首頁 >> 行業(yè)新聞 >> 商業(yè)

• 韓冰出席中信銀行合肥呼叫中心項(xiàng)目奠基儀式

  2017-06-21 10:42
  6月16日上午，中信銀行合肥呼叫中心項(xiàng)目奠基儀式在濱湖新區(qū)金融后臺(tái)服務(wù)基地舉行。市委常委、常務(wù)副市長韓冰，中信銀行副行長方合英出席奠基儀式。韓冰在致辭時(shí)表示，作為國內(nèi)知名的股份制商業(yè)銀行，中信銀行自進(jìn)...
  

• 保險(xiǎn)客服中心“觸網(wǎng)” “互聯(lián)網(wǎng)+”打造極致客戶體驗(yàn)

  2017-06-20 16:30
  湖南平安人壽新智享客服中心團(tuán)隊(duì)風(fēng)采?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的保險(xiǎn)服務(wù)新風(fēng)潮迎面而至，而今，湖南保險(xiǎn)行業(yè)也有了落地樣本。19日上午，坐落于長沙市雨花區(qū)順天國際金融中心南塔4樓的平安人壽湖南分公司全面升級的新智享客戶...
  

• 捷信將三大客服中心形成合力 帶給消費(fèi)者便捷金融服務(wù)

  2017-06-19 10:42
  捷信集團(tuán)是國際領(lǐng)先的消費(fèi)金融服務(wù)提供商，業(yè)務(wù)遍及全球11個(gè)極具增長潛力的市場。捷信集團(tuán)主要向信用記錄缺失或很少的人群提供負(fù)責(zé)任的貸款，以及簡單、方便和快捷的消費(fèi)金融服務(wù)。由于消費(fèi)金融客戶主要來自二、三...
  

• 保監(jiān)會(huì)：禁止保險(xiǎn)公司在京新設(shè)數(shù)據(jù)中心呼叫中心等

  2017-06-16 18:18
  為進(jìn)一步貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于疏解北京非首都功能控增量、疏存量的要求，全面落實(shí)京津冀協(xié)同發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組工作部署，切實(shí)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)疏解北京非首都功能的政策實(shí)施，6月14日，中國保監(jiān)會(huì)發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步貫...
  

• 交通銀行客服中心組織開展“賞中華詩詞，品生活之美”詩詞大賽

  2017-06-09 14:13
  中國的詩詞歌賦博大精深，悠久高遠(yuǎn)，是我們民族文化的魂與根。為貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的指示，進(jìn)一步在員工中分享詩詞之美，感受詩詞之趣，交通銀行客服中心于4月26日至5月27日舉辦了...
  

• 銀行業(yè)客服中心高級管理人員第五期研修班在成都舉辦

  2017-06-08 17:02
  近日，中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)客戶服務(wù)委員會(huì)在成都舉辦銀行業(yè)客戶服務(wù)中心高級管理人員第五期研修班。來自36家銀行共91位客服中心高級管理人員參加了學(xué)習(xí)。本期研修班邀請四川銀監(jiān)局闞超副局長圍繞宏觀經(jīng)濟(jì)金融形勢及監(jiān)...
  

• 保險(xiǎn)公司呼叫中心如何實(shí)現(xiàn)全量質(zhì)檢

  2017-06-07 18:34
  近兩年，保監(jiān)會(huì)針對保險(xiǎn)行業(yè)損害消費(fèi)者合法權(quán)益行為展開集中整頓，從行動(dòng)情況來看，保險(xiǎn)公司仍存在不同程度的侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法違規(guī)行為，主要表現(xiàn)在欺騙投保人行為時(shí)有發(fā)生。例如，保險(xiǎn)公司對商業(yè)車險(xiǎn)改革等...
  

• 電話訂票 推送支付 川航聯(lián)手阿里推出支付寶呼叫支付功能

  2017-05-17 09:18
  5月15日，四川航空攜手阿里支付寶推出全新支付寶呼叫支付功能。旅客致電川航呼叫中心95378辦理支付業(yè)務(wù)時(shí)，僅需提供支付寶賬戶名和賬戶人名就可發(fā)起支付，相較于以往的電話支付方式不僅流程更簡單，而且支付...
  

• 臺(tái)州銀行布局人工智能 打造7*24小時(shí)智能客服平臺(tái)

  2017-05-10 11:25
  說到智能機(jī)器人，你會(huì)聯(lián)想到什么？是微軟小冰在億萬人之中，我只屬于你的貼心陪伴，還是賢二機(jī)器僧一言不合就我去問問我?guī)煾?？隨著智能機(jī)器人在各領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，越來越多的行業(yè)開始通過智能機(jī)器人來替代人工，實(shí)現(xiàn)...
  

• 國泰人壽呼叫中心率先引入Genesys"虛擬排隊(duì)"技術(shù)--客戶再也不用在線等待了

  2017-05-05 11:01
  您是否有撥打客服熱線，卻苦等不到客服的經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀坑绕涫窃诩夥鍟r(shí)段，在線排隊(duì)等候時(shí)間往往長達(dá)數(shù)分鐘，消費(fèi)者只能無奈的聆聽音樂或嘟嘟聲；在一切都講求「智能化」的時(shí)代里，「排隊(duì)」這件事是否有更聰明的取代方式呢...
  

• 11183呼叫中心讓客服與生產(chǎn)經(jīng)營親密接觸

  2017-04-13 15:29
  近年來，11183呼叫中心的高效運(yùn)轉(zhuǎn)為郵政快遞業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了有力的支撐。依托呼叫中心構(gòu)建的公眾客戶11183呼叫中心受理+協(xié)議客戶主動(dòng)客服團(tuán)隊(duì)受理+小微客戶攬投部受理和郵件所在地客服協(xié)查、收寄局客服...
  

• 走進(jìn)11183呼叫中心

  2017-04-13 15:26
  2010年6月，位于北京亦莊開發(fā)區(qū)的11183呼叫中心正式投產(chǎn)，向廣大客戶提供郵件派攬服務(wù)。經(jīng)過7年的磨礪，如今11183已發(fā)展成擁有3個(gè)呼叫中心、1個(gè)在線服務(wù)中心的中國郵政快遞客服平臺(tái)，服務(wù)內(nèi)涵覆蓋...
  

• 可信賴的下一代金融客服中心

  2017-04-01 15:28
  隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信、視頻和協(xié)作技術(shù)的發(fā)展，以及金融監(jiān)管力度的加強(qiáng)，現(xiàn)有金融客服中心平臺(tái)大多無法滿足新的需求。一、問題和故障定位效率低下，平臺(tái)性能瓶頸無法有效解決；二、現(xiàn)有系統(tǒng)架構(gòu)多采用煙囪式的建設(shè)模...
  

• 外匯呼叫中心監(jiān)管日漸嚴(yán)格該如何生存

  2017-03-23 09:13
  原本較為自由的經(jīng)紀(jì)商領(lǐng)域慢慢的趨于嚴(yán)格監(jiān)管，最近的監(jiān)管框架有時(shí)過于嚴(yán)厲。目前，美國和歐洲投資公司的活動(dòng)一直受限，這使提供外匯和相關(guān)服務(wù)的機(jī)構(gòu)對離岸模式倍感興趣。對于企業(yè)所有者來說，與離岸經(jīng)紀(jì)商合作一直...