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• 珠海聯(lián)通短信衛(wèi)士上崗

  2005-12-14 00:00
  為打擊非法短信，廣東聯(lián)通珠海分公司近期聘請“短信衛(wèi)士”上崗，大力推廣“陽光短信”，開展“陽光政務(wù)”、“陽光警務(wù)”等各項服務(wù)，受到了廣大用戶的好評。據(jù)調(diào)查，目前垃圾短信是客戶投訴的熱點問題之一。為了凈化...
  

• 廣東電信開通大客戶貼心服務(wù)網(wǎng)站

  2005-12-14 00:00
  廣東電信已經(jīng)把對大客戶的貼心服務(wù)延伸到客戶的桌面上：12月8日，廣東電信大客戶貼心服務(wù)網(wǎng)開通，來自全省的百余嘉賓切身感受到了廣東電信大客戶服務(wù)升級帶來的貼心與溫暖。作為中國電信的排頭兵，廣東電信從省公...
  

• 電信企業(yè)將成為中國最大的信息化產(chǎn)品服務(wù)商

  2005-12-14 00:00
  前言中國的電信企業(yè)正在努力改變傳統(tǒng)的形象，電信企業(yè)不再是提供通訊鏈路的企業(yè)，他將成為中國未來最大的信息化軟件服務(wù)商。電信企業(yè)大力拓展軟件租用服務(wù)軟件租用服務(wù)目前已經(jīng)成為深圳電信的重要業(yè)務(wù)，一個叫做“藍(lán)...
  

• 杭州電信承接96345市民呼叫服務(wù)中心

  2005-12-14 00:00
  近日，杭州電信依托強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)和呼叫中心能力，全面承接市民政部門為推進(jìn)社區(qū)信息服務(wù)業(yè)而設(shè)立的96345呼叫服務(wù)中心。隨著我市社區(qū)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，以96345市民服務(wù)呼叫中心為龍頭搭建的杭州市社區(qū)公共信息服...
  

• 來電顯示不顯示一消費(fèi)者叫板主叫隱藏服務(wù)

  2005-12-13 00:00
  王先生出示不顯示來電號碼的手機(jī)本報記者熊雄／攝人民網(wǎng)河南視窗訊河南商報報道：近日，市民王先生向本報反映，他的手機(jī)開通了來電顯示服務(wù)。但是近日卻接到一個不顯示號碼的電話，后來經(jīng)過了解才知道，原因是部分通...
  

• 上海維卡攜手福州華亨建設(shè)廈門聯(lián)通客服錄音系統(tǒng)

  2005-12-12 00:00
  隨著業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展及行業(yè)競爭不斷升溫，廈門聯(lián)通在努力完善通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時，對客戶服務(wù)的內(nèi)容及質(zhì)量也提出更高要求。上海維卡攜手福州華亨，憑借先進(jìn)的理念及豐富的項目經(jīng)驗精心設(shè)計全新的客戶服務(wù)錄音系統(tǒng)方案，...
  

• 青島移動推出“農(nóng)訊通”信息服務(wù)

  2005-12-09 00:00
  日前，訊鳥軟件以其專業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，贏得了南通社會和勞動保障局的信賴，并順利簽約共建其12333呼叫系統(tǒng)。由訊鳥軟件提供的呼叫中間件，是該項目的重要組成部分，并將發(fā)揮重要作用。訊鳥軟件已...
  

• HOLLYCRM與江西聯(lián)通合力打造客服三期系統(tǒng)

  2005-12-09 00:00
  近日，在CallCenter（呼叫中心）及CRM（客戶關(guān)系管理）領(lǐng)域一直居于業(yè)界領(lǐng)先地位的HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司宣布，由其實施的江西聯(lián)通客戶服務(wù)中心三期工程成功割接上線，開始正式運(yùn)營。在...
  

• 深圳電信實施積分回饋計劃

  2005-12-08 00:00
  突破同質(zhì)化傳統(tǒng)經(jīng)營模式差異化服務(wù)獲得用戶好評深圳電信實施積分回饋計劃我市電信私人住宅用戶均可通過累積的所有積分參加此次兌換活動從今天開始，深圳電信對新老客戶進(jìn)行全方面的積分優(yōu)惠回饋活動，此次活動直接影...
  

• 諾基亞與PLDT在菲律賓聯(lián)手打造固定移動融合解決方案

  2005-12-07 00:00
  日前，諾基亞與菲律賓領(lǐng)先電信提供商——菲律賓長途電話公司（PLDT）已共同建立一個下一代網(wǎng)絡(luò)實驗室，用以對端到端固定移動融合服務(wù)作正式商業(yè)啟動之前的開發(fā)與測試。該實驗室可利用PLDT當(dāng)前的固定與移動網(wǎng)...
  

• 山東聯(lián)通實現(xiàn)客戶維系精細(xì)化

  2005-12-07 00:00
  山東聯(lián)通從制度化、個性化、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、預(yù)警化入手，目前已初步實現(xiàn)客戶維系工作的精細(xì)化，促進(jìn)了用戶貢獻(xiàn)率和忠誠度的提升。實現(xiàn)維系制度化。在各地市組建維系中心，設(shè)立客戶維系崗并使維系工作有了時間保障。...
  

• 四川電信開通服務(wù)評議熱線8008866315

  2005-12-06 00:00
  近日，四川電信服務(wù)評議熱線8008866315正式開通，并于即日起公開接受媒體記者服務(wù)評議員的輿論監(jiān)督，這種專門為新聞媒體搭建服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督平臺在四川尚屬首次。據(jù)了解，四川電信將通過熱線溝通渠道，認(rèn)真傾...
  

• 電信、網(wǎng)通和鐵通：三種模式的比較研究

  2005-12-06 00:00
  北京萬方恒信通信信息咨詢有限公司研究總監(jiān)付亮認(rèn)為：運(yùn)營商與合作伙伴合作的深度還不夠，也沒有把不同合作伙伴之間的業(yè)務(wù)真正整合到一起。2005年，無論是中國電信、中國網(wǎng)通，還是新興的運(yùn)營商中國鐵通，都將中...
  

• 中電信增值業(yè)務(wù)重組完成否認(rèn)收購天天在線

  2005-12-05 00:00
  昨天，中國電信互聯(lián)網(wǎng)與增值業(yè)務(wù)事業(yè)部合作營銷副經(jīng)理戎國強(qiáng)首次向媒體透露，中國電信從今年9月開始的增值業(yè)務(wù)重組現(xiàn)已順利完成。自去年年底王曉初入主中國電信以來，中國電信一直致力于從傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商向綜合...