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• CNCNA副秘書長/4PS國際標(biāo)準(zhǔn)專家顧問范曉--滿足客戶互動需求-未來客戶服務(wù)趨勢

  2019-01-04 13:32
  由51Callcenter主辦，招銀云創(chuàng)協(xié)辦，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)指導(dǎo)，4PS國際標(biāo)準(zhǔn)作為會議標(biāo)準(zhǔn)的《2018中國客戶聯(lián)絡(luò)中心與客服領(lǐng)軍者峰會》12月27日在上海圓滿舉行,近千位...
  

• 浙江電信10000號運(yùn)營中心總經(jīng)理李梁 --互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的智慧人力管理及人才培養(yǎng)

  2019-01-03 17:50
  由51Callcenter主辦，招銀云創(chuàng)協(xié)辦，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)指導(dǎo)，4PS國際標(biāo)準(zhǔn)作為會議標(biāo)準(zhǔn)的《2018中國客戶聯(lián)絡(luò)中心與客服領(lǐng)軍者峰會》12月27日在上海圓滿舉行,近千位...
  

• 4PS國際標(biāo)準(zhǔn)/CNCBA主席顏曉濱--大數(shù)據(jù)與聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展及4PS標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用報(bào)告

  2019-01-03 17:14
  由51Callcenter主辦，招銀云創(chuàng)協(xié)辦，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)指導(dǎo)，4PS國際標(biāo)準(zhǔn)作為會議標(biāo)準(zhǔn)的《2018中國客戶聯(lián)絡(luò)中心與客服領(lǐng)軍者峰會》12月27日在上海圓滿舉行,近千位...
  

• 楊潔談聯(lián)想服務(wù)智慧交付平臺如何助力聯(lián)想轉(zhuǎn)型

  2018-12-29 15:27
  2018年12月27日，在移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時(shí)代下的客戶聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用為背景，以“聯(lián)絡(luò)中心、客戶服務(wù)、云計(jì)算、服務(wù)外包、CRM、社會化媒體、電子商務(wù)、大數(shù)據(jù)”為主題的2018中國客戶聯(lián)絡(luò)中心與客服領(lǐng)軍者...
  

• 途牛旅游網(wǎng)全國客服中心總經(jīng)理張欣宇--為極致客戶體驗(yàn)而生

  2018-12-29 14:12
  由51Callcenter主辦，招銀云創(chuàng)公司協(xié)辦，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)指導(dǎo)，4PS國際標(biāo)準(zhǔn)作為會議標(biāo)準(zhǔn)的《2018中國客戶聯(lián)絡(luò)中心與客服領(lǐng)軍者峰會》12月27日在上海圓滿舉行,近...
  

• 藝賽旗軟件股份公司副總經(jīng)理胡立軍--新智能 新賦能 RPA助力業(yè)務(wù)降本增效

  2018-11-13 12:17
  近日，由51Callcenter主辦、淄博市人民政府聯(lián)合主辦，國家工信部、國家商務(wù)部等相關(guān)主管部門單位支持，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）和全國呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會指導(dǎo)，中國產(chǎn)業(yè)發(fā)...
  

• 北京大數(shù)據(jù)研究院大數(shù)據(jù)分析技術(shù)創(chuàng)新中心主任傅毅明 --大數(shù)據(jù)小鎮(zhèn)驅(qū)動數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新專題報(bào)告

  2018-11-05 11:40
  近日，由51Callcenter主辦、淄博市人民政府聯(lián)合主辦，國家工信部、國家商務(wù)部等相關(guān)主管部門單位支持，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）和全國呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會指導(dǎo)，中國產(chǎn)業(yè)發(fā)...
  

• 小i機(jī)器人高級副總裁許弋亞 --AI的產(chǎn)業(yè)化實(shí)踐驅(qū)動智能服務(wù)創(chuàng)新

  2018-11-05 09:36
  近日，由51Callcenter主辦、淄博市人民政府聯(lián)合主辦，國家工信部、國家商務(wù)部等相關(guān)主管部門單位支持，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）和全國呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會指導(dǎo)，中國產(chǎn)業(yè)發(fā)...
  

• 微軟全球客戶服務(wù)與技術(shù)支持中心亞太區(qū)客戶服務(wù)資深總監(jiān)黃昌慧--成長型思維引領(lǐng)呼叫中心持續(xù)創(chuàng)新

  2018-11-02 18:10
  近日，由51Callcenter主辦、淄博市人民政府聯(lián)合主辦，國家工信部、國家商務(wù)部等相關(guān)主管部門單位支持，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）和全國呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會指導(dǎo)，中國產(chǎn)業(yè)發(fā)...
  

• 途牛旅游網(wǎng)客戶事業(yè)部總監(jiān)呂鱈--體驗(yàn)再升級，締造服務(wù)新動力

  2018-11-02 09:50
  近日，由51Callcenter主辦、淄博市人民政府聯(lián)合主辦，國家工信部、國家商務(wù)部等相關(guān)主管部門單位支持，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）和全國呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會指導(dǎo)，中國產(chǎn)業(yè)發(fā)...
  

• 度小滿金融客服中心總監(jiān)劉芳--立足AI，提升百度金融用戶體驗(yàn)，助推傳統(tǒng)客服行業(yè)發(fā)展

  2018-11-01 15:54
  近日，由51Callcenter主辦、淄博市人民政府聯(lián)合主辦，國家工信部、國家商務(wù)部等相關(guān)主管部門單位支持，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）和全國呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會指導(dǎo)，中國產(chǎn)業(yè)發(fā)...
  

• 51Callcenter 咨詢顧問/講師楊萍--多媒體客服的個(gè)性化運(yùn)營

  2018-08-10 17:32
  51Callcenter主辦，錦州市人民政府聯(lián)合主辦，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)指導(dǎo)，4PS國際標(biāo)準(zhǔn)作為指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)的2018中國大數(shù)據(jù)與客戶聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)峰會（ACCC夏季大會）8月1日在...
  

• 科天智慧云高級項(xiàng)目經(jīng)理丁懿波--智能化浪潮下的數(shù)據(jù)可視化

  2018-08-03 18:20
  51Callcenter主辦，錦州市人民政府聯(lián)合主辦，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)指導(dǎo)，4PS國際標(biāo)準(zhǔn)作為指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)的2018中國大數(shù)據(jù)與客戶聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)峰會（ACCC夏季大會）8月1日在...
  

• 聯(lián)想（中國）線上服務(wù)高級經(jīng)理郁丹丹--以用戶體驗(yàn)為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型與智能化實(shí)踐

  2018-08-06 15:44
  51Callcenter主辦，錦州市人民政府聯(lián)合主辦，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)指導(dǎo)，4PS國際標(biāo)準(zhǔn)作為指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)的2018中國大數(shù)據(jù)與客戶聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)峰會（ACCC夏季大會）8月1日在...