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• transcosmos榮獲由日本經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)省和東京證券交易所評選的"2022年值得關(guān)注的 DX企業(yè)"

  2022-07-25 11:01
  GlobalDigitalTransformationPartner--成為企業(yè)客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全球合作伙伴transcosmos集團(中文名：大宇宙集團；以下簡稱：transcosmos；東證代碼：...
  

• 捷通華聲正式加入光合組織，為信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展貢獻AI力量

  2022-06-17 14:13
  日前，捷通華聲正式加入海光產(chǎn)業(yè)生態(tài)合作組織（簡稱：光合組織），成為該組織成員單位。捷通華聲將與光合組織成員單位圍繞技術(shù)、市場、產(chǎn)業(yè)等多層次、多領(lǐng)域開展合作，將行業(yè)領(lǐng)先的人工智能技術(shù)融入信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)，并圍繞...
  

• Genesys創(chuàng)新成果助力構(gòu)建體驗時代

  2022-06-16 11:54
  深度客戶歷程分析助力企業(yè)通過洞察可視化和踐行同理心承諾實現(xiàn)體驗編排優(yōu)化，最終提升客戶忠誠度北京，2022年6月16日——近日，客戶體驗編排領(lǐng)域的全球云領(lǐng)導(dǎo)者Genesys在Xperience'22宣布...
  

• 捷通華聲與麒麟軟件簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

  2022-06-16 11:39
  近日，北京捷通華聲科技股份有限公司與麒麟軟件有限公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方旨在共享優(yōu)勢資源，充分整合各自的技術(shù)儲備和優(yōu)勢，為客戶智能化升級提供更加豐富和完善的行業(yè)專家方案。國產(chǎn)操作系統(tǒng)是網(wǎng)信生態(tài)的根基...
  

• 朗深：中間件助力自來水客服系統(tǒng)AI智能回訪，提升客戶服務(wù)體驗

  2022-06-16 11:02
  安全優(yōu)質(zhì)保供水，用心服務(wù)千萬家。在市場競爭日益激烈的今天，自來水公司努力改進，替用戶著想，急群眾所急，為用戶排憂解難，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)的最重要體現(xiàn)就是客戶熱線服務(wù)平臺，也是服務(wù)落實的重要手段。在...
  

• 全渠道聯(lián)絡(luò)中心 無縫融合促進卓越客戶服務(wù)

  2022-06-14 13:02
  全渠道聯(lián)絡(luò)中心無縫融合不同接觸點的多個渠道，并促進卓越的客戶服務(wù)。21世紀的決定性方面之一是數(shù)字世界的演變。人們現(xiàn)在可以通過各種不同的方式進行交流，例如通過短信、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)聊天和社交媒體。企業(yè)不能...
  

• transcosmos榮獲“抖音電商品牌服務(wù)商”資格認證

  2022-06-09 11:50
  憑借豐富的電子商務(wù)運營經(jīng)驗，為品牌提供抖音店鋪運營服務(wù)、實現(xiàn)銷售的快速增長transcosmos集團(中文名：大宇宙集團；以下簡稱：transcosmos；東證代碼：9715；總部：日本東京；總裁兼C...
  

• 推行“上云用數(shù)賦智”，捷通華聲賦能中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

  2022-06-06 14:54
  為進一步提高中小企業(yè)整體發(fā)展質(zhì)量，提升創(chuàng)新能力和專業(yè)化水平，加強優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)梯度培育工作，工業(yè)和信息化部近日印發(fā)《優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)梯度培育管理暫行辦法》?！掇k法》提出，將制定分層分類的專項扶持政策，加大服...
  

• IDEMIA與Soft Space合作提供“Tap on Phone”支付服務(wù)--為全球的商戶與銀行卡加盟店提供先進的數(shù)字支付服務(wù)

  2022-05-18 11:16
  本文摘自transcosmos集團旗下的馬來西亞金融科技公司SoftSpaceSdn.Bhd.(總部：吉隆坡，首席執(zhí)行官：JoelTay)于2022年3月2日發(fā)布的新聞稿摘錄。增強身份識別技術(shù)(Aug...
  

• 捷通華聲靈云智能外呼助力疫苗接種，聯(lián)合街道社區(qū)織密防疫屏障

  2022-05-12 17:11
  當(dāng)前各地疫情防控形勢嚴峻復(fù)雜，病毒不斷變異，讓疫情的最終走向存在很大不確定性。為進一步筑牢疫情防控屏障，有效預(yù)防新冠，各街道不斷加強基層基礎(chǔ)工作，在新冠疫苗接種工作上持續(xù)發(fā)力，通過網(wǎng)格員精細化巡查、線...
  

• transcosmos被日本經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)省評定為“DX認證企業(yè)”

  2022-05-09 15:16
  transcosmos——企業(yè)數(shù)字化變革的全球合作伙伴transcosmos集團(中文名：大宇宙集團；以下簡稱：transcosmos；東證代碼:9715；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝)于2...
  

• transcosmos在日本提供以LINE AiCall作為標準配置的聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)

  2022-04-25 11:38
  將電話咨詢引導(dǎo)至非語音通道，提升客戶體驗，并大幅降低座席成本transcosmos集團(中文名：大宇宙集團；以下簡稱：transcosmos；東證代碼：9715；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝...
  

• 優(yōu)化客戶體驗的10個必備技術(shù)

  2022-04-25 11:35
  客戶體驗優(yōu)化通過提高客戶體驗(CX)和客戶旅程中涉及的各個接觸點來提高客戶滿意度和忠誠度。目標是在客戶和組織之間創(chuàng)建有意義的、一致的和有價值的交互。為什么企業(yè)需要優(yōu)化客戶體驗？優(yōu)化CX是任何組織的首要...
  

• 2023年及以后相關(guān)呼叫中心的7個預(yù)測

  2022-04-25 11:24
  自本世紀初以來，客戶體驗(CX)和員工體驗(EX)共同發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變。擁有“云優(yōu)先”、“數(shù)字優(yōu)先”思維的企業(yè)已經(jīng)快速躍進，但適應(yīng)和創(chuàng)新卻在迅速而持續(xù)地進行。對于呼叫中心來說尤其如此。例如，領(lǐng)導(dǎo)者們現(xiàn)在正...