2010年起與百事應(yīng)合作。
上海市住房保障和房屋管理局為了平臺安全，在百事應(yīng)呼叫中心預(yù)留有備份話務(wù)員坐席．當房管局熱線因故障導(dǎo)致通信中斷時, 將所有熱線呼叫轉(zhuǎn)移到百事應(yīng)呼叫中心的應(yīng)急平臺上，供用戶臨時使用
