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• 績效管理中KPI庫的建立與運用

  2005-06-11 00:00
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• 淺談呼叫中心的情緒管理

  2005-06-10 00:00
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• 服務(wù)類呼入型座席代表的績效考核

  2005-06-09 00:00
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• 呼叫中心的人力資源管理與企業(yè)文化

  2005-06-06 00:00
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• 管理人員如何緩解客服人員的壓力

  2005-05-09 00:00
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• 團隊管理：授權(quán)的藝術(shù)

  2005-05-17 00:00
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• 提升呼叫中心管理的關(guān)鍵在于提升管理人員的技能

  2005-05-10 00:00
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• 績效管理從運營入手

  2005-04-22 00:00
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• 工作壓力過重致員工缺勤如何給企業(yè)員工減壓

  2005-04-22 00:00
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• 關(guān)注電話訂貨員的心理疲勞

  2005-04-20 00:00
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• 質(zhì)量管理提升酒店及服務(wù)行業(yè)的收益率和客戶滿意度

  2005-03-15 00:00
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• 呼叫中心外呼服務(wù)管理之腳本設(shè)計規(guī)則

  2005-03-11 00:00
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• 高效團隊建設(shè)的5W1H方法

  2005-03-10 00:00
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• 如何設(shè)計關(guān)鍵績效指標(biāo)管理卡

  2005-01-23 00:00
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