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• 北京移動客服將啟動新號碼18601861變更為10086

  2006-06-06 00:00
  記者昨日獲悉，使用了長達9年的北京移動服務熱線1860、1861將在6月18日統(tǒng)一升位，變更為10086。原1860、1861所有功能將合并到10086，新號碼將承擔起話費查詢和業(yè)務咨詢辦理等各項服務...
  

• 長沙電信10000號小靈通預處理工作紀實

  2006-06-05 00:00
  如何在激烈的市場競爭中立于不敗之地，如何有效的提升客戶價值，將滿意客戶變?yōu)橹艺\客戶，樹立自己獨特的競爭優(yōu)勢，是每一個電信企業(yè)經(jīng)營者必然考慮的問題。長沙電信公司為促進小靈通、寬帶業(yè)務的快速發(fā)展，解決網(wǎng)絡(luò)...
  

• 武漢電信開通“電話錢包”業(yè)務

  2006-06-05 00:00
  湖北武漢電信繼開通“電話錢包”充值業(yè)務后，將于近期開通電話商務服務，包括訂單支付、電話購物和呼叫中心等服務，其中將重點推出電話購物，帶給廣大用戶全新感受。據(jù)了解，“電話錢包”業(yè)務是武漢電信與銀行聯(lián)合推...
  

• 華夏易通推出400客戶服務增值應用平臺

  2006-06-05 00:00
  華夏易通遵循“精誠合作、共享成功”的商業(yè)理念及“負責到底”的服務理念，為電信運營商、SP及企業(yè)提供個性化且不斷增值的服務。華夏易通綜合信息服務系統(tǒng)及有效的市場運營策劃已得到中國電信、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通...
  

• 中移動總裁:為客戶營造更加放心消費的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

  2006-06-05 00:00
  為倡導良好網(wǎng)絡(luò)道德，響應中央“文明辦網(wǎng)、文明上網(wǎng)”的要求，在國務院新聞辦、信息產(chǎn)業(yè)部、違法和不良信息舉報中心等部門支持下，新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、央視國際等國家重點新聞網(wǎng)站聯(lián)合舉行“文明辦網(wǎng)，文明上網(wǎng)——電信...
  

• 服務創(chuàng)新：中國移動廣東公司傾情服務感動客戶

  2006-06-02 00:00
  “移動改變生活，創(chuàng)新成就卓越”系列報道之六坐在“全球通—易登機”貴賓廳舒適的沙發(fā)里，喝著咖啡，看著雜志，而登機手續(xù)、行李托運等等瑣事都由服務員免費代勞了；到了登機的時間，還有電瓶車直接送到登機口——對...
  

• 黑龍江通信多項舉措打造服務品牌

  2006-06-01 00:00
  黑龍江通信本著“用戶需求無極限、通信服務無止境”的服務宗旨，采取一系列措施實施跟蹤服務，提高了服務水平并受到廣大用戶的好評。3年來，公司保持了集團以上企業(yè)責任投訴為零，客戶滿意測評連續(xù)3年列網(wǎng)通集團第...
  

• 最終用戶需求發(fā)生改變電信運營商謀求轉(zhuǎn)型

  2006-05-31 00:00
  中國基礎(chǔ)運營商的轉(zhuǎn)型就是要實現(xiàn)一次業(yè)務內(nèi)涵與外延的拓展。就內(nèi)涵而言，就是要在已有的業(yè)務和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，創(chuàng)新和實現(xiàn)更多的增值業(yè)務，以更好地滿足市場細分的個性化、體驗化需求；就外延而言，就是要更積極地向產(chǎn)業(yè)...
  

• 山西移動第二呼叫中心昨啟動

  2006-05-31 00:00
  5月30日，山西移動第二呼叫中心在侯馬正式啟動。該中心啟動后，目前山西移動已經(jīng)有800多個座席，加上原有呼叫中心可滿足2000多萬用戶“一點接入，全網(wǎng)服務”的需求。山西日報...
  

• 上海移動數(shù)據(jù)業(yè)務部副總經(jīng)理王華演講

  2006-05-29 00:00
  5月26日，由上海市通信管理局、通信產(chǎn)業(yè)報社主辦的2006年上海電信業(yè)大客戶服務創(chuàng)新研討會在上海召開，此次研討會的議題為：通信服務助力上海信息化。通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)作為此次研討會的官方網(wǎng)站，將對會議進行全程關(guān)...
  

• 江蘇移動擴大12580綜合品牌影響力

  2006-05-29 00:00
  面對日益多樣化的客戶需求，近期，江蘇移動努力創(chuàng)新業(yè)務推廣模式，提高12580的綜合服務能力，豐富12580的服務內(nèi)容，擴大12580綜合品牌的影響力，取得良好成效。常州移動推出了12580綜合信息服務...
  

• “現(xiàn)代營銷學之父”米爾頓·科特勒將來華掀起營銷風暴

  2006-05-26 00:00
  被譽為“現(xiàn)代營銷學之父”的美國科特勒咨詢集團（KMG）主席米爾頓·科特勒10月將來華，出席2006科特勒（中國）戰(zhàn)略營銷年會。屆時，將有數(shù)千名海內(nèi)外營銷界的精英齊聚臺北、上海、北京，共同探索營銷理論與...
  

• 信陽鐵通承攬市人民政府熱線12345受理平臺工程

  2006-05-25 00:00
  河南鐵通積極致力于地方政府電子政務建設(shè)，近日，所屬市分公司信陽鐵通與信陽市人民政府簽訂了承建市長熱線12345受理平臺工程協(xié)議。這也是繼商丘鐵通之后又一家承建地市級人民政府熱線12345受理平臺。信陽...
  

• 北京114查詢臺“增值”語音服務

  2006-05-25 00:00
  隸屬于中國網(wǎng)通（集團）有限公司北京市分公司的客戶服務中心查號話務部，即百姓所熟知的114號碼查詢臺，一直承擔著北京網(wǎng)通固話通信業(yè)務中電話號碼查詢工作。如今的114臺，不再是傳統(tǒng)意義上只為查詢者提供簡單...