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• 甲骨文高級CRM顧問蘇鵬--利用云計算技術構建下一代呼叫服務中心

  2012-12-13 10:47
  《2012（第六屆）中國金融客戶聯(lián)絡中心與卓越服務高峰論壇》于2012年12月7日在上海舉行。活動由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網（51Callcenter）等聯(lián)合主辦，中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟(CN...
  

• ENHANCE全球合伙人Sam Radwan-金融服務業(yè)直銷/網銷-全球趨勢及最佳實踐

  2012-12-13 09:51
  《2012（第六屆）中國金融客戶聯(lián)絡中心與卓越服務高峰論壇》于2012年12月7日在上海舉行?；顒佑珊艚兄行呐cBPO行業(yè)資訊網（51Callcenter）等聯(lián)合主辦，中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟(CN...
  

• 繽特力大中華區(qū)董事總經理陶海東--睿智工作

  2012-12-12 10:29
  《2012（第六屆）中國金融客戶聯(lián)絡中心與卓越服務高峰論壇》于2012年12月7日在上海舉行?；顒佑珊艚兄行呐cBPO行業(yè)資訊網（51Callcenter）等聯(lián)合主辦，中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟(CN...
  

• 4PS標準/CNCBA主席顏曉濱--客戶聯(lián)絡中心標準化運營案例分享

  2012-12-12 09:23
  《2012（第六屆）中國金融客戶聯(lián)絡中心與卓越服務高峰論壇》于2012年12月7日在上海舉行。活動由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網（51Callcenter）等聯(lián)合主辦，中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟(CN...
  

• 宏盛高新科技公司張奕--云錄音解決方案

  2012-12-11 13:58
  《2012（第六屆）中國金融客戶聯(lián)絡中心與卓越服務高峰論壇》于2012年12月7日在上海舉行。活動由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網（51Callcenter）等聯(lián)合主辦，中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟(CN...
  

• 宏盛高新科公司總經理柏吉安--云錄音解決方案

  2012-12-11 10:41
  《2012（第六屆）中國金融客戶聯(lián)絡中心與卓越服務高峰論壇》于2012年12月7日在上海舉行?；顒佑珊艚兄行呐cBPO行業(yè)資訊網（51Callcenter）等聯(lián)合主辦，中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟(CN...
  

• Aspect大中華區(qū)總經理 丁海（新加坡）--新一代金融聯(lián)絡中心

  2012-12-11 09:40
  《2012（第六屆）中國金融客戶聯(lián)絡中心與卓越服務高峰論壇》于2012年12月7日在上海舉行?；顒佑珊艚兄行呐cBPO行業(yè)資訊網（51Callcenter）等聯(lián)合主辦，中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟(CN...
  

• 訊鳥軟件副總裁周致平--云服務客戶體驗與信用卡電銷的實踐

  2012-12-10 14:22
  《2012（第六屆）中國金融客戶聯(lián)絡中心與卓越服務高峰論壇》于2012年12月7日在上海舉行。活動由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網（51Callcenter）等聯(lián)合主辦，中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟(CN...
  

• 訪北京現(xiàn)代客戶服務室室長孫宏宇先生

  2012-10-24 21:32
  記者：北京現(xiàn)代已經基本確立了百萬輛規(guī)模的銷售體系，我想問北京現(xiàn)代針對未來的百萬輛體系，有沒有新的規(guī)劃?孫宏宇：百萬輛不是簡單的三個字，企業(yè)可以生產百萬輛，但是你不一定能賣百萬輛;能賣百萬輛，不一定能夠...
  

• 云計算呼叫中心的核心支柱

  2012-10-24 20:04
  云計算所帶來的技術變革必將引發(fā)應用變革，而傳統(tǒng)呼叫中心向新一代客戶聯(lián)絡中心的變革就是首當其沖的應用變革之一。根據(jù)Frost&Sullivan的研究結果顯示，云計算技術極大刺激了呼叫中心市場的增長。預計...
  

• 365客服世界產品服務部程睿--從客戶服務到客戶管理

  2012-05-24 17:58
  《2012年度中國聯(lián)絡中心與BPO產業(yè)大會》于2012年4月12-13日在曾召開APEC領導人會議的上海國際會議中心隆重舉行。峰會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網（51Callcenter）主辦，中國呼叫...
  

• 大地保險徐元亮--中國車險電話營銷市場現(xiàn)狀與展望

  2012-05-24 17:53
  《2012年度中國聯(lián)絡中心與BPO產業(yè)大會》于2012年4月12-13日在曾召開APEC領導人會議的上海國際會議中心隆重舉行。峰會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網（51Callcenter）主辦，中國呼叫...
  

• VERINT董亮亮--不再僅僅是傾聽—收集、分析并采取行動—利用客戶之聲改善客戶體驗

  2012-05-24 17:52
  《2012年度中國聯(lián)絡中心與BPO產業(yè)大會》于2012年4月12-13日在曾召開APEC領導人會議的上海國際會議中心隆重舉行。峰會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網（51Callcenter）主辦，中國呼叫...
  

• Aspect Mike Ding--新一代的客戶聯(lián)絡，您準備好了嗎？

  2012-05-24 17:49
  《2012年度中國聯(lián)絡中心與BPO產業(yè)大會》于2012年4月12-13日在曾召開APEC領導人會議的上海國際會議中心隆重舉行。峰會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網（51Callcenter）主辦，中國呼叫...