據(jù)悉，訊鳥軟件副總裁姜冬良將參加2012年4月12日-13日(周四、五) 在曾召開APEC領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)議的上海. 陸家嘴.<國際會(huì)議中心>召開“2012年度中國聯(lián)絡(luò)中心(呼叫中心)與BPO產(chǎn)業(yè)大會(huì)”,并做主題為”從“鳥”談呼叫中心云服務(wù)”的專題演講。

訊鳥軟件副總裁姜冬良

 演講嘉賓介紹：姜冬良先生畢業(yè)于清華大學(xué)水利系、獲碩士學(xué)位。曾任比歐特國際工程公司副總經(jīng)理。曾主持實(shí)施了十多項(xiàng)大中型信息化系統(tǒng)工程。姜冬良先生多年從事大客戶銷售管理與市場(chǎng)營銷工作，熟悉呼叫中心管理與市場(chǎng),具有豐富的管理與銷售經(jīng)驗(yàn)，成功獲得阿里巴巴、藝龍、中美大都會(huì)、中保財(cái)險(xiǎn)、中國萬網(wǎng)、通用電氣等大客戶。 
 
據(jù)了解, “2012中國呼叫中心與業(yè)務(wù)流程外包大會(huì)是由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦,工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)、4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)組織指導(dǎo),臺(tái)灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì)、全國呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)研究小組、上海市呼叫中心協(xié)會(huì)、呼叫中心淘人網(wǎng)、呼叫中心與服務(wù)外包管理學(xué)院(CCMU) 和全球十幾個(gè)國家的呼叫中心協(xié)會(huì)的支持。大會(huì)將安排幾十場(chǎng)精彩紛呈的會(huì)議演講，來自國內(nèi)外的眾多知名呼叫中心及BPO高層將與參會(huì)代表共享呼叫中心及BPO的經(jīng)驗(yàn)及發(fā)展方向。大會(huì)預(yù)計(jì)將有海內(nèi)外嘉賓4千人參會(huì)，展示中國呼叫中心、BPO、CTI、服務(wù)外包、及CRM的最新解決方案與趨勢(shì)，該大會(huì)是呼叫中心產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)及各企業(yè)發(fā)展的晴雨表。
 
4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)作為國內(nèi)唯一得到工信部、人力資源與社會(huì)保障部、CNCBA協(xié)會(huì)倡導(dǎo)與支持的權(quán)威聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)/呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)，是中國年度最佳聯(lián)絡(luò)中心評(píng)選的唯一評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。目前有戴爾大中華區(qū)客戶關(guān)懷中心、雅芳全國客戶服務(wù)中心、歐萊雅客戶關(guān)懷中心等近十家著名企業(yè)參加了4PS標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，并有幾百家企業(yè)參加了年度評(píng)審評(píng)測(cè)。據(jù)悉，在該年度大會(huì)上，將有該方面的最佳案例分享。

2012大會(huì)詳細(xì)及在線報(bào)名免費(fèi)參會(huì):http://qianlongyuan.cn/2012