首頁 >> 行業(yè)新聞 >> 呼叫中心外包

• PacificNet舉行“進軍中國市場戰(zhàn)略投資交流會暨北京總部成立儀式大會”

  2006-07-25 00:00
  太平洋商業(yè)網絡有限公司（Nasdaq:PACT），中國領先的電信增值業(yè)務（VAS）、電話營銷、業(yè)務流程外包（BPO）、客戶關系管理（CRM）、呼叫中心和交互語音應答（IVR）業(yè)務提供商，今天宣布公司于...
  

• 呼叫中心外包持續(xù)增長

  2006-07-25 00:00
  據市場研究公司Frost&Sullivan最新發(fā)表的一篇研究報告稱，北美地區(qū)外包的客戶服務市場預計將沿著一個穩(wěn)定的增長道路前進。這家位于圣安東尼奧的研究咨詢公司稱，這個市場2005年的收入為195億美...
  

• IBM盯準“金磚四國”拓展業(yè)務轉型外包

  2006-07-19 00:00
  上個月22日，IBM公司宣布，將位于澳大利亞Brisbane的BTO(Businesstransformationoutsourcing，即業(yè)務轉型外包)中心擴充到黃金海岸，進一步在亞太地區(qū)提供多語種...
  

• 香港CSL外包服務花落翔龍呼叫中心助力CSL服務提升

  2006-07-14 00:00
  2006年5月，香港CSL正式與新世界集團旗下翔龍通訊有限公司合作，翔龍通訊呼叫中心正式承擔了CSL面向香港的外包服務，自正式運營以來，運營狀況良好，CSL對翔龍通訊呼叫中心的運營工作給予了充分的肯定...
  

• 英國外包協(xié)會舉辦“外包經驗與挑戰(zhàn)”研討會

  2006-07-14 00:00
  7月11日，英國外包協(xié)會（NOA）在倫敦金融城舉辦了以“在岸外包與離岸外包：經驗與挑戰(zhàn)”研討會。英國外包協(xié)會執(zhí)行主任MarkKHilary主持會議，美富律師所（Morrison&Foerster）、源...
  

• NCR與ClubMed續(xù)簽管理服務合約

  2006-07-13 00:00
  NCR日前宣布與地中海俱樂部（ClubMed）——全球領先全包式度假服務公司續(xù)簽合約，繼續(xù)為其全球范圍內的網點提供HelpDesk。通過此項服務，地中海俱樂部(ClubMed)辦公室或度假村所有系統(tǒng)的...
  

• 印度呼叫中心員工與管理層發(fā)生爭執(zhí)

  2006-07-11 00:00
  在迪拜互聯(lián)網城（DubaiInternetCity）的一家屬于英國的呼叫中心工作的印度籍員工正在尋求印度領事館的幫助以結束他們與呼叫中心管理層的紛爭。這些員工要求呼叫中心管理層歸還他們的護照，并提供更...
  

• 印度呼叫中心暴出賣客戶信息案

  2006-07-10 00:00
  一名英國匯豐銀行在印度的外包呼叫中心員工因涉嫌向英國的犯罪人員出賣客戶信息而被逮捕。根據BBC的報道，這名叫NadeemKashmiri的呼叫中心員工因為涉嫌數(shù)據偷竊而在班加羅爾被逮捕的。因為他的出賣...
  

• 上海“國際信息服務外包產業(yè)園”成立

  2006-07-10 00:00
  “上海國際信息服務外包產業(yè)園”在盧灣區(qū)正式揭牌成立。該產業(yè)園以淮海中路柳林大廈為服務平臺主體，以淮海中路東段、太平橋地區(qū)為核心區(qū)，通過吸引一批外包服務項目和機構集聚，建成融外包服務平臺和外包投資平臺于...
  

• 中國印度將成金融服務外包全球中心

  2006-07-07 00:00
  “到2015年，中國和印度將可能成為全球金融服務外包業(yè)的中心，其在遠東市場的地位得到鞏固?！碑叢┕芾碜稍児径驴偨浝肀说谩ず吕站S茨在接受本報記者采訪時指出。金融服務外包，指的是金融機構將其公司業(yè)務運...
  

• 跨國巨頭覬覦中國客服外包商機

  2006-07-05 00:00
  根據IDC等機構的統(tǒng)計數(shù)據顯示，到2009年，美國呼叫中心外包的比例將達到15%。此外，目前印度有15萬人從事呼叫中心外包業(yè)務，到2009年這個數(shù)字將達到32萬人走進上海閘北工業(yè)園一幢五層樓的大堂，會...
  

• ICMI發(fā)布全球呼叫中心外包市場調查報告

  2006-07-03 00:00
  2006年3月－4月，國際客戶管理學院（ICMI）為了了解目前呼叫中心外包市場情況，針對北美及全球279名呼叫中心管理者進行了一次有關呼叫中心業(yè)務外包的市場調查。以下是主要調查結果的部分摘要：一、有2...
  

• 軟件外包：從“中國制造”到“中國服務”？

  2006-06-30 00:00
  2006年中國國際軟件和信息服務外包年會6月23日在大連舉行。外包年會作為“軟交會”的重頭戲受到廣泛關注，來自美國、日本、韓國、荷蘭等國的軟件企業(yè)和咨詢公司老總蒞臨演講，就發(fā)包和接包雙方的對接以及中介...
  

• 優(yōu)勝資訊為寧波中北通信提供運營顧問服務

  2006-06-29 00:00
  近日，優(yōu)勝資訊有限公司為寧波中北通信責任有限公司提供了為期一個月的運營顧問服務。作為寧波市重要的SP運營商，2006年是寧波中北通信公司面臨繁重經營任務和業(yè)務拓展突飛猛進的一年，也是公司進行二次創(chuàng)業(yè),...