首頁 >> 呼叫中心系統(tǒng)與建設 >> 呼叫中心系統(tǒng)與建設

• 歐盟所有新車將強制安裝eCall緊急呼救系統(tǒng)

  2018-01-12 11:36
  3月2日，歐盟理事會審議通過了自2018年3月31日開始，歐盟范圍內所有新車強制安裝eCall緊急呼救系統(tǒng)的決定。而根據(jù)去年12月份歐盟理事會與歐洲議會達成的協(xié)議，歐洲議會將會在今年4月15日的大會上...
  

• 上海聲通成功中標威馬汽車呼叫中心系統(tǒng)平臺建設項目

  2018-01-09 17:24
  威馬汽車于2017年11月下旬正式發(fā)布了呼叫中心系統(tǒng)平臺項目的招標文件，經過前后歷時半個多月的項目溝通和方案比選，上海聲通成功從十余家競標企業(yè)中脫穎而出，成為威馬汽車呼叫中心系統(tǒng)平臺的搭建商。作為一個...
  

• 極限元智能客服六大功能在呼叫中心的應用

  2018-01-09 10:19
  在移動互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、云計算、深度學習等技術發(fā)展的推動下，智能語音作為人工智能領域最為成熟的技術，找到合適的應用場景并使技術落地是其最好的歸宿。目前智能語音落地在語音助手、智能音箱、智能車載、呼叫中心等...
  

• 新技術下，透析呼叫中心系統(tǒng)如何制定客服管理制度

  2017-12-20 11:02
  導語：在對呼叫中心的日常運行和管理中，可發(fā)現(xiàn)呼叫中心與其它傳統(tǒng)的經營形式相比而體現(xiàn)出的獨特的運作風格。一、當前管理瓶頸隨機性大：首先比較特別的地方是它的工作內容是隨機而至的。工作來的時候，是客戶，而非...
  

• 呼叫中心語音分析系統(tǒng)的作用

  2017-12-13 10:32
  現(xiàn)在，呼叫中心管理越來越多地轉向語音分析，以便為管理人員提供更深入地了解在通話過程中所發(fā)生的一切。通過語音分析系統(tǒng)，完善了客戶服務呼叫中心服務質量管理、運營分析、滿意度分析、市場營銷效果分析以及自定義...
  

• 漢云通信——語音通知系統(tǒng)，適用于哪些行業(yè)！一看便知

  2017-12-13 10:05
  導語：語音通知系統(tǒng)其實是呼叫中心常使用的一種系統(tǒng)，很多企業(yè)都使用語音通知系統(tǒng)，來減少人力，例如快遞、高校、外賣、銀行通知、事件通知等行業(yè)紛紛使用語音通知系統(tǒng)。一、語音通知三大優(yōu)勢可即時查看語音接聽狀態(tài)...
  

• 云技術帶來服務共享的可能性

  2017-12-08 16:53
  昨天早晨上班的路上，聽無線電臺在介紹亞馬遜公司的共享云在全球領先的應用案例，特別談到愛奇藝、小米等在新節(jié)目上線、促銷等流量爆發(fā)的時候借助于廉價的亞馬遜云服務來確保服務，我突然想：這個理念不同樣可以應用...
  

• 如何挖掘呼叫中心的數(shù)據(jù)金礦---IVR番外篇

  2017-12-08 10:56
  商業(yè)的本質是讓客戶滿意，那么企業(yè)的呼叫中心則是售后服務的直接體現(xiàn)。今天我們繼續(xù)接著上一篇來講講呼叫中心數(shù)據(jù)金礦挖掘機系列之IVR。1、管中窺馬眾所周知，IVR在呼叫中心不是一個組件在戰(zhàn)斗，G廠喜歡的是...
  

• 信雅達中標東亞銀行全媒體呼叫中心系統(tǒng)建設項目

  2017-12-04 15:01
  2017年9月，作為國內領先的銀行呼叫中心系統(tǒng)解決方案提供商，信雅達系統(tǒng)工程股份有限公司（下稱信雅達）憑借成熟的產品、先進的技術、豐富的實施經驗以及完善的售后服務體系中標東亞銀行（中國）全媒體呼叫中心...
  

• 杭州市水務集團新呼叫中心系統(tǒng)正式啟用

  2017-12-01 14:46
  昨天，杭州市水務集團新的呼叫中心正式啟用，同時新的呼叫系統(tǒng)上線，并同步新增六位數(shù)熱線號碼967050，原杭水熱線87826789仍保留沿用，兩路熱線并行使用。杭州據(jù)了解，新的杭州水務呼叫中心大廳配備服...
  

• 深信服桌面云助力廣東省國家稅務局呼叫中心安全快速上線

  2017-11-27 11:04
  近日，廣東省國家稅務局呼叫中心采用深信服桌面云方案建設話務系統(tǒng)，實現(xiàn)呼叫中心的快速上線和極簡運維。廣東省國家稅務局成立于1994年，下轄廣州、19個地級市以及深汕（尾）特別合作區(qū)國家稅務局，136個縣...
  

• 云通信時代，易米云通幫教育培訓機構做好“打call”這件事

  2017-11-27 10:36
  為呼叫中心系統(tǒng)升級換代，同時為寶貴的客戶電話信息資源設立號碼保護壁壘，已經成為教育培訓機構需要刻不容緩解決的首要問題就在江歌事件被人們從行兇者、受害者、不作為者等各個角度熱議之時，加拿大留學生失聯(lián)事件...
  

• 呼叫中心系統(tǒng)，功能優(yōu)勢詳解，你了解的夠用了嗎！

  2017-11-27 10:22
  一、呼叫中心12大優(yōu)勢功能1、呼叫管理模塊包括:縮位撥號、呼叫等待、電話代接、分機互撥、呼叫保持、呼叫轉移、呼叫轉接、呼叫跟蹤、免打擾、呼叫駐留分組群振等。2、IVR交互式語音應答IVR是呼叫中心系統(tǒng)...
  

• 你的金融保險呼叫中心解決方案！可行嗎

  2017-11-27 10:17
  呼叫中心又稱客戶服務中心，起源于20世紀30年代，最初是把用戶的呼叫轉移到應答臺或者專家處。此后，隨著要轉移的呼叫和應答增多，開始建立起交互式語音應答系統(tǒng)，這種系統(tǒng)能把客戶部分常見問題的應答實現(xiàn)由機器...