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• TCL自創(chuàng)平臺變身第三方運營商

  2012-12-14 09:17
  之粵企觸網(wǎng)故事10從新業(yè)態(tài)看廣東流通業(yè)轉(zhuǎn)型升級在傳統(tǒng)家電銷售領(lǐng)域競爭日益激烈的情況下，網(wǎng)絡(luò)銷售平臺逐漸被家電企業(yè)看作下一個家電銷售的藍(lán)海。像TCL這樣的傳統(tǒng)家電大佬紛紛樂此不疲地自搭自建網(wǎng)上商城，似乎...
  

• 飛利浦（中國）榮獲“2012中國最佳呼叫中心獎“

  2012-10-31 16:03
  據(jù)悉，飛利浦（中國）在近期舉行的2012年度客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM評選頒獎典禮中榮獲《2012中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心客戶服務(wù)獎》。該活動由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)主辦，工信部...
  

• 案例分享：康佳集團全球呼叫中心

  2012-10-29 12:07
  康佳集團全球呼叫中心是康佳集團重要的戰(zhàn)略功能部門，是康佳集團對外服務(wù)的窗口。其整合了原有分散于全國各地的客戶服務(wù)電話中心，并以五大生產(chǎn)基地、40多個分公司、180多個服務(wù)站、3000多家維修網(wǎng)點、數(shù)千...
  

• 惠普新目標(biāo)：開拓云計算市場轉(zhuǎn)型

  2012-09-18 09:37
  當(dāng)市場還在糾結(jié)惠普是不是應(yīng)該拆分PC業(yè)務(wù)，異或拆分之后的走向的時候，惠普已然想明白了自己要的是什么。身處全球PC第一的位置卻敢于壯士斷腕,說明了惠普轉(zhuǎn)型的決心。事實上，惠普的戰(zhàn)略調(diào)整也是基于它對于未來...
  

• 上海家電服務(wù)呼叫中心熱線護航市民家電消費

  2012-08-06 11:07
  全天候的信息服務(wù)受理，密集型的維修門店布局，統(tǒng)一的著裝及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，再加上以社區(qū)為服務(wù)單位的標(biāo)準(zhǔn)店建設(shè)，上海家電服務(wù)呼叫中心熱線：962512已是貼近廣大市民家電服務(wù)需求的好幫手。一個呼叫平臺，68個服...
  

• 方太呼叫中心榮獲“巾幗文明崗”榮譽稱號

  2012-07-10 13:12
  2012年6月21日，由全國婦聯(lián)、中國商業(yè)聯(lián)合會聯(lián)合主辦的全國商業(yè)服務(wù)業(yè)巾幗建功活動表彰大會在京召開。十屆全國人大常委會副委員長顧秀蓮、全國婦聯(lián)書記處書記崔郁、中國商業(yè)聯(lián)合會會長張志剛發(fā)表重要講話并為...
  

• 呼叫中心在家電行業(yè)售后服務(wù)中的重要價值

  2012-07-05 17:41
  在面對激烈的競爭環(huán)境和行業(yè)發(fā)展趨勢下，家電行業(yè)的售后服務(wù)水平成為決勝江湖至關(guān)重要的神器。無論如何，不能輸在服務(wù)質(zhì)量上面。家電行業(yè)的信息化已經(jīng)普及近10年，但一體化、數(shù)據(jù)整合、財務(wù)決算、成本控制等細(xì)節(jié)問...
  

• 島聯(lián)通同海爾簽訂4006業(yè)務(wù)合作協(xié)議

  2012-06-14 10:06
  6月6日，中國聯(lián)通青島市分公司同海爾集團顧客服務(wù)經(jīng)營公司簽訂了海爾4006999999呼叫中心業(yè)務(wù)全面發(fā)展合作協(xié)議，標(biāo)志著雙方合作將進入一個嶄新時期。海爾集團呼叫中心肩負(fù)海爾集團獲取用戶需求的綜合性服...
  

• 一切為了消費者，國美呼叫中心締造優(yōu)質(zhì)服務(wù)

  2012-06-07 09:47
  一切為了消費者，國美呼叫中心締造優(yōu)質(zhì)服務(wù)國美成立最早建呼叫中心企業(yè)作為國內(nèi)最大的家電及消費電子零售連鎖企業(yè)，國美電器是業(yè)內(nèi)最早成立統(tǒng)一呼叫中心的企業(yè)之一。國美呼叫中心以客戶為中心，自2007年5月28...
  

• 國美、銀聯(lián)五一營銷模式創(chuàng)新獲市場認(rèn)可

  2012-05-15 09:20
  目前，商務(wù)部為期一個月的消費促進月活動已經(jīng)結(jié)束。作為國內(nèi)最大的家電及消費電子零售連鎖企業(yè)國美電器根據(jù)消費需求結(jié)合國家相關(guān)消費促進規(guī)定，以一站式全流程服務(wù)為先導(dǎo)，聯(lián)合中國銀聯(lián)啟動了家電消費促進活動，不僅...
  

• 國美銀聯(lián)啟動家電促銷

  2012-05-15 09:18
  聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈來營銷為消費者節(jié)省上億元本報訊（記者李春先通訊員趙世文）近日，國美電器以一站式全流程服務(wù)為先導(dǎo)，聯(lián)合中國銀聯(lián)啟動了家電消費促銷活動，據(jù)稱這種創(chuàng)新的市場營銷模式為消費者節(jié)省了上億元，得到市場的...
  

• 康佳以金牌服務(wù)迎接奧運 開建同行業(yè)最大呼叫中心

  2012-05-03 09:22
  一年一度的3.15消費者權(quán)益日即將拉開序幕，中消協(xié)將2008年3.15的活動主題確定為"消費與責(zé)任"，對于家電行業(yè)，其內(nèi)涵和意義尤為深遠(yuǎn)。2月14日，根據(jù)北京市工商局公布的春節(jié)長假消費投訴數(shù)據(jù)顯示：家...
  

• 國美電器開通電話下單服務(wù)

  2012-04-16 09:55
  日前，國美電器網(wǎng)上商城（www.gome.com.cn）正式開通400電話訂購業(yè)務(wù)，成為消費者也可以除了網(wǎng)上訂購之外另一種購買方式，極大的方便了家電購物群體。國美網(wǎng)上總經(jīng)理韓德鵬在接受記者采訪時表示，...
  

• 國美全品類商品低價惠民

  2012-03-30 11:25
  據(jù)國美高層介紹，自國美進疆后，每進駐一個地區(qū)，都會使得國美所在地及周邊城市的家電價格被拉低15%以上，在部分高端彩電、空調(diào)、冰箱和小家電之中，直接降幅超過30%。國美此舉得到了全球眾多知名廠家的積極參...