客戶互動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié)，企業(yè)客戶希望透過研擬確認(rèn)每個(gè)環(huán)節(jié)的互動(dòng)可以連結(jié)客戶的忠誠度，管理客戶關(guān)系，使忠誠度與消費(fèi)者的經(jīng)驗(yàn)緊密的鏈接。網(wǎng)訊電通提供的「客戶忠誠度服務(wù)」，以客戶經(jīng)驗(yàn)的環(huán)節(jié)，結(jié)合平臺(tái)與標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程，設(shè)計(jì)的解決方案為企業(yè)客戶達(dá)成客戶忠誠度提升的管理，包含：
- 會(huì)員制度設(shè)計(jì)服務(wù)
- 會(huì)員入會(huì)申請(qǐng)服務(wù)
- 客戶滿意度分析服務(wù)
- 客戶經(jīng)驗(yàn)分析服務(wù)
- 提升客戶續(xù)約/重購服務(wù)
- 新客戶召攬服務(wù)
客戶忠誠度服務(wù)，提供標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程，結(jié)合CRM數(shù)據(jù)分析與Call Center電話服務(wù)，為企業(yè)量身架構(gòu)高效能的營銷服務(wù)平臺(tái)，企業(yè)可使用網(wǎng)訊電通的解決方案對(duì)外處理大量的業(yè)務(wù)、營銷、服務(wù)等活動(dòng)，提高工作執(zhí)行效率，降低活動(dòng)投資成本，增加人員調(diào)度機(jī)動(dòng)性，并可運(yùn)用于找尋跨產(chǎn)業(yè)合作機(jī)會(huì)。
