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• 騷擾電話對(duì)需求“了如指掌”，背后有何貓膩？為何這么難治？

  2024-01-11 17:19
  你是否有過(guò)這樣的經(jīng)歷？前腳剛下載某款炒股App，后腳就能接到各種薦股推銷(xiāo)電話……現(xiàn)如今，騷擾電話越來(lái)越智能，像“長(zhǎng)了眼”一樣，對(duì)你的需求“了如指掌”。騷擾電話“命中率”越來(lái)越高，背后有些什么貓膩？騷擾...
  

• “電銷(xiāo)”的自我修養(yǎng)

  2024-01-08 18:38
  好久不見(jiàn)，這段時(shí)間讓各位同仁久等了。今天咱們來(lái)講講關(guān)于“電銷(xiāo)”，在技巧頗豐的銷(xiāo)售行業(yè)中如何提升銷(xiāo)售伙伴的自我修養(yǎng)。01建立良好的客戶關(guān)系在電話銷(xiāo)售過(guò)程中，傾聽(tīng)是非常重要的一環(huán)。作為電話人員，你需要學(xué)會(huì)...
  

• 電銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析應(yīng)該關(guān)注的是個(gè)方面

  2023-12-04 17:14
  在當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境中，數(shù)據(jù)分析已成為企業(yè)增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素。特別是在電話銷(xiāo)售行業(yè)，有效地利用數(shù)據(jù)不僅可以提高銷(xiāo)售效率，還可以增強(qiáng)客戶體驗(yàn)并驅(qū)動(dòng)收入增長(zhǎng)。以下是電話銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理需要重點(diǎn)分析的幾個(gè)領(lǐng)域：1.銷(xiāo)售...
  

• 如何提升電銷(xiāo)轉(zhuǎn)化率

  2023-12-04 17:13
  在快速變化和競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，電話銷(xiāo)售仍然是許多企業(yè)獲取客戶和增加收入的重要途徑。然而，隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展和消費(fèi)者偏好的變化，提高電話銷(xiāo)售的轉(zhuǎn)化率成為了企業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)。一個(gè)成功的電話銷(xiāo)售策略需...
  

• 電銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析應(yīng)該關(guān)注的是個(gè)方面

  2023-12-01 17:59
  在當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境中，數(shù)據(jù)分析已成為企業(yè)增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素。特別是在電話銷(xiāo)售行業(yè)，有效地利用數(shù)據(jù)不僅可以提高銷(xiāo)售效率，還可以增強(qiáng)客戶體驗(yàn)并驅(qū)動(dòng)收入增長(zhǎng)。以下是電話銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理需要重點(diǎn)分析的幾個(gè)領(lǐng)域：1.銷(xiāo)售...
  

• 銷(xiāo)售型人才的選用秘籍

  2023-11-16 13:07
  有看過(guò)我以前文章的同學(xué)應(yīng)該都知道，我會(huì)反復(fù)提起一句話：“客服的核心是服務(wù)，客服的目的是銷(xiāo)售?！敝灰闶窃陔娚虉F(tuán)隊(duì)，不管是售前、售中、售后崗位，我們做的事情都是為了銷(xiāo)售服務(wù)。我相信，電商客服團(tuán)隊(duì)發(fā)展到今...
  

• 電商客服大神如何贏戰(zhàn)“雙11”

  2023-10-20 18:15
  2023年，雙11的第14個(gè)年頭，照舊迎來(lái)電商人燈火通明的夜晚。不眠之夜，拼“命”的不僅僅是直播帶貨的主播們和億萬(wàn)在手機(jī)前準(zhǔn)備大肆掃貨的消費(fèi)者們，更忙碌的還有客服。在雙11這個(gè)巨大的運(yùn)行機(jī)制下，客服是...
  

• 電銷(xiāo)是毫無(wú)意義的工作嗎？

  2023-09-26 18:30
  買(mǎi)大衛(wèi)·格雷伯的《毫無(wú)意義的工作》這本書(shū)時(shí)的我特別迷茫，工作好像走入一個(gè)死胡同，找不到創(chuàng)新、體驗(yàn)不到價(jià)值。萬(wàn)籟俱寂的夜晚，家人都已入睡，我獨(dú)坐書(shū)桌前刷著手機(jī)，漫無(wú)目的。大數(shù)據(jù)仿佛與我心有靈犀一般，給我...
  

• 開(kāi)啟銷(xiāo)售的關(guān)鍵步驟

  2023-09-06 18:30
  大多銷(xiāo)售客服以為“成交”是成交動(dòng)作本身，這個(gè)認(rèn)知還不夠全面。真正的“成交”其實(shí)包含了成交前的前期準(zhǔn)備、成交中的臨門(mén)一腳、成交后的客戶維護(hù)。這三個(gè)步驟的順序不能有任何的調(diào)換。貓二老師經(jīng)常會(huì)收到一些同學(xué)的...
  

• 銷(xiāo)售異議處理之七劍下天山

  2023-07-24 17:43
  書(shū)接上回，前篇我們針對(duì)“佛系”銷(xiāo)售方面進(jìn)行了剖析，并結(jié)合不同的使用場(chǎng)景闡述了一些思路并生成相應(yīng)處理話術(shù)。那么今天老范將開(kāi)啟大招，給大家傳遞下在銷(xiāo)售過(guò)程中遇到客戶拒絕的情況下，我們?cè)撊绾巍皠ψ咂h”：0...
  

• 電商客服那些不為人知的心里話

  2023-06-06 13:13
  客戶：質(zhì)量好么？客服心里話：這說(shuō)的什么話，來(lái)問(wèn)客服質(zhì)量好嗎？？？我可能跟你說(shuō)質(zhì)量不好么，還是飯碗重要……客服回復(fù)：親，放心呢，質(zhì)量有保證呢！我們這邊是廠家直接供貨，親放心使用呢！祝親生活愉快哦…mua...
  

• 備戰(zhàn)“618”電商客服話術(shù)900句

  2023-06-06 13:07
  做客服，要提前設(shè)置好快捷短語(yǔ)，保存在客服寶中，這樣在忙碌的時(shí)候才能及時(shí)回復(fù)客戶。下次就可以直接用，不用辛苦打字。一、基礎(chǔ)問(wèn)候（1）歡迎光臨話術(shù)：親，您好！歡迎光臨本店，請(qǐng)問(wèn)有什么可以為您效勞的呢？（2...
  

• 比話術(shù)好用100倍，這些聊天技巧真的是銷(xiāo)售的大殺招！

  2023-06-06 13:06
  俗話說(shuō)，買(mǎi)賣(mài)不成話不到，話語(yǔ)一到賣(mài)三俏?？梢?jiàn)，一個(gè)銷(xiāo)售人員想要成功賣(mài)貨，向客戶介紹產(chǎn)品時(shí)需要發(fā)揮語(yǔ)言的魅力，賦予產(chǎn)品活力，同時(shí)也要激發(fā)顧客的興趣，讓其產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。但語(yǔ)言是一門(mén)藝術(shù)，很多人不知道如何運(yùn)...
  

• 電商客服外包有什么優(yōu)劣勢(shì)

  2023-05-22 13:25
  電商行業(yè)的誕生是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的必然趨勢(shì)。ffzzyyy300伴隨著電商網(wǎng)店的數(shù)量提升，電商平臺(tái)顧客服務(wù)規(guī)矩的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)專(zhuān)業(yè)顧客服務(wù)的需求強(qiáng)烈。為了能了解這種情況，出現(xiàn)顧客服務(wù)服務(wù)外包服務(wù)平臺(tái)。那樣，這一合乎...