首頁 >> 案例研究與名家專欄 >> 呼叫中心

• 大北歐（中國）銷售經理邱佳奇--小耳麥大智慧

  2014-10-10 11:24
  近日，由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網（51Callcenter）、貴陽市人民政府主辦，工業(yè)和信息化部、人力資源和社會保障部、貴州省人民政府等相關單位指導與支持，4PS國際標準作為評測標準的《金音獎201...
  

• 蘇寧云商客戶服務管理中心常務副總監(jiān)周若洪-- 互聯網時代的蘇寧客服體系變革

  2014-10-10 11:23
  近日，由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網（51Callcenter）、貴陽市人民政府主辦，工業(yè)和信息化部、人力資源和社會保障部、貴州省人民政府等相關單位指導與支持，4PS國際標準作為評測標準的《金音獎201...
  

• 聚思鴻（Concentrix）大中華及日本區(qū)運營總監(jiān) 曹潤寰--洞悉客戶 把握互動 贏盡先機

  2014-10-10 11:22
  近日，由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網（51Callcenter）、貴陽市人民政府主辦，工業(yè)和信息化部、人力資源和社會保障部、貴州省人民政府等相關單位指導與支持，4PS國際標準作為評測標準的《金音獎201...
  

• 中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯盟主席顏曉濱出席翔凌科技金音獎入戶評測現場

  2014-08-07 09:17
  翔凌科技依托翔凌在線商學院、質量監(jiān)督監(jiān)控系統(tǒng)、CRM客戶服務管理系統(tǒng)、大數據客戶類別分析系統(tǒng)以及科學的人員考核、晉升、能力認證、人才測評等機制，不斷的學習國內外呼叫中心的管理經驗，不斷的優(yōu)化自身公司體...
  

• 論壇對話---移動互聯網時代的客戶體驗變化與標準化運營

  2014-07-31 14:14
  2014（第八屆）中國客戶聯絡中心與BPO（北京）夏季大會于2014年7月17日在北京隆重舉行。大會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網（51Callcenter）主辦，中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯盟(CNCB...
  

• 顏曉濱：5PD電銷精益管理與績效提升

  2014-07-31 11:07
  2014（第八屆）中國客戶聯絡中心與BPO（北京）夏季大會于2014年7月17日在北京隆重舉行。大會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網（51Callcenter）主辦，中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯盟(CNCB...
  

• 顏曉濱：呼叫中心管理地圖行動法

  2014-07-30 12:08
  2014（第八屆）中國客戶聯絡中心與BPO（北京）夏季大會于2014年7月17日在北京隆重舉行。大會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網（51Callcenter）主辦，中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯盟(CNCB...
  

• 小米科技客服中心專家組經理胡英帥---微服務微創(chuàng)新

  2014-07-30 11:41
  2014（第八屆）中國客戶聯絡中心與BPO（北京）夏季大會于2014年7月17日在北京隆重舉行。大會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網（51Callcenter）主辦，中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯盟(CNCB...
  

• 科大訊飛網絡語音業(yè)務咨詢總監(jiān)慕少魁 ---“話時代”的呼叫中心

  2014-07-30 11:39
  2014（第八屆）中國客戶聯絡中心與BPO（北京）夏季大會于2014年7月17日在北京隆重舉行。大會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網（51Callcenter）主辦，中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯盟(CNCB...
  

• 蘇寧紅孩子服務管理總監(jiān)張艷---自助服務時代下的價值體現

  2014-07-29 11:36
  2014（第八屆）中國客戶聯絡中心與BPO（北京）夏季大會于2014年7月17日在北京隆重舉行。大會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網（51Callcenter）主辦，中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯盟(CNCB...
  

• 中國人民大學心理學系教授/博士時勘---呼叫中心人員的心理資本與壓力調試

  2014-07-29 11:09
  2014（第八屆）中國客戶聯絡中心與BPO（北京）夏季大會于2014年7月17日在北京隆重舉行。大會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網（51Callcenter）主辦，中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯盟(CNCB...
  

• 愛普生（中國）服務熱線高級經理唐立軍---IT產品熱線外包服務商的管理

  2014-07-29 10:51
  2014（第八屆）中國客戶聯絡中心與BPO（北京）夏季大會于2014年7月17日在北京隆重舉行。大會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網（51Callcenter）主辦，中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯盟(CNCB...
  

• 電訊盈科專業(yè)客服業(yè)務拓展副總裁梁衡憲---客戶聯絡中心最新外包實踐分享

  2014-07-28 16:17
  2014（第八屆）中國客戶聯絡中心與BPO（北京）夏季大會于2014年7月17日在北京隆重舉行。大會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網（51Callcenter）主辦，中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯盟(CNCB...
  

• 國美在線副總裁葉石硯---電子商務客服中心運營模式

  2014-07-28 16:16
  2014中（第八屆）國客戶聯絡中心與BPO（北京）夏季大會于2014年7月17日在北京隆重舉行。大會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網（51Callcenter）主辦，中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯盟(CNCB...