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• 性價(jià)為王 天潤(rùn)融通智能400呼叫中心漸受連鎖企業(yè)青睞

  2012-11-08 09:00
  近日，北京天潤(rùn)融通科技有限公司簽約比格披薩，今后，這一來(lái)自意大利的自助式連鎖餐飲企業(yè)將使用天潤(rùn)融通的智能400呼叫中心處理來(lái)自客戶的外賣(mài)、訂位及咨詢業(yè)務(wù)。據(jù)了解，比格披薩除了自助披薩外，還經(jīng)營(yíng)零售品以...
  

• 上海大眾汽車客戶服務(wù)中心折桂"2012中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)"

  2012-11-05 16:21
  據(jù)悉，上海大眾汽車客戶服務(wù)中心在近期舉行的2012年度客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮中榮獲《2012中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心客戶服務(wù)獎(jiǎng)》。目前上海大眾汽車客戶服務(wù)中心員工數(shù)量為277名,該中心建立于20...
  

• 電梯業(yè)唯一“2012中國(guó)最佳呼叫中心“獎(jiǎng)花落奧的斯

  2012-11-01 17:05
  據(jù)悉，奧的斯服務(wù)熱線在近期舉行的2012年度客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮中榮獲《2012中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心客戶服務(wù)獎(jiǎng)》，成為電梯業(yè)唯一獲此殊榮的企業(yè)。奧的斯于2000年率先在電梯行業(yè)開(kāi)通了客戶免...
  

• 華人眼鏡連鎖集團(tuán)全國(guó)呼叫中心落成

  2012-11-01 16:46
  近日，全球最大的華人眼鏡連鎖集團(tuán)宣布落成全國(guó)性托管型呼叫中心處理來(lái)自全國(guó)各地的業(yè)務(wù)咨詢及投訴。作為一個(gè)在大陸擁有近千家連鎖分店和過(guò)萬(wàn)員工的知名連鎖企業(yè)，如何突破管理瓶頸、優(yōu)化管理效率一直是寶島眼鏡管理...
  

• 天潤(rùn)融通云呼叫中心優(yōu)化連鎖企業(yè)客服效率

  2012-11-01 10:25
  近日，北京天潤(rùn)融通科技有限公司簽約寶島眼鏡，今后，這一全球最大的華人眼鏡連鎖集團(tuán)將使用天潤(rùn)融通的托管型呼叫中心處理來(lái)自全國(guó)各地的業(yè)務(wù)咨詢及投訴。作為一個(gè)在大陸擁有近千家連鎖分店和過(guò)萬(wàn)員工的知名連鎖企業(yè)...
  

• 飛翱集團(tuán)電子商務(wù)制勝“2012上海網(wǎng)貨交易會(huì)”

  2012-10-30 16:16
  繼9月中旬參加了第十四屆中國(guó)江蘇國(guó)際服裝•家紡•面料博覽會(huì)獲得諸多客戶青睞后，飛翱集團(tuán)作為在淘寶平臺(tái)上擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的第三方服務(wù)的企業(yè)，近日參加了由阿里巴巴主辦，于上海世貿(mào)商城舉行2...
  

• Aspect 7版本勞動(dòng)力管理支持虛擬聯(lián)絡(luò)中心

  2012-10-30 14:35
  全球領(lǐng)先的新一代客戶聯(lián)絡(luò)和企業(yè)人力資源優(yōu)化解決方案提供商Aspect公司近日宣布推出最新版勞動(dòng)力管理7平臺(tái)產(chǎn)品勞動(dòng)力管理7.5。作為先進(jìn)的集成化人力資源管理產(chǎn)品，勞動(dòng)力管理7.5不僅可以為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)...
  

• 上海大眾汽車?yán)钪胰A當(dāng)選"2012最佳客戶聯(lián)絡(luò)呼叫中心管理人"

  2012-10-29 22:10
  2012年度客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國(guó)際峰會(huì)近日在福建寧德舉行。該活動(dòng)由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)主辦，工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)指導(dǎo)，4PS聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)...
  

• 愛(ài)立信全球服務(wù)中心落戶西安高新區(qū)

  2012-10-29 11:41
  10月23日，世界500強(qiáng)企業(yè)愛(ài)立信公司全球服務(wù)中心落戶西安高新區(qū)，該中心包括愛(ài)立信在東亞首次建立的全球網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心和全球標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)中心。據(jù)悉，愛(ài)立信西安全球服務(wù)中心現(xiàn)已擁有300名高技能ICT專業(yè)服...
  

• 超越siri中國(guó)智能 始于客服未來(lái)無(wú)極限

  2012-10-29 10:50
  打開(kāi)MSN，可以和它分享你的喜怒哀樂(lè);去凡客購(gòu)物，你可以向它詢價(jià);發(fā)短信到10086，它可以幫你答疑解惑、辦理業(yè)務(wù);打開(kāi)電視，你可以和它交流，告訴它你想看的節(jié)目;駕駛愛(ài)車，直接告訴它你想去哪里;對(duì)著空...
  

• 東進(jìn)技術(shù)加速海外，印度市場(chǎng)捷報(bào)頻傳

  2012-10-29 10:36
  東進(jìn)技術(shù)在海外的合作伙伴Netxcell，剛剛采用東進(jìn)keygoe系列多媒體交換產(chǎn)品為印度運(yùn)營(yíng)商Vodafone部署大規(guī)模外呼平臺(tái)，一期已部署12000線。這可能是Vodafone針對(duì)個(gè)人和企業(yè)用戶提...
  

• 整合售后服務(wù) 天潤(rùn)融通呼叫中心價(jià)值凸顯

  2012-10-26 10:00
  近日，北京天潤(rùn)融通科技有限公司簽約萬(wàn)利達(dá)，今后，萬(wàn)利達(dá)教育電子和萬(wàn)利達(dá)移動(dòng)通信設(shè)備將通過(guò)天潤(rùn)融通的呼叫中心整合售后服務(wù)、統(tǒng)一品牌形象、提升管理效率。作為中國(guó)最早提供托管型呼叫中心的云計(jì)算企業(yè)，天潤(rùn)融通...
  

• 專訪香洲一汽售后服務(wù)總監(jiān)程文超

  2012-10-26 09:21
  一、程總，您好，首先感謝您接受專訪，能不能先為我們自我介紹一下并介紹一下香洲一汽售后團(tuán)隊(duì)的組成;程總：各位網(wǎng)友大家好，我是香洲一汽服務(wù)總監(jiān)—程文超，于05年進(jìn)入香洲一汽大眾,從一名機(jī)修工做...
  

• Orange Business Services為京東商城提供呼叫中心解決方案

  2012-10-25 09:13
  OrangeBusinessServices近日宣布，向國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的在線B2C零售商京東商城交付了一個(gè)托管呼叫中心解決方案，該呼叫中心解決方案是目前國(guó)內(nèi)最大的B2C電子商務(wù)SIP(會(huì)話發(fā)起協(xié)議)呼叫中心...