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• CommSuites Panasonic Edition呼叫中心平臺(tái)

  2007-01-16 00:00
  CommSuitesPanasonicEdition是Voicesoft公司基于Panasonic(松下)的KX-TDA系列IPPBX的基礎(chǔ)上推出的新一代呼叫中心平臺(tái)，屬于Voicesoft公司Com...
  

• 上海理想IDEALCALL家電式呼叫中心

  2007-01-16 00:00
  市場(chǎng)背景：通過(guò)數(shù)年來(lái)對(duì)呼叫中心市場(chǎng)的研究和了解，發(fā)現(xiàn)在滿足了一批大型企業(yè)的需求后，有一群小型企業(yè)也同樣有著類似的需求，但出于投入成本的問(wèn)題，呼叫中心一直是中小型企業(yè)的奢望。為此，上海理想公司特地為這一...
  

• 針對(duì)IP多媒體子系統(tǒng)（IMS）的思科服務(wù)交換解決方案

  2007-01-08 00:00
  支持下一代多媒體通信服務(wù)電信運(yùn)營(yíng)商希望通過(guò)升級(jí)到可以借助多種網(wǎng)絡(luò)接入方式（包括無(wú)線、固網(wǎng)和有線網(wǎng)絡(luò)）支持語(yǔ)音、視頻、數(shù)據(jù)服務(wù)的下一代網(wǎng)絡(luò)，增加收入和降低成本。針對(duì)IP多媒體子系統(tǒng)（IMS）的思科服務(wù)交...
  

• CommSuites NBX IP呼叫中心平臺(tái)

  2007-01-04 00:00
  當(dāng)前，在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入成熟階段，人們關(guān)心的重點(diǎn)已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)向了網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容和價(jià)值，而網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容最直接的體現(xiàn)形式就是數(shù)字、語(yǔ)音和視頻。3Com公司作為世界著名的企業(yè)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)解決方案提供商，融合IP...
  

• JUST呼叫中心在醫(yī)療行業(yè)的應(yīng)用

  2006-12-29 00:00
  一、行業(yè)背景：21世紀(jì)，人類社會(huì)將全方位、多層次地向信息化社會(huì)邁進(jìn)。作為與人民生活息息相關(guān)的醫(yī)療行業(yè)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)，將從整體上引導(dǎo)醫(yī)療行業(yè)服務(wù)發(fā)展的進(jìn)程。成為各醫(yī)療企業(yè)參與服務(wù)和科學(xué)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)，以...
  

• 物業(yè)管理呼叫中心方案

  2006-12-29 00:00
  中國(guó)改革開(kāi)放初期，誕生了一批物業(yè)管理公司。物業(yè)管理只是服務(wù)業(yè)的一個(gè)分支，是服務(wù)業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。目前國(guó)內(nèi)的物業(yè)管理公司的數(shù)量已超過(guò)2萬(wàn)家，各家公司的規(guī)模也越來(lái)越大。但是國(guó)內(nèi)物業(yè)管理的問(wèn)題日漸清晰，物業(yè)...
  

• 中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)虛擬呼叫中心方案

  2006-12-29 00:00
  業(yè)務(wù)定位以呼叫中心為核心，充分利用聯(lián)通現(xiàn)有特服號(hào)碼、長(zhǎng)途、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、VoIP及智能網(wǎng)等資源，結(jié)合聯(lián)通客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，形成具有一流水準(zhǔn)，并具備可擴(kuò)充性、開(kāi)放性的全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的電信級(jí)外包公用呼叫...
  

• 奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用效益

  2006-12-22 00:00
  過(guò)去的十年，是互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的十年。中國(guó)呼叫中心技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅猛發(fā)展的大潮下，不得不突破傳統(tǒng)的應(yīng)用更多地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)來(lái)為企業(yè)和用戶構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的呼叫中心。根據(jù)中國(guó)2004年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告，我國(guó)網(wǎng)民...
  

• 聲軟 Alcatel OXO 呼叫中心平臺(tái)

  2006-12-19 00:00
  CommSuitesOmniPCXOfficeEdition（簡(jiǎn)稱CommSuitesOXOEdition）是Voicesoft基于Alcatel一體化電子商務(wù)通信平臺(tái)AlcatelOmniPCXOf...
  

• 融博國(guó)內(nèi)首家推出網(wǎng)上月租型呼叫中心

  2006-12-13 00:00
  SaaS(SoftwareasaService)軟件即服務(wù)是一種新的軟件服務(wù)模式，在企業(yè)級(jí)軟件領(lǐng)域（如CRM、辦公軟件、ERP、供應(yīng)鏈等），國(guó)內(nèi)外越來(lái)越多的軟件提供商和方案提供商都把SaaS作為下一個(gè)...
  

• 美國(guó)訊時(shí)捷托管分組呼叫中心解決方案

  2006-12-12 00:00
  通訊技術(shù)趨向VoIP化產(chǎn)生了另外一種有相當(dāng)影響力的托管分組呼叫中心方案。象很多的企業(yè),托管服務(wù)運(yùn)營(yíng)商也很快的采用了VoIP,并且提供的IP托管服務(wù)種類比之前越來(lái)越多。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)這是個(gè)好消息,因?yàn)閺倪\(yùn)營(yíng)...
  

• 華琛科技網(wǎng)絡(luò)版呼叫中心解決方案

  2006-12-08 00:00
  華琛科技網(wǎng)絡(luò)版“智能呼叫中心”是將公用電話網(wǎng)、語(yǔ)音處理技術(shù)（包括語(yǔ)音合成及語(yǔ)音識(shí)別），以及互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)地結(jié)合為一體的一個(gè)大型綜合信息交流平臺(tái)，可廣泛適用于各企事業(yè)單位售后服務(wù)熱線、技術(shù)支持熱線、訂購(gòu)熱線...
  

• 華為發(fā)布業(yè)界領(lǐng)先的固定移動(dòng)融合的IMS3.0解決方案

  2006-12-06 00:00
  華為技術(shù)有限公司（“華為”），全球領(lǐng)先的下一代電信網(wǎng)絡(luò)解決方案供應(yīng)商，在香港發(fā)布了IMS3.0商用解決方案。80多位華為的合作伙伴以及全球客戶代表出席發(fā)布會(huì)，并就IMS發(fā)展戰(zhàn)略、IMS生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)等問(wèn)...
  

• 美國(guó)訊時(shí)捷：IPCC的突破應(yīng)用

  2006-12-01 00:00
  概述IPCC(IPCallCenter)是下一代客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)最重要的工具之一。它是一個(gè)非常強(qiáng)大而有效改善服務(wù)質(zhì)量的方法，降低成本，并能優(yōu)化全球資源管理。這些因素令I(lǐng)PCC成為商業(yè)上越來(lái)越...