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• 南京鐵通雙管齊下推動呼叫中心業(yè)務快速發(fā)展

  2009-01-13 17:13
  南京分公司以45天會戰(zhàn)為契機，利用商企用戶相對密集這一有利條件，充分發(fā)揮集團客戶部和經(jīng)營分局的營銷優(yōu)勢發(fā)展呼叫中心業(yè)務，取得良好效果。一方面，分公司以集團客戶部為營銷主力軍，開展針對性的呼叫中心專職營...
  

• 新聯(lián)通集團獲批3G牌照或將開始發(fā)放

  2009-01-07 10:46
  聯(lián)通集團吸收合并網(wǎng)通集團已取得國資委批準并正式生效，合并后新公司的全稱為“中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信集團有限公司”。消息人士透露，按照此前“重組完成后發(fā)放3G牌照”的承諾，主管部門很可能將開始發(fā)放3G牌照。聯(lián)通...
  

• 遠傳技術排班系統(tǒng)成功與江蘇電信簽約

  2009-01-06 17:36
  2008年的最后一天，從江蘇電信客服建設項目組終于傳來好消息，在經(jīng)過數(shù)月談判與協(xié)商后，該項目組最終選定遠傳技術作為客服中心排班軟件服務提供商，為全省集中后的江蘇電信客服中心提供運營管理服務。江蘇電信客...
  

• 中國移動推“動力100”統(tǒng)一標識

  2009-01-06 10:50
  搜狐IT從中國移動集團內部獲悉，今年中國移動將推出全國統(tǒng)一的集團客戶服務、營銷方案，并提出名為“動力100”的全國統(tǒng)一標識，宣傳口號為“釋放信息的力量”。據(jù)悉，該方案將面向全國集團客戶市場統(tǒng)一組織推廣...
  

• 丁道勤：2008年電信監(jiān)管三大亮點

  2009-01-05 10:45
  2008年是中國電信業(yè)不平凡的一年，尤其是電信監(jiān)管在重組后如何推動進一步改革，真正改善失衡的電信業(yè)競爭格局這一問題備受關注。為了更好地對中國電信業(yè)的監(jiān)管問題進行回顧，記者采訪了工業(yè)和信息化部電信研究院...
  

• 海南聯(lián)通今年打造五個平臺

  2009-01-04 19:00
  12月30—31日舉行的海南聯(lián)通公司2009年度工作會議提出打造五個平臺，促使公司發(fā)展真正從投資拉動型向規(guī)模效益型轉變，為實現(xiàn)未來三年的高速發(fā)展打好堅實的基礎。副省長林方略、省通信管理局局長薛良燕出席...
  

• 中國移動12580開通杭州火車電話咨詢和訂票服務

  2009-01-04 18:53
  元旦小長假之后不久就是春節(jié)，很多在杭工作的人已經(jīng)開始為買火車票發(fā)愁了。每到節(jié)假日等客運高峰期，往往是一票難求，尤其是春節(jié)期間，不少人為買到一張“回鄉(xiāng)票”，不得不通宵達旦的排隊。由中國移動浙江公司與杭州...
  

• 新年電信價格戰(zhàn)開打三大運營商互相滲透

  2009-01-04 10:40
  隨著國務院同意啟動內地3G牌照的發(fā)放工作，預示著內地電信業(yè)將進入戰(zhàn)國時代。其實在國務院未批準發(fā)放3G牌照之前，重組后的三大運營商除中移動在固網(wǎng)業(yè)務還有限制之外，其余兩家已經(jīng)全業(yè)經(jīng)營，近期紛紛行動，包括...
  

• 華為展望電信行業(yè)未來十大發(fā)展趨勢

  2008-12-31 12:58
  過去十年，電信行業(yè)作為最具變革活力與進取精神的行業(yè)之一，發(fā)展迅猛。期間，雖然經(jīng)歷了起伏波折，但是變革和轉型的腳步從未停頓。順著延展的畫卷看去，層出不窮的新概念、新技術和新模式，一直在驅動行業(yè)突破自身成...
  

• 2009年全球電信業(yè)三大趨勢

  2008-12-30 11:07
  2008年的電信業(yè)大事不斷，每一件事都對未來有著深遠的影響：中國正式啟動運營商重組、3G建網(wǎng)拉開帷幕；北京奧運會帶來諸多全新的電信業(yè)務體驗；兩次自然災害讓人們更加關注電信基礎設施的應急能力；最后，席卷...
  

• 電信呼叫中心的管理提升

  2008-12-30 10:55
  呼叫中心產(chǎn)業(yè)在中國歷經(jīng)十年的發(fā)展，目前已具備一定的基礎和產(chǎn)業(yè)規(guī)模。據(jù)Callcentres.net發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截至到2007年底，中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)總共擁有呼叫中心座席數(shù)285,600個，比2006...
  

• 生活有我更精彩中國移動打造世博外語呼叫中心

  2008-12-25 10:52
  為了應對世博會期間大量入境的外籍人士,達到市政府"中心城區(qū)商業(yè)語言交流無障礙"的要求,中國移動上海公司將全面提升各觸點服務人員的語言能力,加強與海外客戶的溝通與交流,在原有服務語種基礎上,進一步進行拓...
  

• 中國電信開通國際漫游客服熱線

  2008-12-24 10:59
  為了讓"天翼"國際漫游客戶體驗更貼心周到的服務,中國電信開通了國際漫游客戶服務呼叫中心熱線號碼18918910000.中國電信相關負責人表示,尾數(shù)沿襲中國電信客戶服務熱線10000,是為了更方便客戶記...
  

• 廣電加速布局交互業(yè)務三網(wǎng)融合待新解

  2008-12-24 10:45
  從今年10月份開始,遼寧某地的農民不僅可以通過電視收看正常的電視節(jié)目,還可以通過家里160G的機頂盒點播80小時的視頻節(jié)目以及500萬的文字信息,更吸引人的是,這些節(jié)目內容每天都更新.可能很多人會認為...