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• 大唐高鴻從2012全國巡展正式啟動

  2012-10-09 16:37
  日前，國內(nèi)數(shù)據(jù)通信和IP語音通信領(lǐng)域旗艦企業(yè)大唐高鴻正式啟動了其2012年企業(yè)信息化新機遇大唐高鴻2012創(chuàng)新解決方案全國巡展。據(jù)悉，其巡展第一站已于9月21日在杭州成功舉辦。據(jù)介紹，本次大唐高鴻全國...
  

• 思科何達：云計算普及中小企業(yè)尚需時日

  2012-10-09 11:41
  以前，你很少看到人們在辦公室里拿著Pad等移動終端，那時，大家認為移動終端是社交工具，而現(xiàn)在，在很多企業(yè)意識到，移動終端是一種工作方法，帶來了新業(yè)務(wù)、新的服務(wù)機會。云計算改變了人們對于社交的認知。日前...
  

• 德州聯(lián)通呼叫中心國慶期間接聽電話近2萬次

  2012-10-09 10:47
  10月8日，記者從德州聯(lián)通呼叫中心獲悉，在中秋、國慶長假期間，該中心共接聽電話業(yè)務(wù)咨詢近2萬次，通過電話辦理業(yè)務(wù)3200多筆，與往年相比有大幅度提升。此外該中心還主動進行電話營銷工作，期間共實現(xiàn)外呼4...
  

• 傾心服務(wù)暖人心 記唐山聯(lián)通10010客服呼叫中心

  2012-09-28 10:14
  唐山聯(lián)通客服呼叫中心是連接客戶與聯(lián)通公司的橋梁，10010客服熱線班組則是呼叫中心成員最多、最年輕的工作團隊，平均年齡27歲?？蛻魸M意是我們服務(wù)的最高標準，持續(xù)改進是我們服務(wù)的永恒理念，這一服務(wù)質(zhì)量方...
  

• 國家云計算知識產(chǎn)權(quán)重慶試驗區(qū)正式授牌

  2012-09-28 09:48
  昨天，在重慶云計算產(chǎn)業(yè)專利分析項目成果發(fā)布會上，國家知識產(chǎn)權(quán)局副局長賀化來渝，為國家云計算知識產(chǎn)權(quán)（重慶）試驗區(qū)正式授牌。副市長吳剛出席了儀式。據(jù)了解，我市在筆記本電腦基地基礎(chǔ)上，啟動實施了包括網(wǎng)絡(luò)終...
  

• 聯(lián)絡(luò)中心邁向統(tǒng)一通信的移動應(yīng)用

  2012-09-27 10:03
  當談到聯(lián)絡(luò)中心運營的問題時，技術(shù)供應(yīng)商就會有不同的意見。不再繼續(xù)推動現(xiàn)場的傳統(tǒng)呼叫中心代理進行入站和出站的電話連接，他們開始轉(zhuǎn)換到自助服務(wù)應(yīng)用程序的行列，如移動設(shè)備、多模態(tài)智能手機和平板電腦。隨著越來...
  

• 創(chuàng)新號百 服務(wù)發(fā)展

  2012-09-26 09:55
  中國電信集團號百信息服務(wù)有限公司成立5年以來，在中國電信集團公司轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的指引下，圍繞創(chuàng)新驅(qū)動、轉(zhuǎn)型發(fā)展的使命和責(zé)任，加快規(guī)模提升和創(chuàng)新打造，經(jīng)營業(yè)績連年突破，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，不斷創(chuàng)新體制機制，開發(fā)...
  

• 專業(yè)鑄就輝煌 聯(lián)想服務(wù)囊括軟件兩項獎

  2012-09-26 09:37
  9月21日，2012客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國際峰會在福建省寧德市召開，300名聯(lián)絡(luò)中心專家和企業(yè)高管參會，共同探討聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展與管理趨向。在2012中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎典禮上，聯(lián)想客戶...
  

• 聯(lián)想又收購一美國云計算公司

  2012-09-19 09:41
  在通過收購實現(xiàn)多元化布局方面，聯(lián)想的路線堅定不移。昨日，聯(lián)想宣布收購美國云計算軟件安全公司Stoneware。資料顯示，Stoneware是一家位于美國鹽湖城，有著67名員工，尤其在政府、教育等公眾領(lǐng)...
  

• 揚州鐵通加大對呼叫中心客戶的回訪力度

  2012-09-17 09:06
  為進一步提升400、800等用戶的服務(wù)質(zhì)量，確保在網(wǎng)客戶的網(wǎng)絡(luò)通暢，也保證400、800電話正常使用，揚州鐵通特別制定了呼叫中心回訪管理辦法，對400、800電話進行每月回訪一次，對回訪中出現(xiàn)的異常情...
  

• 山西將建“云計算及物聯(lián)網(wǎng)解決方案中心”

  2012-09-14 09:31
  13日上午，羅克佳華攜手EMC公司，簽訂聯(lián)合開發(fā)解決方案及市場推廣戰(zhàn)略合作協(xié)議，確立雙方合作成立研發(fā)及系統(tǒng)集成中心，共同入駐并建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的云計算中心。據(jù)了解，目前物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)進度積極推進...
  

• 以人為本：企業(yè)統(tǒng)一通信與協(xié)作的發(fā)展之路

  2012-09-14 09:05
  我們正處于一個瞬息萬變的社會。數(shù)據(jù)和應(yīng)用爆炸式增長；企業(yè)與消費品、通信與互聯(lián)網(wǎng)等諸多領(lǐng)域之間的界限正逐漸模糊；互聯(lián)網(wǎng)信息時代成長起來的新生代員工的工作模式和習(xí)慣已發(fā)生巨大改變。在這場變革大潮中，企業(yè)統(tǒng)...
  

• 工信部稱4G一年后或發(fā)牌 拉動移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展

  2012-09-12 10:18
  在昨日召開的中國互聯(lián)網(wǎng)大會上，多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)表示將投資重點瞄準移動互聯(lián)網(wǎng)，目前，手機上網(wǎng)用戶已經(jīng)超過臺式和筆記本電腦上網(wǎng)數(shù)字。為拉動移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，工信部部長苗圩在大會期間表示，工信部已決定將于一年...
  

• 泰安聯(lián)通呼叫中心開展系列活動為話務(wù)員營造快樂工作氛圍

  2012-09-12 08:33
  每天面對客戶報障、催修和投訴的焦急、抱怨甚至是憤怒等負面情緒，作為營銷一線直接面對客戶的話務(wù)員們或多或少會被客戶的負面情緒所影響，時間久了，如果壓力和負面情緒得不到有效的排解和疏導(dǎo)，就容易產(chǎn)生消極、抵...