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• 華泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)客服中心副總經(jīng)理晁鵬折桂"2012最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心管理人"

  2012-10-29 22:33
  2012年度客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國際峰會(huì)近日在福建寧德舉行。該活動(dòng)由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)主辦，工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)指導(dǎo)，4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)...
  

• 平安數(shù)科客服作業(yè)負(fù)責(zé)人羅睿獲最佳聯(lián)絡(luò)中心管理人稱號(hào)

  2012-10-29 19:03
  據(jù)悉，近期，在2012年度客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM評選頒獎(jiǎng)典禮中,平安數(shù)據(jù)科技（深圳）有限公司綜合業(yè)務(wù)客服作業(yè)部負(fù)責(zé)人羅睿榮獲2012中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心管理人稱號(hào)。羅睿先生任職于平安數(shù)據(jù)科技（深圳）有限...
  

• 華泰財(cái)險(xiǎn)獲2012中國最佳客服獎(jiǎng)

  2012-10-29 09:53
  近日，2012中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM評選在福建寧德揭曉，華泰財(cái)險(xiǎn)客服中心獲客戶服務(wù)獎(jiǎng)及管理人獎(jiǎng)兩項(xiàng)榮譽(yù)。2012中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM評選由國家工信部、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNC...
  

• 上海市銀行同業(yè)公會(huì)發(fā)布第三季度銀行客服熱線呼叫中心監(jiān)測情況

  2012-10-29 09:41
  2012年第三季度，上海市銀行同業(yè)公會(huì)繼續(xù)委托第三方公司，對25家會(huì)員單位客戶服務(wù)熱線呼叫中心進(jìn)行監(jiān)測，持續(xù)推進(jìn)上海銀行業(yè)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)形象，改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量?？头峋€呼叫中心是金融消費(fèi)者與...
  

• 民生銀行95568呼叫中心推出大額現(xiàn)金預(yù)約業(yè)務(wù)

  2012-10-20 20:29
  民生銀行95568呼叫中心客戶服務(wù)系統(tǒng)自推出以來，緊密圍繞客戶需求，持續(xù)開拓創(chuàng)新，陸續(xù)推出e線通在線客服、400對公專線、400小微專線等多項(xiàng)產(chǎn)品，客戶服務(wù)品質(zhì)不斷提升。目前95568多項(xiàng)指標(biāo)高位平穩(wěn)...
  

• 光大永明人壽電話中心獲“2012中國最佳聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)新銳獎(jiǎng)”

  2012-10-19 18:01
  近日，由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)主辦，工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)指導(dǎo)，4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)作為指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)的《2012中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎(jiǎng)典禮...
  

• 中再產(chǎn)險(xiǎn)啟動(dòng)客服體系提升咨詢項(xiàng)目

  2012-10-12 10:44
  10月8日，中國財(cái)產(chǎn)再保險(xiǎn)股份有限公司客戶需求調(diào)研及客服體系提升咨詢項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議在北京召開。根據(jù)咨詢協(xié)議，國際著名咨詢機(jī)構(gòu)麥肯錫將以對中再產(chǎn)險(xiǎn)客戶進(jìn)行深度調(diào)研的方式，協(xié)助中再產(chǎn)險(xiǎn)深入了解和把握客戶需求...
  

• 貴州省農(nóng)村信用社客戶服務(wù)熱線“96688”呼叫中心開通

  2012-10-11 10:10
  昨日，貴州省農(nóng)村信用社客戶服務(wù)中心成立，同時(shí)，覆蓋全省的農(nóng)村信用社96688客戶服務(wù)熱線開通。貴州省副省長黃康生出席服務(wù)中心成立暨96688客戶服務(wù)熱線開通儀式并講話。貴州省副省長黃康生（左一）到貴州...
  

• 工商銀行內(nèi)蒙古滿洲里興華支行大力提高客戶服務(wù)能力

  2012-10-09 11:29
  近日，工行滿洲里興華支行認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)工作制度，明確檢查范圍、檢查內(nèi)容和檢查標(biāo)準(zhǔn)，就服務(wù)中存在的不規(guī)范問題進(jìn)行監(jiān)督整改，有力推動(dòng)了服務(wù)管理上新水平。一是把規(guī)章制度的執(zhí)行做真做實(shí)。規(guī)章制度的執(zhí)行是提高...
  

• 大地保險(xiǎn)電銷中心獲營銷獎(jiǎng)

  2012-09-26 09:28
  日前，經(jīng)過中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM評選委員會(huì)初評、復(fù)評及測評考察，中國大地保險(xiǎn)公司電話銷售中心獲得2012年度中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心電話營銷獎(jiǎng)。據(jù)了解，2012中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM評選由國家...
  

• 壽險(xiǎn)公司電話營銷后備呼出號(hào)碼公告

  2012-09-25 09:54
  根據(jù)中國保監(jiān)會(huì)《關(guān)于促進(jìn)壽險(xiǎn)公司電話營銷業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展的通知》的要求，現(xiàn)將我公司與廣發(fā)銀行合作保險(xiǎn)電銷項(xiàng)目的電話營銷呼出后備號(hào)碼進(jìn)行公告，廣發(fā)銀行電話營銷代理我司保險(xiǎn)產(chǎn)品的后備呼出號(hào)碼是：020-612...
  

• 東方國信:商業(yè)智能領(lǐng)域尖兵 外包呼叫中心加速業(yè)績增長

  2012-09-19 13:59
  公司是國內(nèi)領(lǐng)先的商業(yè)智能系統(tǒng)解決方案服務(wù)商,主要為國內(nèi)電信運(yùn)營商提供其IT體系結(jié)構(gòu)中的企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)分析平臺(tái)以及基于BI的CRM(客戶關(guān)系管理)應(yīng)用軟件及服務(wù)。公司的主要客戶為中國聯(lián)通和中國電信,...
  

• 陽光人壽為營銷員父母發(fā)放贍養(yǎng)津貼

  2012-09-12 09:23
  10月起，陽光人壽近200名營銷人員的父母將從他們子女服務(wù)的公司中每月領(lǐng)到200元的贍養(yǎng)津貼。目前，在國內(nèi)壽險(xiǎn)行業(yè)，營銷人員與壽險(xiǎn)公司簽署的是委托代理合同，并非公司正式員工所簽署的勞務(wù)合同關(guān)系。而陽光...
  

• 電銷保險(xiǎn)為何擅扣保費(fèi)

  2012-09-11 10:40
  近日，有網(wǎng)友在某門戶網(wǎng)站的金融消費(fèi)者維權(quán)平臺(tái)上，同時(shí)向某保險(xiǎn)公司和某國有商業(yè)銀行進(jìn)行投訴，究其原因，竟還是電話銷售保險(xiǎn)惹的禍。據(jù)該網(wǎng)友反映，今年7月9日，他接到某保險(xiǎn)公司營銷人員來電推銷一款產(chǎn)品，覺得...