首頁 >> 企業(yè)動(dòng)態(tài)資訊 >> 交換/排隊(duì)機(jī)

• 預(yù)測外呼的轉(zhuǎn)接會(huì)引起客戶反感

  2013-07-09 13:05
  第1章預(yù)測外呼的轉(zhuǎn)接會(huì)引起客戶反感預(yù)測外呼客戶會(huì)等待，體驗(yàn)很差，這個(gè)月，連續(xù)兩位呼叫中心的前輩都質(zhì)疑這個(gè)問題。聽到400響，摘機(jī)，聽到振鈴或被摘機(jī)，喂兩下，沒聲，我就會(huì)覺得系統(tǒng)不夠細(xì)膩，當(dāng)然掛機(jī)。這是...
  

• 天潤融通多媒體呼叫中心解決方案

  2012-07-23 13:00
  隨著呼叫中心技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)將越來越多的目光投在如何聚焦目標(biāo)客戶、如何挖掘客戶潛在價(jià)值、如何滿足客戶潛在需求上面，將呼叫中心從客戶滿意中心轉(zhuǎn)變成利潤中心，已經(jīng)成為企業(yè)的關(guān)鍵核心競爭力之一。要實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)...
  

• 思科結(jié)合岱凱提供新世代BYOD解決方案

  2012-07-18 10:56
  在IT消費(fèi)化的潮流驅(qū)使之下，員工使用行動(dòng)裝置存取企業(yè)資源的需求日益升高。為幫助企業(yè)快速導(dǎo)入行動(dòng)力策略及BYOD建置，臺(tái)灣思科(Cisco)與其合作伙伴臺(tái)灣岱凱(DimensionData)推出端到端智...
  

• 英立訊智能路由排隊(duì)

  2011-07-06 13:52
  ZingSwitch®CVNET呼叫中心平臺(tái)能夠針對(duì)不同的接入提供不同的自動(dòng)呼叫分配和排隊(duì)路由。ZingSwitch®交換機(jī)內(nèi)部集成了ACD，無需用戶進(jìn)行編程，即可針對(duì)不同的通道和不同...
  

• AVAYA S8730 多媒體服務(wù)器

  2009-06-16 18:29
  簡介S8730交換系統(tǒng)是AVAYA公司S8000系列電話通信系統(tǒng)中的最高端產(chǎn)品，適合于大規(guī)模呼叫中心系統(tǒng)和機(jī)構(gòu)分布非常廣泛的客戶。概述S8730系統(tǒng)的媒體服務(wù)器是整個(gè)系統(tǒng)的大腦，應(yīng)用軟件安裝在該服務(wù)器...
  

• 傲威：家用型IP-PBX應(yīng)用解決方案

  2008-05-08 13:41
  在家庭寬帶普遍率大大提高的背景下，SOHO式辦公模式已經(jīng)從歐美向國內(nèi)發(fā)展。也隨著多戶型、復(fù)式型的出現(xiàn)，使得傳統(tǒng)的一家一線的電話模式已經(jīng)跟不上需求。家里住的人越來越多，要打電話的人也越來越多，這不免讓大...
  

• 訊時(shí)捷：IPX 系統(tǒng)平臺(tái)構(gòu)架方案

  2007-06-20 00:00
  【客戶需求】某保健品公司在各地的辦事處有二十余家。各地辦事處負(fù)責(zé)人經(jīng)常往來與總公司和辦事處之間，并且，在各地的辦事處都要聘請(qǐng)當(dāng)?shù)氐淖冕t(yī)生進(jìn)行現(xiàn)場的解答，坐堂醫(yī)生專業(yè)技能無法在短時(shí)間內(nèi)判斷處來。在這些...
  

• 浩豐時(shí)代發(fā)布領(lǐng)先的增強(qiáng)型智能路由系統(tǒng)VOM MCD

  2007-04-23 00:00
  VOMMCD增強(qiáng)型智能路由系統(tǒng)是北京浩豐時(shí)代科技有限公司和日本富士通公司專門面向企業(yè)級(jí)用戶聯(lián)合開發(fā)的智能ACD系統(tǒng)。VOMMCD系統(tǒng)融合了兩家公司多年來從事呼叫中心系統(tǒng)研發(fā)和實(shí)施技術(shù)，包含了日本和中國...
  

• 阿爾卡特朗訊發(fā)布OSS系統(tǒng)中文版套件

  2007-04-03 00:00
  阿爾卡特朗訊和業(yè)界領(lǐng)先資源管理軟件供應(yīng)商Cramer在海南三亞共同舉辦了"'合創(chuàng)天下，引領(lǐng)未來'OSS網(wǎng)絡(luò)資源管理研討會(huì)暨面向下一代的網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)Cramer6OSS套件中文版發(fā)布儀式"，全力推出...
  

• 東柏SoftPBX呼叫中心案例

  2007-04-02 00:00
  案例背景VIPS是吉隆坡一家提供電話銷售、客戶調(diào)查、熱線查詢等各種外包服務(wù)的外包型呼叫中心。由于業(yè)務(wù)的發(fā)展，VIPS需要擴(kuò)大呼叫中心的規(guī)模，VIPS希望在有限投資基礎(chǔ)上建立一個(gè)新的外撥呼叫中心，以滿足...
  

• 西門子MCXIP融合通信解決方案

  2006-11-29 00:00
  當(dāng)今信息時(shí)代，通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、微電子技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步使得語音、視頻等實(shí)時(shí)通信業(yè)務(wù)通過IP網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳送和交換變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，融合通信系統(tǒng)使得可以在同一個(gè)IP基礎(chǔ)設(shè)施上提供語音、視頻、數(shù)據(jù)等多重業(yè)務(wù)。SCN...
  

• 北電IP電話服務(wù)易初蓮花連鎖超市案例

  2006-11-24 00:00
  【編者按】易初蓮花連鎖超市是由泰國正大集團(tuán)投資的特大型超市連鎖企業(yè)。自1997年公司開業(yè)以來，業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，先后在上海、廣州、杭州、武漢、山東、天津、北京等地成立了40家大型連鎖超市，成為中國連鎖業(yè)中...
  

• 阿爾卡特?cái)U(kuò)展其獲獎(jiǎng)的高性能萬兆交換機(jī)系列

  2006-11-03 00:00
  巴黎，2006年10月4日–阿爾卡特（巴黎證交所：CGEP.PA，紐約證交所：ALA）日前宣布推出阿爾卡特OmniSwitch9600。該產(chǎn)品是屢獲殊榮的全功能高性能萬兆以太網(wǎng)交換機(jī)OmniSwitc...
  

• 阿爾卡特：NGN+IP-PBX多業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)方案

  2006-11-02 00:00
  引言隨著IP技術(shù)及其應(yīng)用的廣泛普及，目前眾多企業(yè)都開始邁向VoIP，通過采用新的業(yè)務(wù)和應(yīng)用，以達(dá)到提高生產(chǎn)效率和降低通信成本的目的，近幾年出現(xiàn)的IPPBX技術(shù)，就是企業(yè)專網(wǎng)VoIP市場的代表。在企業(yè)V...