北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司1999年在中關村注冊成立，注冊資本6000萬元，原主要股東為郵電國際旅游集團。2001年6月，鴻聯(lián)九五通過國家高新技術企業(yè)認證。2002年初正式加盟中信集團，成為中國國安集團管理下的中信集團一級子公司，總資產(chǎn)2.9億元。
 
北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司擁有信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的多項全國范圍電信增值業(yè)務許可以及特服號碼資源，主要從事增值電信業(yè)務運營。鴻聯(lián)九五在國內70余個城市中設有全資子公司，并依此形成了覆蓋全國的多媒體網(wǎng)絡，該網(wǎng)絡與各大基礎電信運營商的骨干網(wǎng)互聯(lián)互通，兼容了固定電話、移動電話、互聯(lián)網(wǎng)、有線電視等通信形式。鴻聯(lián)九五將整合以往在信息處理中心、企業(yè)級通訊信息解決方案運行中的成熟經(jīng)驗與先進技術，進一步提升專業(yè)化運營水平。  

作為國內最早從事外包呼叫中心業(yè)務的集團公司之一，北京鴻聯(lián)九五通過與各大運營商合作起步，經(jīng)十多年發(fā)展，現(xiàn)已成一家提供綜合性服務的專業(yè)呼叫中心外包商，已通過4PS國際標準認證，并配備多名4PS國際標準認證協(xié)調員。

北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司成立于 1995 年，注冊資本人民幣 6000 萬元。1997 年獲得高新技術企業(yè)認證，鴻聯(lián)九五前身為郵電國際旅行社信息網(wǎng)管理中心，是郵電部所屬郵電國旅集團，2001 年正式劃撥中信集團。
 
現(xiàn)由中信國安信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司控股，總資產(chǎn)達13.5 億元。鴻聯(lián)九五在全國范圍內擁有 80 多家分子公司，服務網(wǎng)絡遍布全國。

經(jīng)過二十余年的發(fā)展和戰(zhàn)略布局，鴻聯(lián)九五在 50 多個城市擁有近100個職場，坐席35000席，鴻人伙伴 32000人，并在全國布局，形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業(yè)務中心。

鴻聯(lián)九五通過建設客戶聯(lián)絡中心外包、企信通等多元化特色渠道，依托先進的云通信技術，營銷與服務并重，智能化解決用戶問題，為數(shù)十家百強企業(yè)及千家中小企業(yè)提供全業(yè)務流程解決方案，讓企業(yè)與客戶緊密相連。

鴻聯(lián)九五擁有國家工信部頒發(fā)的增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證，可在全國范圍內從事呼叫中心業(yè)務和信息服務業(yè)務，鴻聯(lián)九五有豐富的號碼資源和通道資源。經(jīng)二十多年發(fā)展，已逐步發(fā)展成面向移動通信網(wǎng)絡、移動互聯(lián)網(wǎng)絡等專業(yè)的企業(yè)綜合信息服務提供商。

鴻聯(lián)九五現(xiàn)主營客戶聯(lián)絡中心外包、企信通、云通信和權益平臺四大業(yè)務?？蛻袈?lián)絡中心業(yè)務主打為客戶提供一站式服務解決方案，鴻聯(lián)九五是服務內容全面， 服務行業(yè)覆蓋廣，影響力高的服務供應商之一。

鴻聯(lián)九五經(jīng)歷多年運營管理優(yōu)化，不斷通過各類體系和權威的認證，如4PS國際標準認證、 ISO27001 安全管理體系認證、ISO9001 質量管理體系認證、ISO14001 環(huán)境管理體系認證、ISO22301業(yè)務連續(xù)性管理體系認證、ISO27701 隱私信息管理體系認證和 OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認證等。

目前是通信行業(yè)、呼叫協(xié)會、人力資源行業(yè)的理事單位。2017年榮獲北京市海淀區(qū)中關村質量獎，收到多家合作伙伴的表揚信、優(yōu)秀供應商獎等。

外包客戶

目前主要客戶有：北京汽車、中信銀行、全國各地移動客服中心等。

鴻聯(lián)九五擁有得天獨厚的電信資源、網(wǎng)絡資源和特許經(jīng)營資質：  

信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的作為合資企業(yè)經(jīng)營電信增值服務的許可證 
全國范圍內電話呼叫中心經(jīng)營許可及專用特服號 － 95095 
全國范圍內電話信息服務經(jīng)營許可及專用特服號 － 95001 
全國范圍計算機互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務經(jīng)營許可及專用特服號 － 95895 
全國統(tǒng)一移動、聯(lián)通短消息業(yè)務接入號 － 9500、9501、1518 
中國電信、中國移動、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通IP代理商 
移動聲訊全國服務號碼 － 1259080和1258680 
“電視電話互動系統(tǒng)”、“移動語音短消息系統(tǒng)”等自主知識產(chǎn)權 
國內多方通信服務業(yè)務經(jīng)營許可 － 95052 
在線數(shù)據(jù)處理與交易處理業(yè)務經(jīng)營許可 

鴻聯(lián)九五的行業(yè)地位是： 

國內最大的互動電視節(jié)目服務商 
國內第二大電話信息服務商 
國內排名前五名的移動短信服務商 
國內首家首創(chuàng)IPC信息處理中心服務商 
國內首家為金融行業(yè)提供核心業(yè)務外包的服務商 

信息處理中心 

呼叫中心（Call Center）是基于電話、傳真機、計算機等通信、辦公設備于一體的交互式增值業(yè)務系統(tǒng)。用戶可以通過電話接入、傳真接入、MODEM撥號接入和訪問Internet網(wǎng)站等多種方式進入系統(tǒng)，在系統(tǒng)自動語音導航或人工座席幫助下訪問系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，獲取各種咨詢服務信息或完成響應的事務處理。  

信息處理中心（Information Processing Center，簡稱IPC）是基于呼叫中心和數(shù)據(jù)挖掘技術基礎上的交互式增值業(yè)務系統(tǒng)。信息處理中心的目的是利用數(shù)據(jù)挖掘技術，對呼入呼出等多媒體服務手段采集的信息進行整理、加工、分析，以描述客戶歷史行為，并預測未來商機，并利用多媒體呼叫處理功能，實現(xiàn)對商機的有效把握，從而為企業(yè)創(chuàng)造直接或間接的利潤。 
    
我們的優(yōu)勢

電信級的軟硬件設備
NORTEL的電信級交換機，可以擴展到2000線以上
GENESYS CTI 軟件為業(yè)界公認的知名品牌
青牛的IVR系統(tǒng)/NMS語音板卡為最好的國內產(chǎn)品
服務器全部為IBM、SUN、HP、DELL四種品牌
網(wǎng)絡設備全部采用CISCO產(chǎn)品
數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：Oracle9.2
座席及業(yè)務系統(tǒng)：科藍GT2000平臺＋Power Agent
電信級的運營環(huán)境和金融級的安全保障
雙機熱備方式的SUN 4800作為數(shù)據(jù)庫服務器，最大程度的保證了系統(tǒng)在線數(shù)據(jù)的安全性
提供線下硬拷貝備份機制，即使發(fā)生災難性情況，用戶數(shù)據(jù)也可最大程度地減少損失
所有重要系統(tǒng)（CTI、IVR、UPS等）都采用冗余備份機制
通信線路為雙物理路由機制，為通信安全提供了保障
全程分布式錄音系統(tǒng)，可以對所有通話進行錄音存檔
電信級的動力支持系統(tǒng)，斷電后保證8個小時正常運行
采用氣體消防裝置，用戶的服務保障和數(shù)據(jù)安全在發(fā)生火災的情況下也能夠得到最大程度地保障
7×24小時監(jiān)控系統(tǒng)，及7×24小時有人值守服務

其他優(yōu)勢

座席占用面積超過2m2，工作環(huán)境寬敞明亮
座席依據(jù)人體工程學進行設計，保證操作人員的健康和勞動效率
更衣間、休息區(qū)、培訓教室等輔助設施配套齊全，提供了良好的工作環(huán)境
從工作環(huán)境整體設計上，可以提供全方位的企業(yè)形象宣傳手段