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• 廣西廣電網(wǎng)絡(luò)客服呼叫中心15個(gè)語種服務(wù)客戶

  2008-10-30 11:04
  累計(jì)用戶呼叫超1000萬條，平均每天接聽9000余次；80％的問題已分類建“標(biāo)準(zhǔn)答案庫”，15個(gè)語種的座席全天提供服務(wù)……這是廣西廣電網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)呼叫中心的幾個(gè)簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)。借助廣西廣電網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化改革的東...
  

• 新聯(lián)通11人管理團(tuán)隊(duì)確定原網(wǎng)通高管占7席

  2008-10-29 09:17
  10月29日消息，新聯(lián)通內(nèi)部人士向搜狐IT證實(shí)，新聯(lián)通核心領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)確定，除去董事長(zhǎng)常小兵外，分別是陸益民、左迅生、裴愛華、佟吉祿、李建國(guó)、趙繼東、李福申、李剛、張鈞安、姜正新，其中，原網(wǎng)通高管占據(jù)...
  

• 太原開通便民熱線交通違法可撥12345查詢

  2008-10-28 10:57
  為了方便市民查詢交通違法的相關(guān)信息，太原市市政便民熱線12345從27日開始，正式開通交通違法查詢功能，市民只需撥個(gè)電話，就能查到相關(guān)信息，話費(fèi)按市話標(biāo)準(zhǔn)收取。為拓展服務(wù)項(xiàng)目方便市民，12345相關(guān)人...
  

• 杭州114向CDMA用戶提供全方位信息服務(wù)

  2008-10-28 10:56
  為了讓CDMA用戶盡快融入中國(guó)電信大家庭，盡情享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)，中國(guó)電信浙江杭州分公司近日開通了CDMA用戶的114號(hào)碼百事通語音導(dǎo)航、優(yōu)先接入以及指路服務(wù)等一系列的差異化尊貴服務(wù)。本次為CDMA用戶設(shè)置...
  

• 多國(guó)語言呼叫中心:老外要幫忙可撥“12355”

  2008-10-23 10:55
  世界城市論壇多國(guó)語言志愿者呼叫中心將于11月1日至11月7日開通使用，服務(wù)呼號(hào)為12355，其間志愿者將為各國(guó)嘉賓提供英、法、德、韓、日、西等多語種信息資訊和在線翻譯等電話服務(wù)，凡是來到南京的外國(guó)人遇...
  

• 山東郵政11185客服系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全省聯(lián)網(wǎng)

  2008-10-23 10:54
  日前，山東郵政11185客服系統(tǒng)升級(jí)擴(kuò)容完成并正式啟用。今后，人們?cè)谶M(jìn)行郵政業(yè)務(wù)的咨詢、辦理和投訴時(shí)，均可通過撥打電話11185一次“搞定”。山東郵政11185客服中心是郵政引入客戶關(guān)系管理理念，從“...
  

• 遼寧:12333綜合咨詢服務(wù)熱線10月18日正式開通

  2008-10-22 10:52
  2008年10月17日上午10點(diǎn)整，遼寧省12333綜合咨詢服務(wù)熱線正式開通的新聞發(fā)布會(huì)于遼寧省勞動(dòng)保障廳召開。新聞宣傳辦楊益民主任主持發(fā)布會(huì)，遼寧省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳王祖申副廳長(zhǎng)首先對(duì)新聞媒體的到來表...
  

• 中國(guó)電信2008新政起航未來挑戰(zhàn)依然嚴(yán)峻

  2008-10-20 17:15
  2008年中國(guó)電信熱點(diǎn)頗多，對(duì)一個(gè)正在致力于向“綜合信息服務(wù)提供商”轉(zhuǎn)型的運(yùn)營(yíng)商來說，這些熱點(diǎn)變化構(gòu)成了中國(guó)電信2008年的新政內(nèi)容，每一項(xiàng)決策都將影響到未來3年甚至更長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的市場(chǎng)沉浮，每一步發(fā)展都...
  

• 濟(jì)南市12345將成全運(yùn)呼叫中心

  2008-10-20 11:32
  十一運(yùn)會(huì)期間，大量外地運(yùn)動(dòng)員、游客將來到濟(jì)南，濟(jì)南市力爭(zhēng)為他們提供便捷的服務(wù)。屆時(shí)，12345市民服務(wù)熱線將成為全運(yùn)會(huì)呼叫中心。濟(jì)南市今天提出，充分發(fā)揮12345市民服務(wù)熱線作用，利用現(xiàn)代化受理平臺(tái)技...
  

• 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代FMC為新聯(lián)通打造新優(yōu)勢(shì)

  2008-10-14 11:17
  中國(guó)電信業(yè)進(jìn)入了一個(gè)全新的時(shí)代——全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代。全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，就是要結(jié)束我國(guó)移動(dòng)和固定分業(yè)的時(shí)代；同時(shí)，未來3G牌照的發(fā)放，也將把中國(guó)的電信業(yè)帶入3G時(shí)代。面對(duì)嶄新的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和3G時(shí)代，近日，中國(guó)網(wǎng)...
  

• 和平籌建三大中心生活求助熱線將實(shí)現(xiàn)“一號(hào)通”

  2008-10-14 11:15
  10月13日，記者從和平區(qū)獲悉，工程正醞釀建設(shè)“三大中心”，即為百姓解決各類難題的呼叫中心、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)呼叫中心和指揮中心。據(jù)了解，于去年開始建設(shè)的“數(shù)字和平”包括數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)、多媒體政務(wù)辦公系統(tǒng)、數(shù)...
  

• 遼寧：打96515，439位“處長(zhǎng)”為您答疑

  2008-10-14 11:14
  養(yǎng)老保險(xiǎn)金應(yīng)該發(fā)多少，學(xué)校的收費(fèi)是否合理……明年1月份開始，遼寧省居民的這些政策咨詢問題，可以直接撥打電話“96515”向439位“處長(zhǎng)”咨詢。接受沈陽市民電話咨詢的專家來自省直80余個(gè)單位，他們都已...
  

• 沈陽將面向全市開通短信報(bào)警服務(wù)平臺(tái)

  2008-10-14 11:12
  為解決聽力、語言殘障人員無法用語音進(jìn)行報(bào)警及某些緊急情況下當(dāng)事人無法使用語音報(bào)警的困難，沈陽市公安局設(shè)立了短信報(bào)警服務(wù)平臺(tái)，同時(shí)110、119、122“三臺(tái)合一”的報(bào)警服務(wù)中心，將面向全市開通短信報(bào)警...
  

• 華為高調(diào)進(jìn)軍企業(yè)通信市場(chǎng)

  2008-10-13 11:43
  縱觀全球通信市場(chǎng)，華為一向以其特立獨(dú)行，沖擊無羈的狼性風(fēng)格吸引著人們的眼球。在骨干網(wǎng)市場(chǎng)馳騁多年之后，華為又將目光轉(zhuǎn)向了潛力巨大的企業(yè)IP通信市場(chǎng)。在今年秋季由全球IP通信聯(lián)盟舉辦的中國(guó)IP通信大會(huì)暨...