企業(yè)介紹：

上海電信百事應(yīng)信息有限公司作為中國電信的全資子公司，創(chuàng)辦于1993年，是中國大陸地區(qū)最早開展呼叫中心外包服務(wù)的供應(yīng)商之一。公司目前共有7個話房職場分布于上海各主要信息園區(qū)、商務(wù)辦公區(qū)域內(nèi)，擁有2000多個座席及專業(yè)全職CSR、TSR890余人，充沛的座席及人員儲備能第一時間響應(yīng)各類客戶的多方面需求。

所在行業(yè)：BPO服務(wù)外包行業(yè)所在城市：上海
座席數(shù)量：2,280建立時間：1993年
服務(wù)號碼：96999***/96928***/96888*/96861

在中國電信“用戶至上用心服務(wù)”的理念指導(dǎo)下，百事應(yīng)廣闊的產(chǎn)品線，為從事現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的企業(yè)和機構(gòu)量身定制呼叫中心解決方案。

為超過400個外包項目客戶，建立暢通有效的信息互動渠道，提供良好的客戶交互與溝通方式。百事應(yīng)的主要產(chǎn)品包括：呼入型外包服務(wù)、呼出型外包服務(wù)、資源類外包服務(wù)、培訓(xùn)類外包服務(wù)、災(zāi)備類外包服務(wù)、咨詢類外包服務(wù)、遠(yuǎn)端座席外包服務(wù)。

“12345”上海市民服務(wù)熱線是一條非緊急類政務(wù)服務(wù)熱線，主要受理并辦理市民提出的包括各類政策和公共信息咨詢的事項，如：生產(chǎn)生活中遇到的非緊急類求助；涉及政府公共管理和公共服務(wù)的投訴；對本市公共管理、公共服務(wù)和經(jīng)濟社會發(fā)展的意見建議。該項目由時任楊雄副市長親自分管，由市信訪辦負(fù)責(zé)項目建設(shè)和管理。要求高起點建設(shè)、高效率運營、高品質(zhì)服務(wù)，“雙軌過渡、逐步整合”，把上海市民服務(wù)熱線打造成國內(nèi)領(lǐng)先，國際一流政務(wù)熱線。

外包客戶

服務(wù)客戶覆蓋金融、旅游、通信、政府、物流、電子商務(wù)等多個行業(yè)，代表客戶項目有世博服務(wù)熱線、12345政務(wù)熱線、上海12333社保熱線、東方航空全國票務(wù)熱線、光大永明保險、立邦涂料、復(fù)地集團等。

最新新聞：

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產(chǎn)品與服務(wù)：

呼入型外包---中國東方航空公司[2012-05-03]
呼出型外包服務(wù)—非營銷類---斯柯達汽車 [2012-05-03]
呼出型外包服務(wù)—營銷類---美國美亞保險公司 [2012-05-03]
資源類外包---中德安聯(lián)保險公司-江蘇路裸坐席租用 [2012-05-03]
培訓(xùn)類外包---寶鋼集團 [2012-05-03]
咨詢類外包---2010年百事應(yīng)承運中國上海世博會唯一指定熱線962010[2012-05-03]
災(zāi)備類外包---房管局災(zāi)備[2012-05-03]
云呼叫坐席[2012-05-03]

成功實例：

合作伙伴[2012-05-03]

聯(lián)系方式：