首頁(yè) >> 行業(yè)新聞 >> 呼叫中心外包

• 深圳構(gòu)建全球服務(wù)外包基地

  2007-01-05 00:00
  作為06年被國(guó)家批準(zhǔn)為首批「中國(guó)服務(wù)外包基地城市」之一的深圳，其07年1號(hào)文件提出，加強(qiáng)服務(wù)外包基地城市建設(shè)，主動(dòng)承接香港企業(yè)的外包業(yè)務(wù)，努力將深圳市建設(shè)成為全球服務(wù)外包的重要基地。鼓勵(lì)港企向深外包業(yè)...
  

• 北電語(yǔ)音外包服務(wù)再受柯達(dá)高度信任,業(yè)務(wù)續(xù)簽三年，包括升級(jí)至IP通信服務(wù)器

  2007-01-04 00:00
  伊士曼柯達(dá)公司已同意與北電*[NYSE/TSX:NT]在現(xiàn)有協(xié)議的基礎(chǔ)上再續(xù)簽三年，由北電繼續(xù)管理其美國(guó)語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)。續(xù)簽的合同規(guī)定，北電在未來(lái)三年內(nèi)繼續(xù)管理柯達(dá)的美國(guó)PBX網(wǎng)絡(luò)和電話服務(wù)，其中還包括將現(xiàn)...
  

• 中國(guó)將從“世界工廠”變?yōu)椤笆澜甾k公室”(圖)

  2007-01-04 00:00
  未來(lái)5年，中國(guó)將承接新一輪服務(wù)外包大轉(zhuǎn)移，中國(guó)將從“世界工廠”變?yōu)椤笆澜甾k公室”，稅收的政策支持不可或缺，建議：服務(wù)外包應(yīng)考慮零稅政策如果把制造業(yè)的國(guó)際轉(zhuǎn)移看作第一次經(jīng)濟(jì)全球化，那么，服務(wù)業(yè)外包就是第...
  

• 21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道：軟件外包急盼衛(wèi)星通道

  2007-01-03 00:00
  本報(bào)記者侯繼勇2006年12月26日深夜，西安軟件園漢韻閣C座燈火通明。工人們坐在電腦前，盯著從美國(guó)客戶傳到中國(guó)來(lái)的社保訂單、汽車貸款訂單、電子商務(wù)訂單、航空公司的機(jī)票訂單……他們需要在3-10分鐘內(nèi)...
  

• 服務(wù)外包應(yīng)考慮零稅政策

  2007-01-03 00:00
  ★文/國(guó)家稅務(wù)總局流轉(zhuǎn)稅管理司沈彤如果把制造業(yè)的國(guó)際轉(zhuǎn)移看作第一次經(jīng)濟(jì)全球化，那么，服務(wù)業(yè)外包就是第二次經(jīng)濟(jì)全球化。目前，全球服務(wù)外包的市場(chǎng)規(guī)模在3000億美元~5000億美元之間，預(yù)計(jì)到2008年，...
  

• 先發(fā)制人上海確定中國(guó)ASP中心地位

  2006-12-29 00:00
  根據(jù)上海城市特點(diǎn)，在發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)中，上海的定位是要成為外包服務(wù)提供商在中國(guó)的總部所在地，并重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)流程外包（BPO）。當(dāng)然，在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中存在的威脅因素可能會(huì)阻礙上海發(fā)展外包服務(wù)的速...
  

• 第二批服務(wù)外包基地城市發(fā)布,我國(guó)將通過(guò)產(chǎn)業(yè)集聚推動(dòng)軟件業(yè)發(fā)展

  2006-12-28 00:00
  本報(bào)杭州12月25日電記者胡紅軍黃平報(bào)道：北京、天津、南京、杭州、武漢、濟(jì)南6個(gè)城市今天被認(rèn)定為第二批“中國(guó)服務(wù)外包基地城市”，至此經(jīng)國(guó)家認(rèn)定的軟件外包基地城市已達(dá)到11個(gè)。第一批外包基地城市是上海、...
  

• 服務(wù)外包，離我們漸行漸近

  2006-12-27 00:00
  12月25日，又有3個(gè)城市成為國(guó)家認(rèn)定的“服務(wù)外包基地城市”，南京榜上有名。這是南京市也是我省服務(wù)業(yè)發(fā)展的一個(gè)重大機(jī)遇。業(yè)務(wù)外包是國(guó)際分工合作的一種新商務(wù)模式。前些年，國(guó)際跨國(guó)公司外包的主要是制造業(yè)，...
  

• 離岸外包當(dāng)心觸礁

  2006-12-26 00:00
  總結(jié)離岸外包失敗的原因，成為2006中國(guó)國(guó)際軟件外包交易峰會(huì)的重頭戲。離岸外包風(fēng)險(xiǎn)雖大，但依然是軟件企業(yè)競(jìng)相投資的熱點(diǎn)。軟件外包已經(jīng)成為近年來(lái)業(yè)界的熱點(diǎn)話題。對(duì)于外包的種種理論，人們已經(jīng)耳熟能詳。削減...
  

• 軟件外包中國(guó)將成全球最大基地

  2006-12-25 00:00
  這是一個(gè)令全球所有發(fā)展中國(guó)家都垂涎欲滴的巨大蛋糕－－－軟件外包業(yè)。據(jù)美國(guó)Ｅ５公司預(yù)測(cè)，２００６年全球軟件外包市場(chǎng)將達(dá)到１０００億美元，其中美國(guó)的軟件外包市場(chǎng)就占據(jù)了６５％，加上歐洲等國(guó)家的客戶，這一比...
  

• 陜西五洲科技教育中心董事長(zhǎng)談外包服務(wù)中心

  2006-12-25 00:00
  尊敬的景主任，尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)大家好！軟件服務(wù)業(yè)這次在我們西安開這樣的發(fā)布會(huì)，我們感到非常高興，政府在這方面的重視。下面把我們從事的相關(guān)業(yè)務(wù)，給我們一起來(lái)的同行跟大家說(shuō)一下。我們已經(jīng)走了兩年的時(shí)間了，作...
  

• 惠普稱：中國(guó)IT戰(zhàn)略外包市場(chǎng)已經(jīng)解凍

  2006-12-25 00:00
  2006年4月，惠普和國(guó)家開發(fā)銀行簽署了一份從2006年至2009年為期三年的戰(zhàn)略性IT外包服務(wù)合同。根據(jù)合同，HP將為國(guó)開行提供全面、長(zhǎng)期的一系列IT外包服務(wù)，包括現(xiàn)場(chǎng)支持、一站式熱線電話服務(wù)、設(shè)備...
  

• 外包服務(wù)領(lǐng)域又添新軍 GWCC擬投入運(yùn)營(yíng)

  2006-12-21 00:00
  由北京華夏光網(wǎng)通信技術(shù)有限公司投資控股的華夏光網(wǎng)呼叫中心(GWCC),于2006年底投入建設(shè)，創(chuàng)建初期就確立了“追求高品質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)建一流呼叫中心”的努力方向，積極探索客戶服務(wù)高績(jī)效管理模式，針對(duì)國(guó)際...
  

• 2006年中國(guó)呼叫中心發(fā)展回顧

  2006-12-20 00:00
  回顧2006年，國(guó)內(nèi)呼叫中心產(chǎn)業(yè)繼續(xù)蓬勃發(fā)展，呈現(xiàn)出做大、做深、做精的趨勢(shì)。根據(jù)51telecom的“2006中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)研究報(bào)告”，國(guó)內(nèi)呼叫中心座席總數(shù)2006年已達(dá)到16萬(wàn)，投資額超過(guò)24...