首頁(yè) >> 國(guó)際新聞 >> 國(guó)際新聞

• 鮑里斯和亨特現(xiàn)身英國(guó)保守黨呼叫中心 當(dāng)“客服”進(jìn)行拉票

  2019-07-23 17:15
  當(dāng)?shù)貢r(shí)間2019年7月22日，英國(guó)倫敦，英國(guó)保守黨黨魁選舉結(jié)果正式出爐前夕，兩大熱門(mén)候選人，前外交大臣鮑里斯-約翰遜、現(xiàn)外交大臣杰里米-亨特來(lái)到保守黨辦公室呼叫中心，進(jìn)行最后造勢(shì)拉票。民調(diào)顯示，前外交...
  

• 谷歌“自動(dòng)打電話”AI功能有限：25%呼叫需人類開(kāi)始

  2019-05-23 09:40
  據(jù)美國(guó)科技媒體TheVerge援引《紐約時(shí)報(bào)》報(bào)道，谷歌近日表示，Duplex對(duì)話有四分之一由人工呼叫開(kāi)始，15%由AI開(kāi)始，然后由Duplex呼叫中心的人類員工介入。谷歌用多種指標(biāo)判斷哪個(gè)電話應(yīng)該由...
  

• Viettel與愛(ài)立信完成越南首個(gè)5G呼叫

  2019-05-15 09:12
  越南軍用電子電信公司（Viettel）與愛(ài)立信合作完成了該國(guó)首個(gè)5G呼叫。據(jù)越南新聞（VietNamNews）報(bào)道，作為Viettel正在進(jìn)行的5G技術(shù)測(cè)試項(xiàng)目中的一部分，試驗(yàn)期間兩家公司實(shí)現(xiàn)了1.5...
  

• 英國(guó)最大家具服務(wù)公司選擇Talkdesk云聯(lián)絡(luò)中心

  2019-05-07 11:43
  為創(chuàng)新企業(yè)提供云聯(lián)絡(luò)中心的Talkdesk宣布成立英國(guó)DavidPhillips公司已經(jīng)選擇Talkdesk來(lái)取代其傳統(tǒng)的內(nèi)部部署的聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)，該公司為房東、代理商、開(kāi)發(fā)商和個(gè)人提供的家具服務(wù)。Da...
  

• 上海有5套房開(kāi)寶馬上下班的高能客服的背后……

  2019-05-02 20:55
  如果在上海有5套房，僅靠房租就能養(yǎng)活自己，你還會(huì)選擇去做經(jīng)常加班加點(diǎn)的客服嗎？攜程會(huì)員服務(wù)中心的85后客服沈曹給出的答案是“會(huì)”！家有5套房，開(kāi)寶馬上下班，在很多人眼中，沈曹是不折不扣的“土豪”。剛來(lái)...
  

• 微軟與新德里警方合作打擊以微軟支持呼叫中心為名義的詐騙活動(dòng)

  2018-12-14 15:09
  11月下旬，微軟與印度古爾岡100名當(dāng)?shù)貓?zhí)法官員一起，打擊了16個(gè)從事技術(shù)支持騙局的呼叫中心。警察高級(jí)警司AjayPalSharma表示，詐騙者從成千上萬(wàn)的受害者那里榨取了錢(qián)，其中大多數(shù)是美國(guó)人或加拿...
  

• 微軟打擊以微軟支持呼叫中心為名義的詐騙活動(dòng)

  2018-12-05 11:28
  11月下旬，微軟與印度古爾岡100名當(dāng)?shù)貓?zhí)法官員一起，打擊了16個(gè)從事技術(shù)支持騙局的呼叫中心。警察高級(jí)警司AjayPalSharma表示，詐騙者從成千上萬(wàn)的受害者那里榨取了錢(qián)，其中大多數(shù)是美國(guó)人或加拿...
  

• 微軟與新德里警方合作打擊從事技術(shù)支持騙局呼叫中心

  2018-12-04 09:53
  11月下旬，微軟與印度古爾岡100名當(dāng)?shù)貓?zhí)法官員一起，打擊了16個(gè)從事技術(shù)支持騙局的呼叫中心。警察高級(jí)警司AjayPalSharma表示，詐騙者從成千上萬(wàn)的受害者那里榨取了錢(qián)，其中大多數(shù)是美國(guó)人或加拿...
  

• Verizon宣布裁員4.4萬(wàn)人 部分業(yè)務(wù)外包印度

  2018-10-09 10:39
  據(jù)《Forbes》雜志網(wǎng)絡(luò)版報(bào)道，美國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商Verizon計(jì)劃裁退約4.4萬(wàn)名員工，并為其提供了一筆自愿遣散費(fèi)。其中，Verizon將至少2500份IT崗位的工作轉(zhuǎn)移到了總部位于印度的Infosy...
  

• 加拿大亞省更新911呼叫中心急呼標(biāo)準(zhǔn)

  2018-09-04 10:14
  加拿大亞省政府日前出臺(tái)新的911急呼電話響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，以便更有效地利用緊急呼叫前幾分鐘的關(guān)鍵時(shí)刻。新標(biāo)準(zhǔn)將在2019年6月12日在全省范圍內(nèi)實(shí)施。亞省省民政廳廳長(zhǎng)安德森（ShayeAnderson）表示，...
  

• 日本宮崎設(shè)多語(yǔ)種呼叫中心 助接待外國(guó)游客

  2018-08-29 16:50
  據(jù)日本共同社報(bào)道，根據(jù)日本《宮崎日日新聞》報(bào)道稱，為盡可能消除成為接待訪日外國(guó)游客課題之一的語(yǔ)言障礙，日本宮崎縣政府和宮崎旅游習(xí)俗協(xié)會(huì)于本月開(kāi)設(shè)了宮崎縣多語(yǔ)種呼叫中心。針對(duì)申請(qǐng)使用的旅游行業(yè)單位等，將...
  

• 幫助供應(yīng)商準(zhǔn)確定位呼叫者位置，Carbyne獲1500萬(wàn)美元B輪融資

  2018-08-28 17:31
  緊急號(hào)碼一直是人們與醫(yī)療、警察或消防部門(mén)聯(lián)系的關(guān)鍵途徑，例如美國(guó)的911，中國(guó)的120等。僅在美國(guó)，每年就有2.4億個(gè)緊急求助電話。但是，雖然撥打這些號(hào)碼輕而易舉，但有時(shí)在傳遞關(guān)鍵信息傳遞的過(guò)程中卻遠(yuǎn)...
  

• 用AI改善呼叫中心，Observe.AI獲800萬(wàn)美元融資

  2018-08-27 17:13
  近日，Observe.AI公司宣布獲得了800萬(wàn)美元的融資，本輪融資由NexusVenturePartners領(lǐng)投，同時(shí)該公司也是YC2018冬季批次之一。據(jù)青亭網(wǎng)了解，這筆資金將繼續(xù)用于改善呼叫中心...
  

• 澳洲福利局呼叫中心將添1500名接線員

  2018-08-09 09:46
  澳洲福利局（Centrelink）呼叫中心將新添1500名接線員來(lái)接聽(tīng)用戶打進(jìn)來(lái)的咨詢電話，減少人們的等待時(shí)間。不過(guò)這些接線員都來(lái)自于私人承包公司，而不是政府的雇員。周三，公共事業(yè)部長(zhǎng)基南（Micha...