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• 甘肅電信開啟綜合服務便民熱線4008

  2005-12-05 00:00
  “暖氣不熱？打4008866123呀！”隨著嚴冬的深入，蘭州市民終于有了一個隨時隨地保護家庭溫暖的快捷武器——甘肅電信4008“溫暖熱線”。市民們反映說，“這條熱線最大的方便就是能直接和熱力公司對上話...
  

• 天津移動開通110手機短信報警系統(tǒng)

  2005-12-05 00:00
  津市公安局110報警服務臺從12月1日起開始受理群眾短信報警，持有天津移動134-139號段的手機用戶只要通過手機發(fā)送短信到“022110”，即可報警。據了解，為方便群眾特別是語言障礙人群的報警，天津...
  

• 南方貝爾和AT&T借新Yellowpages搏擊互聯網

  2005-12-02 00:00
  路透社消息：周四，電信運營商南方貝爾（BellSouth）和AT&T公司改進后的在線黃頁發(fā)行商（Yellowpages.comLLC）開業(yè)，與互聯網重量級英特爾和雅虎展開白刃戰(zhàn)。據悉，去年AT&T旗下...
  

• “變成本中心為利潤中心”——對運營商客戶服務運作模式的思考

  2005-11-30 00:00
  當前，隨著電信用戶自我保護意識的逐步提升，市場對電信運營商的售后服務也提出了嚴格的要求，于是各大運營商為了保障客戶滿意度，紛紛大手筆地投入資金進行客戶服務中心的建設，人、財、物的消耗勢必導致財務成本的...
  

• 福建省福州電信推出1183160音樂新干線服務

  2005-11-29 00:00
  日前，福州電信對電話信息服務的主要產品電話聽歌、點歌節(jié)目進行重新整合包裝，以1183160作為接入號，推出了全新的聲訊點歌節(jié)目“1183160—音樂新干線”，該節(jié)目具有根據語音提示自主操作進行聽歌、點...
  

• 電信運營商回歸服務者角色

  2005-11-29 00:00
  最近看了媒體關于海南省電信業(yè)幾位老總訴苦的報道，說什么“客戶刁鉆、老大不好當”之類的話，看了之后讓人有頗多感觸。第一個感觸就是:電信運營商的“老大”思維還沒改變。從該報道文章中不難看出運營商對當年壟斷...
  

• 全面客戶服務管理體系提升四川聯通競爭力

  2005-11-28 00:00
  對客戶的爭奪，是近年來電信運營商競爭的焦點，隨著市場發(fā)育的逐步成熟以及競爭的加劇，對客戶的增量競爭又轉向存量競爭，客戶經營成為當前電信業(yè)的業(yè)務競爭重心。同質化特征明顯的電信市場，服務經營水平是競爭優(yōu)劣...
  

• 用心培育永不打烊的“空中營業(yè)廳”

  2005-11-28 00:00
  用心培育永不打烊的“空中營業(yè)廳”--寧夏電信銀川分公司１００００?？蛻舴罩行姆展芾淼膯⑹拘氯A網寧夏頻道１１月２８日電（記者武勇）寧夏青年文明號、服務模范集體、銀川業(yè)務部先進集體和全國青年文明號……...
  

• “10000”號——用心傾聽真誠服務

  2005-11-25 00:00
  11月16日，是州電信分公司“10000”號服務中心成立兩周年紀念日。在用短短的5分鐘過完“生日”集會后，“10000號”的姑娘們又開始用滿腔的熱情、甜美的聲音投入到繁忙的客戶服務熱線工作中……西雙版...
  

• 安徽電信不斷提高員工素質提升10000號服務質量

  2005-11-24 00:00
  在日前集團公司10000號服務質量同業(yè)比較通報中，安徽電信10000號綜合接通指標由5月份的77.8%大幅提升到97.69%，服務質量繼續(xù)保持省內排名第一的佳績，初步確立了服務質量的同業(yè)比較優(yōu)勢。安徽...
  

• 海南尋呼業(yè)將謝幕年底關閉尋呼臺127、129(圖)

  2005-11-24 00:00
  if(typeof(addImageTail)=="function")addImageTail("http://img1.qq.com/news/20051124/2720137.jpg")尋呼機漸...
  

• 杭州電信推出“貴賓專線”

  2005-11-23 00:00
  本報訊日前，浙江省杭州市電信公司向客戶推出了面向政企客戶的“貴賓專線”服務，優(yōu)先為VIP、政企客戶提供一系列方便、快捷、優(yōu)質的電信服務，形成“客戶經理＋電話經理”的立體營銷服務模式，從而進一步提升杭州...
  

• 佳訊飛鴻打造河北鐵通呼叫中心和電信增值統(tǒng)一平臺

  2005-11-23 00:00
  近日，佳訊飛鴻與河北鐵通達成一致，由佳訊飛鴻承建河北鐵通的呼叫中心和電信增值統(tǒng)一平臺，實現固化秘書臺等電信增值業(yè)務和呼叫中心外包業(yè)務。這是續(xù)佳訊飛鴻為天津鐵通、遼寧鐵通、江蘇鐵通、廣西鐵通、山東鐵通、...
  

• 北京聯通再度選用宇高通訊錄音產品進行系統(tǒng)擴容

  2005-11-16 00:00
  日前，聯通北京公司對客服系統(tǒng)進行擴容，對設備進行了重新選型，更換了前期部分設備。而宇高通訊的多媒體記錄系統(tǒng)VCLogSystem因為穩(wěn)定的性能和良好的服務，繼續(xù)成為聯通北京公司的錄音系統(tǒng)供貨商。為客戶...