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• 池州首條“醫(yī)保智能語音服務(wù)熱線”開通

  2024-06-26 17:32
  近日，池州首條“醫(yī)保智能語音服務(wù)熱線”在貴池區(qū)正式開通。貴池區(qū)醫(yī)保智能語音播報(bào)系統(tǒng)開通后，將8小時(shí)人工服務(wù)拓展為“7×24”小時(shí)“人工+智能”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保政策咨詢?nèi)旌颉安淮蜢取?。同時(shí)，該系統(tǒng)支持4...
  

• 智慧助力轉(zhuǎn)型，共創(chuàng)數(shù)智服務(wù)

  2024-06-26 17:31
  上海聯(lián)通交通物流事業(yè)部郵政服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi){借數(shù)字化、智能化的優(yōu)勢助力郵政集團(tuán)上海分公司成功實(shí)現(xiàn)客服中心業(yè)務(wù)流程的重組與轉(zhuǎn)型,從傳統(tǒng)的呼叫中心邁向了數(shù)智物流客服平臺(tái)的新時(shí)代。上海聯(lián)通郵政服務(wù)團(tuán)隊(duì)的外呼中心解決...
  

• 黃山市12345統(tǒng)一呼叫中心話務(wù)員通過電話指導(dǎo)群眾科學(xué)避險(xiǎn)

  2024-06-26 17:30
  近幾年來，黃山市經(jīng)歷了一系列強(qiáng)降雨天氣，給當(dāng)?shù)鼐用竦纳a(chǎn)經(jīng)營帶來了極大的困難。從6月21日開始，黃山市12345統(tǒng)一呼叫中心正式啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并加派了24小時(shí)全天候值班人員，以確保第一時(shí)間處理群眾訴求...
  

• 河北淶水：12345熱線架起為民服務(wù)“連心橋”

  2024-06-24 16:56
  近日，河北省保定市淶水縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心接到居民王先生打來的緊急求助電話，反映其朋友突發(fā)心臟疾病，需要立即聯(lián)系救護(hù)車，請(qǐng)求盡快協(xié)調(diào)解決。接到此訴求后，淶水縣立即聯(lián)動(dòng)縣衛(wèi)健局協(xié)調(diào)處置，迅速...
  

• 常德市住房公積金服務(wù)熱線與政務(wù)服務(wù)便民熱線正式雙號(hào)并行

  2024-06-24 16:53
  6月21日，記者從市住房公積金中心獲悉，常德市“12329”住房公積金服務(wù)熱線與“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線正式實(shí)行雙號(hào)并行。雙號(hào)并行能有效解決熱線服務(wù)資源分散、群眾辦事多頭找等現(xiàn)象，能更好地服務(wù)住...
  

• 12345熱線聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員 搭建服務(wù)橋梁 提升熱線效率

  2024-06-24 16:53
  天津12345政務(wù)服務(wù)便民熱線社會(huì)監(jiān)督員聘任儀式22日舉辦，來自全市各個(gè)行業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域的62名市民被聘任為社會(huì)監(jiān)督員?！皠倓偝两襟w驗(yàn)了話務(wù)員的工作，讓我更加深入地了解了工作流程。作為社會(huì)監(jiān)督員，我將...
  

• 陽光保險(xiǎn)首個(gè)AI數(shù)字人新聞播報(bào)欄目正式上線 創(chuàng)新科技加速培育新質(zhì)生產(chǎn)力

  2024-06-24 15:04
  近日，一位外表、聲音、表情神態(tài)等方面擬人程度極高的數(shù)字人新聞主播正式“上崗”，由其主持的《陽光播報(bào)》是陽光保險(xiǎn)首個(gè)AI數(shù)字人新聞播報(bào)欄目。據(jù)了解，這位數(shù)字人主播由陽光保險(xiǎn)旗下陽光數(shù)智科技有限責(zé)任公司“...
  

• 江蘇路街道充分發(fā)揮12345熱線“連心橋”作用，解決群眾訴求！

  2024-06-21 18:32
  今年以來，江蘇路街道充分發(fā)揮12345市民服務(wù)熱線會(huì)商協(xié)調(diào)機(jī)制的作用，加強(qiáng)多部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)，通過“辦成一件事”推動(dòng)“解決一類事”，持續(xù)提升轄區(qū)居民的幸福感和滿意度。深夜噪音擾民，街道按下“靜音鍵”日前，...
  

• 黃山市12345統(tǒng)一呼叫中心啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案：全天候值班值守

  2024-06-21 18:28
  黃山市12345統(tǒng)一呼叫中心21日發(fā)布通告稱：為了更好地解決災(zāi)害給大家?guī)淼挠绊?，黃山市12345統(tǒng)一呼叫中心已啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，加派人員24小時(shí)全天候值班值守，確保第一時(shí)間處置訴求。通告稱，6月18日開...
  

• 政務(wù)熱線讓便民服務(wù)“零距離”

  2024-06-20 17:01
  拓展服務(wù)“新平臺(tái)”，賦能政務(wù)熱線；提升服務(wù)“高效率”，打造“民訴即辦”。今年，我市深入貫徹落實(shí)省委提出的“抓基層、打基礎(chǔ)、強(qiáng)落實(shí)、見實(shí)效”實(shí)踐活動(dòng)，結(jié)合能力作風(fēng)建設(shè)和“三航行動(dòng)”，重點(diǎn)圍繞拓展熱線受理...
  

• 張家口市12328熱線運(yùn)行服務(wù)質(zhì)量連續(xù)3個(gè)月全省第一

  2024-06-20 17:00
  近日，從張家口市交通運(yùn)輸局獲悉，今年2至4月，該市12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線人工接通率、信息咨詢及時(shí)答復(fù)率、投訴舉報(bào)類限時(shí)辦結(jié)率、24小時(shí)工單辦結(jié)率、回訪滿意率等考核均達(dá)到100%，連續(xù)3個(gè)月位居...
  

• 長沙：擦亮熱線“政企通”專線“金招牌”，助力營商環(huán)境高質(zhì)量發(fā)展

  2024-06-20 17:00
  5月，湖南省優(yōu)化營商環(huán)境大會(huì)在長沙召開。會(huì)議指出，要暢通營商環(huán)境投訴和反映問題的渠道，凝聚大抓優(yōu)化營商環(huán)境的強(qiáng)大合力。作為政府聯(lián)系企業(yè)、群眾的橋梁紐帶，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線也是營商環(huán)境的重要內(nèi)容...
  

• 豐鎮(zhèn)市12345熱線：提升服務(wù)質(zhì)效 滿足群眾需求

  2024-06-19 11:57
  近年來，豐鎮(zhèn)市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（以下簡稱12345熱線）堅(jiān)持一體化運(yùn)行，以滿足群眾、企業(yè)需求為導(dǎo)向，積極促進(jìn)政務(wù)服務(wù)供給側(cè)改革，助力優(yōu)化營商環(huán)境，成為該市建設(shè)服務(wù)型政府的前沿陣地。健全完善機(jī)...
  

• 12345熱線工單變“表揚(yáng)信”，歷城區(qū)婦計(jì)中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲點(diǎn)贊

  2024-06-19 11:56
  “工作人員查體服務(wù)耐心、細(xì)致，本人在此深表感謝。”近日，一份特殊的12345熱線工單送到了歷城區(qū)婦計(jì)中心，對(duì)工作人員熱心服務(wù)的態(tài)度提出表揚(yáng)和感謝。原來，6月初歷城區(qū)某幼兒園按照衛(wèi)生保健工作要求，組織在...