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• 友邦保險運營管理部總監(jiān)羅劍青--以文化變革驅動聯(lián)絡中心員工轉型

  2016-12-26 15:38
  2016（第十屆）中國金融客戶聯(lián)絡中心與多渠道客戶發(fā)展峰會將于12月22日在上海舉行，本屆峰會由中國金融客戶聯(lián)絡中心與多渠道客戶發(fā)展峰會組委會、51Callcenter、平安科技協(xié)辦，中國呼叫中心與B...
  

• 北京市非緊急救助服務中心副主任/協(xié)調督辦處處長張波--積極實踐 深入探索 不斷推進政府服務熱線創(chuàng)新發(fā)展

  2016-12-13 09:25
  近日，由51Callcenter主辦，新華網、上海理想集團承辦，4PS國際標準指導的《2016中國（首屆）政府及公用事業(yè)服務熱線高峰研討會》在上海隆重舉行。峰會邀請了來自于全國各類公用事業(yè)熱線單位、各...
  

• 上海理想信息產業(yè)（集團）有限公司副總經理胡忠順--公共服務熱線建設及大數(shù)據(jù)在政府領域應用

  2016-12-08 15:35
  近日，由51Callcenter主辦，新華網、上海理想集團承辦，4PS國際標準指導的《2016中國（首屆）政府及公用事業(yè)服務熱線高峰研討會》在上海隆重舉行。峰會邀請了來自于全國各類公用事業(yè)熱線單位、各...
  

• 國家電網客戶服務南方分中心主任王冬寶--用心服務，溫暖客戶

  2016-12-05 18:17
  近日，由51Callcenter主辦，新華網、上海理想集團承辦，4PS國際標準指導的《2016中國（首屆）政府及公用事業(yè)服務熱線高峰研討會》在上海隆重舉行。峰會邀請了來自于全國各類公用事業(yè)熱線單位、各...
  

• 途牛旅游網副總經理李波--五大優(yōu)勢，引領行業(yè)標準

  2016-11-11 09:59
  近日，由51Callcenter、貴陽市人民政府主辦，國家人力資源與社會保障部勞動科學研究所、中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）、全國呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會指導，4PS國際標準作為評測標...
  

• 網易七魚服務總監(jiān)/4PS認證協(xié)調員程青--服務驅動體驗

  2016-11-01 18:05
  近日，由51Callcenter、貴陽市人民政府主辦，國家人力資源與社會保障部勞動科學研究所、中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）、全國呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會指導，4PS國際標準作為評測標...
  

• 宏盛高新公司市場總監(jiān)胡振涵--語音識別，發(fā)掘呼叫中心鉆石礦脈

  2016-11-01 15:03
  近日，由51Callcenter、貴陽市人民政府主辦，國家人力資源與社會保障部勞動科學研究所、中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）、全國呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會指導，4PS國際標準作為評測標...
  

• 上海對外信息服務熱線董事長樂迪--呼叫中心客服面臨的五個生存挑戰(zhàn)

  2016-10-27 10:27
  近日，由51Callcenter、貴陽市人民政府主辦，國家人力資源與社會保障部勞動科學研究所、中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）、全國呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會指導，4PS國際標準作為評測標...
  

• 戴爾(亞太及日本)客戶支持總監(jiān)張瑞佳（臺灣）--卓越外包、贏在起點

  2016-10-25 16:28
  近日，由51Callcenter、貴陽市人民政府主辦，國家人力資源與社會保障部勞動科學研究所、中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）、全國呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會指導，4PS國際標準作為評測標...
  

• 聯(lián)想集團消費市場客服中心總經理王凱--互聯(lián)網+時代企業(yè)呼叫中心的轉型策略

  2016-10-21 14:12
  近日，由51Callcenter、貴陽市人民政府主辦，國家人力資源與社會保障部勞動科學研究所、中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）、全國呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會指導，4PS國際標準作為評測標...
  

• 環(huán)信大客戶部總經理陳磊--下一代客戶服務軟件的三大核心驅動力

  2016-10-21 13:54
  近日，由51Callcenter、貴陽市人民政府主辦，國家人力資源與社會保障部勞動科學研究所、中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）、全國呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會指導，4PS國際標準作為評測標...
  

• 平安健康保險客戶聯(lián)絡中心總監(jiān)胡晶珂--管理式醫(yī)療保險的客戶服務

  2016-10-21 13:33
  近日，由51Callcenter、貴陽市人民政府主辦，國家人力資源與社會保障部勞動科學研究所、中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）、全國呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會指導，4PS國際標準作為評測標...
  

• 東軟云科技有限公司副總裁王鳳--一站式”跨境電商服務助力中國企業(yè)走向世界

  2016-10-20 13:46
  近日，由51Callcenter、貴陽市人民政府主辦，國家人力資源與社會保障部勞動科學研究所、中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）、全國呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會指導，4PS國際標準作為評測標...
  

• 數(shù)字化服務的演進

  2016-10-20 11:28
  近日，由51Callcenter、貴陽市人民政府主辦，國家人力資源與社會保障部勞動科學研究所、中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）、全國呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會指導，4PS國際標準作為評測標...