愿景
我們以電子通路與企業(yè)流程的整合管理,提供客戶精致服務(wù)經(jīng)驗,提升企業(yè)競爭優(yōu)勢;?在大中華區(qū),?我們以學習成長與團隊合作的企業(yè)文化,?建立專業(yè)與熱情的團隊?
成立背景
網(wǎng)訊電通股份有限公司成立于2001年，由具備國際觀及跨國全球性大型企業(yè)組織的運營經(jīng)驗與能力的經(jīng)營團隊，以熟悉各產(chǎn)業(yè)的運營狀況并擁有豐富的客戶服務(wù)中心建置管理實務(wù)經(jīng)驗，與各產(chǎn)業(yè)專業(yè)知識（domain?know-how）為基礎(chǔ)，在臺灣臺北創(chuàng)立網(wǎng)訊電通。
2002年
即榮獲臺灣財政部項目核準，得以承包金融機構(gòu)客戶服務(wù)中心外包業(yè)務(wù)之專業(yè)廠商，截至今日，仍為全臺灣唯一通過臺灣財政部嚴格規(guī)范之廠商。并獲臺灣經(jīng)濟部工業(yè)局核可，成為臺灣第一家符合新興重要策略性產(chǎn)業(yè)之客戶關(guān)系管理（CRM）專業(yè)服務(wù)廠商。
網(wǎng)訊電通所具備的專業(yè)能力及關(guān)鍵技術(shù)均為國際性企業(yè)所運用的最新觀念與最佳典范，于信息安全、數(shù)據(jù)保密及內(nèi)控風險管理等安全質(zhì)量控管能力、豐富客戶服務(wù)中心管理經(jīng)驗、嚴格的作業(yè)控管及信息安全管制、周密之風險管理、嚴謹之緊急應變機制，得以在創(chuàng)立之初，在金融業(yè)界獲得企業(yè)客戶之青睞，樹立起網(wǎng)訊電通獨特專業(yè)之服務(wù)形象。承續(xù)金融業(yè)及消費產(chǎn)品業(yè)的服務(wù)口碑，網(wǎng)訊電通因應區(qū)域運營中心的發(fā)展規(guī)劃，在臺灣臺中建立臺中運營中心，為企業(yè)客戶提供多元運營地點、優(yōu)勢成本與人力資源的整合方案。在產(chǎn)業(yè)發(fā)展上，持續(xù)發(fā)展信息網(wǎng)絡(luò)（電子商務(wù)、信息產(chǎn)品之軟、硬件）之完整話務(wù)服務(wù)、客戶服務(wù)及經(jīng)驗管理、與整合營銷規(guī)劃。?
2004年
在上海成立網(wǎng)威管理咨詢有限公司。在中國，以網(wǎng)訊電通金融業(yè)界完整充實、國際化的管理咨詢經(jīng)驗，先期成為金融業(yè)四大銀行中的中國銀行及中國建設(shè)銀行顧問咨詢伙伴，進行兩大銀行呼叫中心之規(guī)劃建置、營運管理咨詢、人員培訓及業(yè)務(wù)規(guī)劃等咨詢服務(wù)。在中國，同時建立上海運營中心，為網(wǎng)訊電通現(xiàn)有及未來服務(wù)的企業(yè)客戶提供區(qū)域化營運、優(yōu)勢成本與人力資源的規(guī)劃與執(zhí)行整合方案。?
2005年
網(wǎng)訊電通的專業(yè)能力及關(guān)鍵技術(shù)取得全臺灣第一家外包服務(wù)ISO27001信息安全國際認證；在各產(chǎn)業(yè)專業(yè)知識及技術(shù)的信息安全管理，持續(xù)為企業(yè)客戶執(zhí)行嚴謹?shù)墓芸亍?
2007年
兩岸三地區(qū)域化的營運平臺架構(gòu)日臻成熟與各產(chǎn)業(yè)專業(yè)知識累積精進，網(wǎng)訊電通持續(xù)為跨國企業(yè)客戶，提供大中華區(qū)全方位之精致服務(wù)、運營管理、客戶服務(wù)與經(jīng)驗管理之整合規(guī)劃與執(zhí)行方案。?
