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• 班加羅爾的硅谷夢(mèng)

  2005-11-24 00:00
  在不到20年的時(shí)間內(nèi)，班加羅爾迅速成長(zhǎng)為印度的“硅谷”，奠定了印度軟件大國(guó)的地位。面對(duì)撲面而來的外包機(jī)遇，班加羅爾能否借機(jī)施力，再創(chuàng)印度乃至亞洲軟件的輝煌，甚至趕超美國(guó)的硅谷呢班加羅爾是印度卡納塔卡邦...
  

• 探析中美產(chǎn)業(yè)外包

  2005-12-09 00:00
  編者按產(chǎn)業(yè)外包起始于發(fā)達(dá)國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，并在全球化的推動(dòng)下，成為世界各國(guó)特別是發(fā)展中國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的源動(dòng)力之一。隨著全球化競(jìng)爭(zhēng)的加劇，競(jìng)爭(zhēng)不再是各個(gè)企業(yè)的單獨(dú)角力，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的締造要求企業(yè)學(xué)會(huì)在全球范...
  

• 德國(guó)呼叫服務(wù)中心業(yè)務(wù)興隆

  2005-12-15 00:00
  德國(guó)呼叫服務(wù)中心論壇的數(shù)據(jù)顯示，在過去的兩年半時(shí)間里，該領(lǐng)域新增員工35000名。目前，全德國(guó)共有2800個(gè)呼叫中心，吸收就業(yè)人員33萬名。預(yù)計(jì)在未來的五年時(shí)間里，還會(huì)增加8萬個(gè)就業(yè)崗位。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，就...
  

• 中國(guó)包攬印度業(yè)務(wù)流程GENPACT將增設(shè)業(yè)務(wù)中心

  2006-02-17 00:00
  英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》霍澤姆?麥錢特(KhozemMerchant)孟買報(bào)道印度最大的業(yè)務(wù)流程外包(BPO)集團(tuán)Genpact計(jì)劃未來兩年內(nèi)在中國(guó)增設(shè)兩個(gè)業(yè)務(wù)中心，并將其在華員工數(shù)量擴(kuò)大近2倍。Genpac...
  

• 菲律賓呼叫中心產(chǎn)業(yè)預(yù)期將會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)

  2006-02-27 00:00
  在經(jīng)歷了100%的年度增長(zhǎng)率之后，這個(gè)產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們并沒有看到增長(zhǎng)減緩的跡象。在呼叫中心服務(wù)的旺盛需求下，當(dāng)?shù)氐暮艚兄行漠a(chǎn)業(yè)預(yù)期將會(huì)持續(xù)強(qiáng)勁的增長(zhǎng)趨勢(shì)，菲律賓呼叫中心協(xié)會(huì)（CCAP）會(huì)長(zhǎng)Raineri...
  

• 印度呼叫中心（他山石）

  2006-03-21 00:00
  今天人們走在上海大街上，需要方便時(shí)，撥個(gè)電話或發(fā)個(gè)短信，就能立刻按指引找到最近的公廁。感嘆之余，又聽說，最早開展這項(xiàng)業(yè)務(wù)的還是印度人。幾年前，一位印度留美學(xué)生利用周末，跑遍紐約曼哈頓去數(shù)公廁。他每次花...
  

• 東軟BPO參加"中國(guó)戰(zhàn)略外包"國(guó)際會(huì)議

  2006-04-06 00:00
  日前，由Marcus公司舉辦的"中國(guó)戰(zhàn)略外包"國(guó)際會(huì)議在上海隆重舉行，國(guó)內(nèi)外眾多知名企業(yè)和行業(yè)專家出席了為期兩天的會(huì)議。東軟集團(tuán)副總裁兼CTO方發(fā)和先生應(yīng)邀參加，并作了題為"流程外包有效提升企業(yè)主要競(jìng)...
  

• 印度虎追趕中國(guó)龍

  2006-05-05 00:00
  政治和板球是印度人閑聊的話題，但如果你想認(rèn)真地與印度人進(jìn)行交流，請(qǐng)將話題轉(zhuǎn)向中國(guó)。中國(guó)是印度人最熱門的話題之一，你可以從每個(gè)人的嘴里聽到這個(gè)詞，不管是政治家、梵文學(xué)者、企業(yè)家還是工程師。中國(guó)人口比印度...
  

• 公司外包的關(guān)鍵點(diǎn)文化相容性

  2006-05-05 00:00
  在實(shí)行外包業(yè)務(wù)的公司中，有些CIO們把文化相容放在了與節(jié)約成本同樣重要的地位上;這樣他們往往能夠更加成功的處理外包中的各種關(guān)系問題。事實(shí)上，據(jù)專家透露，外包管理的成功與否與兩家公司之間的文化吻合程度有...
  

• 去年印度外包增長(zhǎng)33%銷售額達(dá)236億美元

  2006-06-02 00:00
  據(jù)外電報(bào)道，印度全國(guó)軟件公司協(xié)會(huì)(Nasscom)周四宣布，呼叫中心和后臺(tái)辦公這類印度的軟件出口與服務(wù)銷售額在去年達(dá)到236億美元，去年是指3月31日結(jié)束的上個(gè)財(cái)年。印度全國(guó)軟件公司協(xié)會(huì)今年二月發(fā)布的...
  

• 非洲呼叫中心外包服務(wù)將保持高速增長(zhǎng)

  2006-06-07 00:00
  根據(jù)Datamonitor最新的研究報(bào)告預(yù)測(cè)，非洲的呼叫中心外包業(yè)務(wù)將增長(zhǎng)迅猛。一直到2010年，非洲外包呼叫中心的座席數(shù)量增長(zhǎng)將影響到全球。Datamonitor的分析師PeterRya在即將于開羅...
  

• 深圳服務(wù)外包結(jié)伴跨國(guó)巨頭迅猛發(fā)展

  2006-06-16 00:00
  目前，深圳服務(wù)外包企業(yè)正逐步與跨國(guó)公司建立起戰(zhàn)略關(guān)系，參與跨國(guó)公司全球產(chǎn)業(yè)鏈分工與合作，成為其全球產(chǎn)業(yè)鏈分工的重要環(huán)節(jié)，力爭(zhēng)走出深圳，走向全球，取得了良好的效果。例如，中國(guó)最大的供應(yīng)鏈服務(wù)商深圳怡亞通...
  

• 國(guó)際企業(yè)設(shè)亞洲客服中心新加坡仍是首選地點(diǎn)之一

  2006-06-22 00:00
  一項(xiàng)調(diào)查顯示，盡管新加坡的工資成本較高，不少國(guó)際企業(yè)仍然把新加坡視為在亞洲設(shè)置客服中心(contactcentre/callcentre)的首選地點(diǎn)之一，主要是因?yàn)樾录悠略谀承┬袠I(yè)掌握更高的技術(shù)，因而...
  

• 以色列服務(wù)外包業(yè)發(fā)展情況

  2006-06-26 00:00
  一、以色列發(fā)展服務(wù)外包業(yè)的優(yōu)勢(shì)（一）語言優(yōu)勢(shì)。以色列是一個(gè)多語言匯聚的國(guó)家，除母語外，阿拉伯語、英語、俄語廣泛使用，法語、西班牙語和德語等也可在一定范圍內(nèi)使用，便于與世界各地聯(lián)系。（二）文化的多樣性。...