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• 國網十堰供電公司積極應對高溫大負荷期間95598呼叫中心話務高峰

  2013-08-19 09:37
  人民網湖北十堰8月16日電隨著夏季用電高峰的到來，用電量迅速攀升，各類電力故障搶修的高發(fā)期也隨之到來，十堰供電公司95598服務熱線的話務量也因此持續(xù)增加。7月1日至8月13日，電話受理總量72278...
  

• 鄂州供電公司95598客服呼叫中心小記

  2013-08-16 13:07
  沒有炫目的舞臺，沒有激越的音樂，沒有熱情的掌聲，沒有美妙的歌唱。這里，卻傳出了情暖吳都的好聲音，鄂州供電公司95598客服熱線的28位巾幗之花，用她們的真情、用她們的青春將好聲音傳遞到鄂州千家萬戶。老...
  

• 泌陽縣電業(yè)局95598呼叫中心優(yōu)質服務為停電戶排憂解難

  2013-08-13 09:26
  7月30日22：45，泌陽縣電業(yè)局95598呼叫中心的熱線電話急促地響起。坐席員楊杰像往常一樣拿起電話。您好，95598供電服務熱線，有什么可以幫您？喂，我是東方紅大街沿街房的，我們家停電了，開關合不...
  

• 國網客服中心加快推進95598呼叫中心業(yè)務集中

  2013-08-12 11:50
  為加快推進95598業(yè)務集中，保證95598業(yè)務集中推進計劃落實到位，按照國網公司2013年95598業(yè)務集中推進計劃，8月8日下午，國網客服中心95598業(yè)務集中割接準備檢查組對供電服務中心9559...
  

• 濮陽縣 95598呼叫中心服務熱線“量加質不減”

  2013-07-29 09:13
  7月23日濮陽是大雨的天氣，進入7月份后，連續(xù)的降雨對電網的安全運行提出了嚴峻的挑戰(zhàn)，95598呼叫中心也啟動了應急處置方案，為應對突發(fā)狀況、確保熱線暢通，呼叫中心啟動電話應急服務機制，加強用電高峰期...
  

• 七月以來95598呼叫中心日均呼入量增長超50%(圖)

  2013-07-26 09:44
  進入夏天以來，東莞氣溫不斷走高，熱浪烤人，電網負荷三次創(chuàng)歷史新高。加之夏天東莞多以雷雨、臺風天氣為主，對供電安全有一定影響，造成東莞供電局95598供電服務熱線的日均呼入量上升了50%，從平時的400...
  

• 岳陽電力呼叫中心服務熱線95598與政府12345熱線對接

  2013-07-25 09:45
  紅網岳陽7月24日訊（通訊員楊小麗）了解了高溫下電力職工的辛勤付出，學習了電力部門戰(zhàn)高溫、保供電的工作作風，要把電力部門的優(yōu)良作風帶回去，好好推廣！7月19日上午，岳陽市信息化管理局局長謝芳茂在國網岳...
  

• 林州市電業(yè)局：“小紅帽”志愿者增援“95598”呼叫中心

  2013-07-24 10:11
  隨著夏季伏暑節(jié)氣的到來，連續(xù)升高的氣溫給各地的供電系統(tǒng)帶來不小的壓力，95598呼叫中心服務熱線話務量也逐漸飆升。為此，河南省林州市電業(yè)局團委積極組織小紅帽備用坐席員利用下班和休息時間增援95598呼...
  

• 冀北95598省級集中呼叫中心系統(tǒng)成功上線

  2013-07-24 09:15
  7月18日2時，隨著一聲清脆的電話鈴聲，國網冀北電力有限公司95598業(yè)務接割圓滿完成。至此，該公司95598省級集中呼叫系統(tǒng)正式上線運行，實現(xiàn)了話務服務統(tǒng)一平臺接入、統(tǒng)一業(yè)務受理、統(tǒng)一投訴管控、統(tǒng)一...
  

• 林州電業(yè)局95598呼叫中心服務熱線品牌不打折

  2013-07-22 15:54
  如果發(fā)生大面積停電事故，你該如何處理、如果因停電遭到客戶抱怨，你該如何化解……。7月17日，林州市電業(yè)局95598全體座席員認真討論迎峰度夏期間的話務處理技巧案例，提升業(yè)務...
  

• 美國GCI布線再為上海電力系統(tǒng)發(fā)展添力

  2013-07-19 09:26
  繼2011年末美國GCI布線成功實施國家電網浦東供電公司項目后，于2012年又全力跟進完工上海市電力公司信息通信大樓和上海市電力公司供電服務中心的項目。上海市電力公司信息通信公司(簡稱信通公司)是上海...
  

• 白山供電95598呼叫中心：稽查員變身“話務員”

  2013-07-18 10:08
  7月9日，白山市怡濱小區(qū)附近發(fā)生突發(fā)性故障停電，白山供電公司95598遠程工作站工作量突然加大，為保證電話接通率，稽查信息室與95598緊密配合，所有稽查員立即變身話務員，圓滿完成突發(fā)性故障期間955...
  

• 昆明供電局95598呼叫中心溫馨提醒市民防范詐騙電話

  2013-07-18 09:14
  中電新聞網訊通訊員王宇報道近日，昆明供電局95598電力呼叫中心坐席員在一周的時間內連續(xù)接到了20多起客戶來電反映的疑似詐騙電話。為了防止廣大市民上當受騙，昆明供電局特別提醒客戶，如果遇到疑問可撥打昆...
  

• 雙中心模式運營 浙江95598電力呼叫中心服務熱線夏季服務民生

  2013-07-12 10:20
  炎炎夏日，清涼的空調房間是必不可少的，沒電？那可怎么行！隨著氣溫節(jié)節(jié)攀升，浙江電網統(tǒng)調負荷屢創(chuàng)歷史新高，7月5日已達5214.3萬千瓦時。同時，客戶對于用戶訴求也大幅增長，國網浙江95598電力服務熱...