)網(wǎng)95598呼叫中心客服北方分中心：“三比一看”提升服務(wù)效能

  2014-10-31 16:28
  95598，我們的家園……客服二部話務(wù)專員張慧正在班前會(huì)聲情并茂的朗誦，9月10日，國(guó)網(wǎng)客服北方分中心客服二部如火如荼地開(kāi)展啄木鳥糾錯(cuò)行動(dòng)，將普通話宣貫工作滲入日常的學(xué)習(xí)、...
  

• 國(guó)網(wǎng)95598客服中心北方分中心：“員工接待日” 大家都 “點(diǎn)贊”

  2014-10-31 10:09
  8月27日，國(guó)網(wǎng)客服中心北方分中心客戶二部在交接班會(huì)議室開(kāi)展了第二次員工接待日，接待上午9點(diǎn)半開(kāi)始，剛參加客服工作才四個(gè)月的新員工小李提出了對(duì)本月績(jī)效工資方面的疑惑，劉佳主任向她進(jìn)行了耐心細(xì)致的解答，...
  

• 國(guó)網(wǎng)95598客服北方分中心自創(chuàng)客服頸肩操 提高青工健康活力

  2014-10-31 09:00
  請(qǐng)全班立正，現(xiàn)在開(kāi)始做客服頸肩操，肩部運(yùn)動(dòng)一二三四，……，8月21日上午，國(guó)網(wǎng)客服北方分中心客服二部交接班現(xiàn)場(chǎng)的一角響起了班長(zhǎng)金麗如春風(fēng)般的聲音，話務(wù)十五班的10名員工正跟...