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• MMX多媒體客服平臺(tái)

  2020-10-29 14:58
  MMX在線客服系統(tǒng)為您的客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)支持各種通訊網(wǎng)絡(luò)互通及多樣化媒體的接入方式MMX在線客服系統(tǒng)集Web、即時(shí)消息等多種能力于一體，可根據(jù)不同媒體消息特點(diǎn)開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)，同時(shí)選擇最合適的方...
  

• 專為錄音市場(chǎng)量身打造的LOG8000錄音系統(tǒng)

  2020-10-29 14:45
  GrandsysLOG8000錄音系統(tǒng)專為錄音市場(chǎng)的客戶量身打造，將長(zhǎng)期累積的產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，整合應(yīng)用于LOG8000錄音系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及研發(fā)技術(shù)上，并融合了對(duì)于產(chǎn)業(yè)獨(dú)到的營(yíng)運(yùn)管理顧問(wèn)知識(shí)，協(xié)助客戶在營(yíng)運(yùn)管理上...
  

• Genesys 客戶體驗(yàn)平臺(tái)

  2020-10-29 14:01
  面向中小型和大型企業(yè)的PureConnect聯(lián)絡(luò)中心軟件過(guò)去十年中，客戶支持和服務(wù)發(fā)生了顛覆性的改變。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不再是錦上添花，而是當(dāng)今的互聯(lián)互通世界中不可或缺的部分?？蛻襞c企業(yè)的溝通管道越來(lái)越豐富，對(duì)...
  

• 客戶關(guān)系維系讓業(yè)績(jī)大幅提升

  2020-10-29 13:46
  GrandsyseVoice8300CRM電銷與客服系統(tǒng)，提供企業(yè)一次到位的電話營(yíng)銷與客戶服務(wù)管理平臺(tái)；本系統(tǒng)涵蓋呼叫中心日常的各項(xiàng)工作，包含：客戶來(lái)電服務(wù)、外撥營(yíng)銷、客戶關(guān)懷、訂單服務(wù)、問(wèn)卷調(diào)查…等...
  

• 青島海信廣場(chǎng)上線呼叫中心&CRM一體化系統(tǒng)

  2014-08-18 11:25
  青島海信廣場(chǎng)是國(guó)內(nèi)著名高級(jí)百貨店，于2008年6月21日盛大開業(yè)，一樓匯集國(guó)際一線品牌、名表與化妝品，二樓涵容國(guó)際名品、珠寶飾品、男裝、休閑高爾夫服飾，三樓為女士服飾，同時(shí)涵蓋時(shí)尚配飾、皮具、海信藝術(shù)...
  

• 最佳案例：Verint Systems China（慧銳系統(tǒng)中國(guó)）

  2013-01-25 10:17
  2012年度中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心最佳技術(shù)與解決方案獎(jiǎng)所在行業(yè)：呼叫中心所在城市：上海員工數(shù)量：3000（全球）簡(jiǎn)介：VerintSystems（慧銳系統(tǒng)）(NASDAQ代號(hào)：VRNT)是一家國(guó)際領(lǐng)先的行動(dòng)...
  

• 北京商能呼叫中心CRM一體化方案

  2010-06-07 10:31
  行業(yè)背景中國(guó)汽車租賃業(yè)于1989年起源于北京，進(jìn)入2001年前后，掀起了第三輪的汽車租賃企業(yè)發(fā)展高峰，從此，國(guó)內(nèi)汽車租賃行業(yè)有了長(zhǎng)足的發(fā)展，從原來(lái)僅限在北京、上海、廣州等大型城市的汽車租賃業(yè)務(wù)，發(fā)展到...
  

• 北京商能教育培訓(xùn)行業(yè)呼叫中心CRM一體化解決方案

  2010-05-25 16:59
  項(xiàng)目背景培訓(xùn)行業(yè)自20世紀(jì)80年代植根于中國(guó)大地后，便伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)一路成長(zhǎng)，進(jìn)入21世紀(jì)后，其發(fā)展更是有如雨后春筍。近年來(lái)，受就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力加大等因素影響，中國(guó)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力。當(dāng)前中...
  

• 北京藍(lán)牙企業(yè)客戶呼叫中心解決方案

  2009-08-11 11:40
  利用架構(gòu)取得成功北京藍(lán)牙服務(wù)導(dǎo)向的呼叫中心網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)闡述了企業(yè)應(yīng)如何發(fā)展到智能信息網(wǎng)絡(luò)，以便加速應(yīng)用、業(yè)務(wù)流程和資源使用、并使呼叫中心系統(tǒng)能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更好服務(wù)。系統(tǒng)概述在激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，特別是電子商...
  

• UC和CRM集成的呼叫中心解決方案

  2009-03-13 12:41
  1客戶服務(wù)概況“客戶服務(wù)呼叫中心CallCenter”對(duì)各類公司的運(yùn)作產(chǎn)生了重要的影響，并給公司帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。近年來(lái)，商品競(jìng)爭(zhēng)已轉(zhuǎn)向品牌競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)成為競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。隨著電信市場(chǎng)的發(fā)展與擴(kuò)大，...
  

• EZactor 新一代的 CRM 知易行易易求易

  2009-02-14 16:04
  eSOON傾情之作，作為全方位客戶關(guān)系互動(dòng)管理解決方案，EZactor讓CRM更自由、更便捷。EZactor以呼叫中心的平臺(tái)應(yīng)用為核心，延伸CTI的通訊功能，串接企業(yè)后臺(tái)作業(yè)系統(tǒng)及流程，通過(guò)完善整合的...
  

• 三友亞星CMS管理者實(shí)時(shí)監(jiān)控統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)

  2008-03-06 00:00
  CMS是有效的對(duì)呼叫中心進(jìn)行監(jiān)視和管理的系統(tǒng)。它可以實(shí)時(shí)監(jiān)控整個(gè)呼叫中心的當(dāng)前數(shù)據(jù)，按照座席、技能組、中繼線、隊(duì)列、路由進(jìn)行監(jiān)視，查看座席服務(wù)狀態(tài)及接通率各種指標(biāo)，通過(guò)各項(xiàng)實(shí)時(shí)記錄和歷史記錄向用戶提供...
  

• OKI開始銷售自行開發(fā)的CRM產(chǎn)品“CTstage　CRM”

  2008-01-31 00:00
  沖電氣軟件技術(shù)（江蘇）有限公司于近期開始銷售最新自主研發(fā)的CRM產(chǎn)品——CTstageCRM?！癈TstageCRM”是在積累了OKI多年銷售和實(shí)施呼叫中心系統(tǒng)的豐富經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，傾聽了5500多個(gè)用...
  

• 從流程管理看MicrosoftDynamics與SharePointServer

  2007-06-19 00:00
  企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）和客戶關(guān)系管理（CRM）是商業(yè)領(lǐng)域中常見(jiàn)的企業(yè)管理系統(tǒng)?？傮w上講，這些系統(tǒng)提供了實(shí)質(zhì)的效用。通過(guò)定義最重要的業(yè)務(wù)事件并使之實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，企業(yè)能更有效地開展工作，降低開銷，提高靈活性...