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• 1年?duì)I收70億的三只松鼠完成零食獨(dú)角獸進(jìn)化，背后營(yíng)銷邏輯是什么？

  2019-07-01 18:08
  近日，商務(wù)部發(fā)布的《消費(fèi)升級(jí)背景下零食行業(yè)發(fā)展報(bào)告》稱，零食品類通過(guò)線上電商模式加速了市場(chǎng)滲透率，零食占線上食品銷售近30%。中國(guó)人一年吃掉2萬(wàn)億零食，這個(gè)萬(wàn)億項(xiàng)目你貢獻(xiàn)了多少？提起現(xiàn)在最喜愛(ài)的零食品...
  

• 破解奧運(yùn)場(chǎng)館客戶體驗(yàn)難題，看鳥(niǎo)巢如何打造“中國(guó)名片”

  2019-07-01 18:04
  作為中國(guó)的地標(biāo)性建筑，鳥(niǎo)巢用屬于中國(guó)的品牌傳遞中國(guó)文化，將品牌文化深入到全世界人民的心中，而沃豐科技致力于讓每一位鳥(niǎo)巢的客戶感受到有情懷、有溫度的大國(guó)品牌形象。鳥(niǎo)巢是國(guó)家標(biāo)志性體育建筑和奧運(yùn)遺產(chǎn)，對(duì)世...
  

• 【行業(yè)洞察】在勞動(dòng)力管理上，10家企業(yè)，9家在焦慮

  2019-07-01 18:00
  在企業(yè)勞動(dòng)力管理上，“時(shí)間”是一個(gè)非常重要的概念，它包含兩個(gè)維度，第一個(gè)維度是數(shù)據(jù)，比如說(shuō)考勤數(shù)據(jù)，會(huì)支持薪酬計(jì)算、員工績(jī)效，而工時(shí)效率涉及到員工的培訓(xùn)和績(jī)效考評(píng)等。第二個(gè)維度是效率，時(shí)間對(duì)一個(gè)企業(yè)，...
  

• Udesk成功中標(biāo)中國(guó)人壽，用智能科技助力數(shù)字化金融集團(tuán)！

  2019-06-26 10:13
  2018年7月17日，北京沃豐時(shí)代數(shù)據(jù)科技有限公司（Udesk）成功中標(biāo)中國(guó)人壽智能客戶服務(wù)集中采購(gòu)項(xiàng)目。恭喜Udesk公司繼中國(guó)光大銀行、安邦保險(xiǎn)、招商局集團(tuán)三大巨頭之后再下一城！中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)...
  

• Udesk為百年老店注入新鮮血液：同仁堂認(rèn)為，客戶服務(wù)與產(chǎn)品同樣重要

  2019-06-26 10:11
  最近，宮斗劇《延禧攻略》的霸屏，時(shí)隔甄嬛上位奮斗史多年，終于又迎來(lái)了一部高潮迭起的宮斗大戲，小伙伴們一定都被善良的富察皇后所吸引，但皇后因三次喪子，心智失神，最后結(jié)束了自己的生命，大家都在為之嘆息，但...
  

• 【行業(yè)洞察】國(guó)內(nèi)企業(yè)不解決這個(gè)“沖突”，提升客戶體驗(yàn)始終是愿景

  2019-06-26 10:01
  新商業(yè)環(huán)境下最深層次的“沖突”——客服與客戶。在人口紅利衰退、信息化建設(shè)加速的時(shí)代背景下，中國(guó)企業(yè)正在面對(duì)勞動(dòng)力成本上升、人力資源由事務(wù)驅(qū)動(dòng)向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型的“挑戰(zhàn)期”。那么在以客戶為中心的新商業(yè)背景下...
  

• 他們的客戶都成了“文化人”，白手起家30年，如何成為新零售領(lǐng)域的不朽白蓮？

  2019-06-25 10:29
  寶島眼鏡作為華人世界中眼鏡界比較知名的品牌，擁有30多年歷史，目前在亞洲的中國(guó)大陸、臺(tái)灣分別開(kāi)拓市場(chǎng)，其中，大陸擁有1200家門(mén)店。寶島眼鏡自創(chuàng)立之初，就秉持著品質(zhì)、技術(shù)、滿意三大保證和專業(yè)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)...
  

• 新氧 | 海量廣告投放的背后，如何用智能客服系統(tǒng)撬動(dòng)大流量轉(zhuǎn)化

  2019-06-25 10:16
  醫(yī)美平臺(tái)“新氧”已于今年3月完成新一輪融資，領(lǐng)投方為蘭馨亞洲。截至2018年7月，新氧總?cè)谫Y額已超10億元人民幣。新氧成立于2013年，自我定義為“致力于用科技的方式幫助愛(ài)美女性健康變美”。根據(jù)其于2...
  

• Udesk為三大名酒之一“劍南春”注入新生力量，共同探索白酒行業(yè)多元化客戶服務(wù)

  2019-06-24 10:54
  四川劍南春（集團(tuán)）有限責(zé)任公司是中國(guó)著名大型白酒企業(yè)，位于歷史文化名城——綿竹，公司以酒類經(jīng)營(yíng)為主業(yè)，總資產(chǎn)90億元，現(xiàn)有員工10000余人，其中從事酒類生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的約7000人。目前，劍南春的生產(chǎn)規(guī)模...
  

• 全球巨頭【殼牌】引入智能客服系統(tǒng)，傳統(tǒng)強(qiáng)企智能化升級(jí)之勢(shì)不可阻擋

  2019-06-24 10:43
  殼牌是一家全球性能源和石化企業(yè)集團(tuán)，在全球70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)雇用約93,000名員工。作為世界領(lǐng)先的能源和化工公司，殼牌連年位居《財(cái)富》雜志世界500榜單前列。秉承對(duì)經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)負(fù)責(zé)的理念，幫助滿...
  

• 《財(cái)富》500強(qiáng)-史丹利百得，牽手Udesk與Zendesk，意欲何為？

  2019-06-24 10:40
  史丹利百得公司是2010年由原史丹利公司和原百得公司合并組建而成。自品牌創(chuàng)建以來(lái)，史丹利不斷推出一流的五金和工具產(chǎn)品，其中許多產(chǎn)品都是五金的第一代產(chǎn)品。史丹利于1869年開(kāi)始生產(chǎn)五金配件，1899年生...
  

• Udesk助力“掌上明珠”重新定義家居消費(fèi)場(chǎng)景！

  2019-06-18 10:22
  30年，在歷史的長(zhǎng)河之間不過(guò)是“白駒過(guò)隙，忽然而已”，但對(duì)于中國(guó)家居行業(yè)而言，已然完成了歷史的考驗(yàn)與蛻變，迎來(lái)當(dāng)下家居生產(chǎn)大國(guó)的繁榮時(shí)代。而大家居全屋時(shí)代的到來(lái)，也意味著現(xiàn)代消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生了翻天覆地的改...
  

• Udesk受邀參加“亞太銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型峰會(huì)”并參與討論，打造金融服務(wù)新生態(tài)勢(shì)在必行

  2019-05-27 10:51
  “亞太銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型暨風(fēng)控創(chuàng)新峰會(huì)”是由DotConnector(上海華昂商務(wù)咨詢有限公司)主辦，零壹財(cái)經(jīng)聯(lián)合主辦的第四屆銀行數(shù)字化風(fēng)控領(lǐng)域盛會(huì)，助力銀行在數(shù)字化時(shí)代下創(chuàng)新發(fā)展與增長(zhǎng)的頂級(jí)盛會(huì)?，F(xiàn)已成...
  

• Udesk受邀出席第二屆新消費(fèi)·新商業(yè)數(shù)智未來(lái)峰會(huì)，暢談智能客服時(shí)代下的用戶體驗(yàn)

  2019-05-27 10:46
  數(shù)智未來(lái)系列峰會(huì)是亞太地區(qū)最具行業(yè)影響力的行業(yè)盛會(huì)之一，由ITShare、數(shù)智創(chuàng)新研究院、FMCG快消品行業(yè)CIO聯(lián)盟、地產(chǎn)實(shí)驗(yàn)室、CISO俱樂(lè)部、CTOA首席技術(shù)官領(lǐng)袖聯(lián)盟等聯(lián)合發(fā)起主辦的聚焦中國(guó)技...